AI는 여행 경험을 향상시킵니다

대대적인 리노베이션을 거쳐 전통적인 가치와 현대 기술이 조화롭게 어우러진 다낭 박물관은 도시의 흥미로운 명소로 자리매김했습니다. 특히 인공지능(AI)을 접목하여 새로운 경험을 선사하며 국내외 많은 관광객을 유치하고 있습니다.

모국어로 해설을 들어보세요

다낭 박물관을 처음 방문한 두이탄 대학교 3학년 레 티 옌 비(Le Thi Yen Vy)와 친구들은 이곳의 첨단 기술 응용 프로그램에 깜짝 놀랐습니다. 특히 다국어 가상 비서가 100개가 넘는 기본 유물에 대한 자세한 정보를 제공하고 다양한 언어를 지원합니다.

박물관과 협력하는 베트남 인공지능 주식회사(AIAIVN)에 따르면, 이 가상 비서는 20개 이상의 언어를 지원하도록 개선되었으며, 향후 유물 및 유물 관련 콘텐츠를 확장할 예정입니다. 또한, 이 시스템은 웹사이트, 팬페이지, 메신저, 왓츠앱 등의 애플리케이션, 온라인 티켓팅 시스템과도 통합되어 방문객에게 최고의 편의성을 제공합니다. 10개 이상의 언어에 능통한 AI 통합 안내 로봇은 소통이 가능하며, 전시 공간에서 질문에 즉시 답변하고 정확한 길 안내를 제공합니다. 박물관은 조만간 로봇을 50개 이상의 언어로 업그레이드하고 유물에 대한 상세 정보를 추가하여 각 방문객에게 개인화된 경험을 제공할 예정입니다. 다낭 박물관의 젊은이들을 위한 특별한 매력은 HeriStepAI 자동 설명 시스템입니다. 방문객은 관람 시 기기를 착용하고 원하는 언어를 선택하면 각 전시관의 유물에 대한 설명을 들을 수 있습니다. 이 기술은 AI와 IoT(사물 인터넷)를 결합하여 더욱 생생하고 접근하기 쉬운 경험을 제공합니다. 또한, Travist 앱은 투어 가이드의 음성을 여러 언어로 실시간 번역하는 기능을 지원하여 외국인 관광객이 모국어로 목적지를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

AIAIVN에 따르면, 다낭 박물관은 세 가지 핵심 목표를 가진 디지털 혁신 전략을 실행하고 있습니다. 방문객 행동 수집 및 분석, 개인 맞춤형 경험 제공, 전시 콘텐츠 및 투어 일정 최적화, 온라인 티켓 판매 서비스 최적화, QR 코드를 통한 자동 티켓 관리 및 국제 결제 통합, 2D에서 3D로의 전환, 확장된 정보 계층 구축, 상호작용 증대 및 효과적인 문화유산 데이터 웨어하우스 관리입니다. 또한, 방문객 위치 식별을 위한 AI 카메라, 방문객 동선에 따른 내비게이션 시스템, 애플리케이션의 3D 지도, 박물관 내 인터랙티브 게임 등 다양한 기술 솔루션도 적용하고 있습니다.

다낭 박물관 관장 후인 딘 꾸옥 티엔(Huynh Dinh Quoc Thien) 씨는 AI의 힘을 인지하며, 이것이 박물관이 세계 표준을 따라잡기 위한 기술 트렌드라고 말했습니다. 하지만 티엔 관장은 기술 적용의 동기화가 아직 부족하다는 점을 인정했습니다. 따라서 다낭 박물관은 종합적인 기술 생태계를 구축하여 이곳을 창의성과 평생 학습의 중심지로 만들기 위해 노력하고 있습니다.

AI nâng tầm trải nghiệm du lịch- Ảnh 1. — 다낭 박물관에서 AI가 통합된 자동 해설을 체험하는 젊은이들

경쟁 우위를 확보하세요

지난 3년간 디지털 혁신은 다낭 관광 산업의 강력한 발전을 이끄는 원동력이 되었습니다. 관광청(구)은 비디오 /이미지 데이터를 녹화 및 저장할 수 있는 스마트 관광 모니터링 시스템, 즉 투어 가이드 데이터베이스에서 사물을 식별하는 분석 시스템을 구축했습니다. 이 시스템은 안전한 관광 환경을 보장하기 위해 불법 투어 가이드 활동을 조사하고 점검하는 데 도움을 줍니다. 현재까지 3,000건 이상의 "암행" 가이드 사례를 파악하여 관광 관리에 활용했습니다.

최근 "AI 시대의 하우스키핑 관리" 워크숍에서 다낭시 문화체육관광부 응우옌 티 호아이 안 부국장은 "AI와 현대 기술 솔루션의 적용은 필연적인 추세이며, 서비스 품질 향상, 관광 상품 차별화, 비즈니스 효율성 최적화에 기여하고 있습니다."라고 말했습니다. 베트남 호텔 협회 응우옌 꽝 부국장은 AI가 새로운 시대의 관광업 종사자들에게 기회와 과제를 동시에 가져다준다고 지적했습니다. 호텔 업계에서 AI는 예약 관리, 고객 경험 개인화, 수요 예측 등 운영 프로세스 최적화를 지원할 뿐만 아니라 효과적인 마케팅과 매출 증대에도 기여합니다. 꽝 부국장은 "초기 투자 비용은 적지 않지만, 기술 적용은 다낭 관광 사업체가 디지털 시대에 경쟁 우위를 유지하고 지속 가능한 발전을 이루는 데 핵심적인 요소로 여겨집니다."라고 말했습니다. 꽝 부국장에 따르면, AI 시대의 호텔 관리자는 자신의 업무에 능숙해야 할 뿐만 아니라 전략적 비전, 유연성, 그리고 팀을 이끌 수 있는 영감을 불어넣는 능력도 갖춰야 합니다. 호텔 경영 및 운영에 AI를 적용하는 것은 거스를 수 없는 추세입니다. 하지만 구현 과정에는 기술 투자부터 인력 교육까지 세심한 고려가 필요합니다. 낭비를 줄이고 선구적 기회를 극대화하기 위해서입니다.

특별한 선물

다낭시 문화체육관광부 탄 반 브엉 부국장은 2025년 다낭 관광 축제 시즌의 하이라이트를 공유하며, 썬 파라다이스 랜드 플랫폼을 통해 최초로 AR 기술을 접목한 다낭 국제 불꽃놀이 축제(DIFF 2025)가 하이라이트라고 밝혔습니다. DIFF 2025 조직위원회 관계자는 스마트폰과 썬 파라다이스 랜드 앱을 통해 종이 티켓을 스캔하여 생생한 가상 현실 공간에 입장하고, 용다리, 손트라 반도, 미케 해변 등 다낭의 상징적인 자연, 토착 문화, 그리고 다낭의 아름다운 풍경을 경험할 수 있다고 설명했습니다. "6개의 쇼는 6가지 AR 테마로 구성되며, 다낭의 고유한 아름다움을 생생하게 재현합니다. AR 기술은 '불꽃놀이의 두 번째 층'과 같이 다차원적이고 새롭고 감동적인 경험을 선사하며, 올해 관객들에게 특별한 선물을 선사할 것입니다."라고 DIFF 2025 조직위원회 관계자는 전했습니다.

출처: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm