ការបង្កើតយន្តការដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

នៅក្នុងបរិបទនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងការផ្លាស់ប្តូរបៃតង ដែលបង្កើតជាសេដ្ឋកិច្ចថ្មី ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់បានក្លាយជាសសរស្តម្ភដ៏សំខាន់មួយក្នុងការធានាទីផ្សារដែលមានតម្លាភាព និងការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព។

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ រូបថត៖ ធូហឿង/TTXVN

ការចេញសេចក្តីសម្រេចលេខ 2724/QD-BCT របស់ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ដែលអនុម័តគម្រោងអភិវឌ្ឍន៍សកម្មភាពការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់រយៈពេល 2026-2030 គឺជាការផ្លាស់ប្តូរជាយុទ្ធសាស្ត្រឆ្ពោះទៅរកប្រព័ន្ធការពារទំនើប ទូលំទូលាយ និងផ្តោតលើប្រជាជន។

ផែនការនេះចែងថា ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែអនុវត្តរួមគ្នាពីកម្រិតកណ្តាលដល់កម្រិតមូលដ្ឋាន ដោយមានការបែងចែកភារកិច្ចច្បាស់លាស់ និងការសម្របសម្រួលអន្តរស្ថាប័នប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការផ្តោតសំខាន់មួយគឺការបង្កើតមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាតិស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 1800.6838 ដោយបង្កើតបណ្តាញព័ត៌មានបង្រួបបង្រួមមួយ ដើម្បីបម្រើការស្វែងរក ការពិគ្រោះយោបល់ ការត្រួតពិនិត្យ និងការដោះស្រាយវិវាទរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងប្រទេស។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ សកម្មភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានទាមទារឱ្យសម្របខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងការផ្លាស់ប្តូរបៃតង។ ការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ទិន្នន័យធំ និងវេទិកាឌីជីថលក្នុងការគ្រប់គ្រង និងការទទួលមតិកែលម្អជួយបង្កើនល្បឿន ភាពត្រឹមត្រូវ និងតម្លាភាពក្នុងការគាំទ្រដល់ប្រជាពលរដ្ឋ។ ជាមួយគ្នានេះ គោលនយោបាយប្រើប្រាស់បៃតងលើកទឹកចិត្តប្រជាជនឱ្យប្រើប្រាស់ផលិតផលដែលមិនប៉ះពាល់ដល់បរិស្ថាន និងអាជីវកម្មឱ្យច្នៃប្រឌិតជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាស្អាត ដែលរួមចំណែកដល់ការលើកកម្ពស់កំណើនបៃតង និង សេដ្ឋកិច្ច រង្វង់។

ជាពិសេស ផែនការនេះមានគោលបំណងកែលម្អស្ថាប័ន និងគោលនយោបាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរដ្ឋ - ធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាផ្នែកច្បាប់ ពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ និងការដោះស្រាយយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ផែនការនេះក៏ផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យា មូលដ្ឋានទិន្នន័យ និងការលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល - ការកសាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងកណ្តាល ការចែករំលែកទិន្នន័យ និងការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និង chatbot ដើម្បីគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់។

ម៉្យាងវិញទៀត ចាំបាច់ត្រូវផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានផ្នែកច្បាប់ និង អប់រំ អ្នកប្រើប្រាស់ អនុវត្តយុទ្ធនាការទំនាក់ទំនងពហុវេទិកា និងលើកកម្ពស់វប្បធម៌នៃការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃ និងប្រកបដោយចីរភាព។ លើសពីនេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើនសមត្ថភាពបុគ្គលិក និងលើកកម្ពស់តួនាទីរបស់អង្គការសង្គម - តាមរយៈការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញ ការពង្រឹងយន្តការសម្របសម្រួល និងការគាំទ្រសកម្មភាពប្រឹក្សាយោបល់ និងសម្របសម្រួលនៅកម្រិតមូលដ្ឋាន។ ការពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ និងការកៀរគរធនធាន ការតភ្ជាប់បណ្តាញការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអាស៊ាន APEC និង OECD និងការដោះស្រាយជម្លោះឆ្លងដែនក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក៏មានសារៈសំខាន់ផងដែរ។

យោងតាមក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម គម្រោងនេះមានគោលបំណងកែទម្រង់យ៉ាងទូលំទូលាយនៃវិធីសាស្រ្តការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយផ្លាស់ប្តូរពីគំរូគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណីទៅជាគំរូគ្រប់គ្រងផ្អែកលើទិន្នន័យ និងផ្អែកលើវេទិកាឌីជីថល ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងអន្តរកម្មទ្វេភាគីរវាងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រង អាជីវកម្ម និងប្រជាពលរដ្ឋ។ វេទិកាអនឡាញ កម្មវិធីទូរស័ព្ទ និង chatbot នឹងគាំទ្រដល់ការពិគ្រោះយោបល់ ការផ្តល់មតិកែលម្អ និងផ្តល់ព័ត៌មានដែលមានតម្លាភាព និងងាយស្រួល។ ជាមួយគ្នានេះ ការលើកទឹកចិត្តដល់ការប្រើប្រាស់បៃតង ផលិតកម្មស្អាត និងតម្លាភាពព័ត៌មាន នឹងជួយបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីអ្នកប្រើប្រាស់ប្រកបដោយចីរភាព ដែលធ្វើឲ្យសុខដុមរមនាដល់អត្ថប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ចសង្គម។

ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម បានបញ្ជាក់ថា គម្រោងអភិវឌ្ឍន៍សកម្មភាពការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់រយៈពេល ២០២៦-២០៣០ មិនត្រឹមតែធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវក្របខ័ណ្ឌស្ថាប័នប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរួមចំណែកដល់ការកសាងទំនុកចិត្តលើទីផ្សារ និងពង្រឹងវប្បធម៌អ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ស៊ីវិល័យផងដែរ។

ដោយមានបាវចនា "ធ្វើសមកាលកម្ម - ទំនើប - ផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់" ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់នឹងត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយ ដោយនាំមកនូវលទ្ធផលជាក់ស្តែង លើកកម្ពស់ការអនុវត្តអាជីវកម្មប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ និងរួមចំណែកដល់គោលដៅអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយចីរភាពរបស់ប្រទេស។

ប្រភព៖ https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/xay-dung-co-che-bao-ve-nguoi-tieu-dung-20251018092152681.htm