대대적인 리노베이션을 거쳐 전통적 가치와 현대 기술이 조화롭게 결합된 다낭 박물관은 도시의 흥미로운 명소가 되었습니다. 특히 인공지능(AI)을 접목해 새로운 체험을 제공하며 국내외 관광객을 대거 유치하고 있다.
모국어로 해설을 들어보세요
다낭 박물관을 처음 방문한 두이탄 대학교 3학년 학생인 레 티 옌 비와 그녀의 친구들은 이곳에 적용된 첨단 기술에 놀랐습니다. 하이라이트는 다국어 가상 비서로, 다양한 언어를 지원하고 100개 이상의 기본 아티팩트에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
박물관과 협력하는 부서인 베트남 인공지능 주식회사(AIAIVN)에 따르면, 이 가상 비서는 20개 이상의 언어를 지원하도록 개선되었으며, 동시에 향후 골동품과 유물에 대한 콘텐츠를 확장할 예정입니다. 또한, 이 시스템은 웹사이트, 팬페이지, 메신저, 왓츠앱과 같은 애플리케이션과 온라인 티켓 판매 시스템과도 통합되어 관광객에게 최대한의 편의성을 제공합니다. 또한, AI가 통합된 내비게이션 로봇은 10개 이상의 언어에 능통하여 의사소통이 가능하고, 질문에 즉시 답하고 전시 구역에서 정확한 안내를 제공할 수 있습니다. 박물관은 앞으로 로봇을 업그레이드하여 50개 이상의 언어를 지원하고 유물에 대한 자세한 정보를 추가하여 각 방문객에게 개인화된 경험을 제공할 예정입니다. 다낭 박물관에서 젊은이를 끌어들이는 특별한 기능은 바로 HeriStepAI 자동 해설 시스템입니다. 방문객은 이 장치를 착용하고, 언어를 선택한 뒤 각 명소의 전시에 대한 정보를 듣습니다. 이 기술은 AI와 IoT(사물 인터넷)를 결합하여 생생하고 접근하기 쉬운 경험을 제공합니다. 또한, Travist 앱은 투어 가이드의 말을 여러 언어로 실시간 번역하는 기능을 지원하여 외국 관광객이 모국어로 목적지를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
AIAIVN에 따르면, 다낭 박물관은 방문객 행동 수집 및 분석, 경험 개인화, 전시 콘텐츠 및 투어 일정 최적화라는 세 가지 초점을 맞춘 디지털 전환 전략을 구현하고 있습니다. 온라인 티켓 판매 서비스를 최적화하고, QR 코드를 사용하여 티켓을 자동으로 제어하며, 국제 결제를 통합합니다. 2D에서 3D로 변환하고, 확장된 정보 계층을 만들고, 상호 작용을 늘리고, 유산 데이터웨어하우스를 효과적으로 관리합니다. 또한, 방문객 위치를 식별하는 AI 카메라, 방문객 교통에 따른 내비게이션 시스템, 애플리케이션의 3D 지도, 박물관 내 인터랙티브 게임 등 다른 기술 솔루션도 적용됩니다.
다낭 박물관 관장인 후인 딘 꾸옥 티엔(Huynh Dinh Quoc Thien) 씨는 AI의 힘을 인식하고 이것이 박물관이 세계 표준에 맞춰 나아가기 위한 기술 동향이라고 말했습니다. 하지만 티엔 씨는 기술 적용이 여전히 일관성이 없다는 점도 인정했습니다. 따라서 다낭 박물관은 포괄적인 기술 생태계를 구축하고, 이곳을 창의성과 평생 학습의 중심지로 전환하기 위해 노력하고 있습니다.
다낭 박물관에서 AI가 통합된 자동 해설을 체험하는 젊은이들
경쟁 우위를 확보하세요
지난 3년 동안 디지털 혁신은 다낭 관광 산업의 강력한 발전을 이끄는 원동력이 되었습니다. 관광부(구)는 영상 /이미지 데이터를 녹화하고 저장할 수 있는 스마트 관광 모니터링 시스템을 구축했습니다. 투어 가이드 데이터베이스를 활용한 객체 인식 분석 시스템. 본 시스템은 불법적인 관광 가이드 활동을 검사하고 통제하여 관광 환경을 보장하는 것을 지원합니다. 현재까지 이 시스템은 관광 관리에 도움이 되는 "비공식" 가이드 3,000건 이상을 파악했습니다.
최근 "AI 시대의 하우스키핑 관리" 워크숍에서 다낭시 문화체육관광부 부국장인 응우옌 티 호아이 안(Nguyen Thi Hoai An) 여사는 "AI와 현대 기술 솔루션을 적용하는 것은 피할 수 없는 추세이며, 이를 통해 서비스 품질을 개선하고, 관광 상품의 차별화를 이루며, 비즈니스 효율성을 최적화하는 데 도움이 될 것"이라고 말했습니다. 베트남 호텔 협회 부회장인 응우옌 꽝 씨는 AI가 새로운 시대의 관광업 종사자들에게 기회를 가져다 줄 뿐만 아니라 과제도 가져다 준다고 말했습니다. 호텔업계에서 AI는 예약 관리, 고객 경험 개인화, 수요 예측 등의 운영 프로세스를 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 효과적인 마케팅을 지원하고 수익을 증대시킵니다. "초기 투자 비용은 적지 않지만, 디지털 시대에 다낭 관광 사업이 경쟁 우위를 유지하고 지속 가능하게 발전하려면 기술 적용이 핵심으로 여겨진다"고 Quang 씨는 말했습니다. 광 씨에 따르면 AI 시대의 호텔 관리자는 자신의 직업에 능숙해야 할 뿐만 아니라 전략적 비전, 유연성, 팀을 이끌기 위한 영감을 불어넣는 능력도 갖춰야 합니다. 호텔 경영과 운영에 AI를 적용하는 것은 돌이킬 수 없는 추세입니다. 그러나 낭비를 피하고 개척 기회를 최대한 활용하기 위해서는 기술 투자부터 인력 교육까지 신중하게 고려해야 합니다.
특별한 선물
다낭시 문화체육관광부 부국장인 탄 반 부옹(Tan Van Vuong) 씨는 2025년 다낭 관광 축제 시즌의 하이라이트에 대해 공유하면서, 하이라이트는 Sun Paradise Land 플랫폼을 통해 AR 기술을 처음으로 통합한 2025년 다낭 국제 불꽃놀이 축제(DIFF 2025)라고 말했습니다. DIFF 2025 조직위원회 대표에 따르면, 관객은 스마트폰과 Sun Paradise Land 앱을 사용해 종이 티켓을 스캔하여 생생한 가상 현실 공간에 입장하고, 자연, 토착 문화, 드래곤 브릿지, 손트라 반도, 미케 비치 등 다낭의 전형적인 상징에 대한 이야기를 경험할 수 있습니다. "6개의 쇼는 다낭의 독특한 아름다움을 충실히 재현하는 6가지 AR 테마를 선보일 것입니다. AR 기술은 '두 번째 불꽃놀이'와 같이 다차원적이고 새롭고 감동적인 경험을 선사하며, 올해 관객들에게 특별한 선물을 제공할 것입니다."라고 DIFF 2025 조직위원회 관계자는 전했습니다.
출처: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm
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