SellCell이 최근 발표한 설문 조사에 따르면, 최근 몇 년 동안 인공지능이 모바일 기술 업계의 주요 관심사로 떠올랐지만, 스마트폰 사용자들은 이러한 기능에 크게 관심을 두지 않는 것으로 나타났습니다. 미국 스마트폰 사용자 2,000명 이상(아이폰 사용자 약 1,000명, 삼성 갤럭시 사용자 1,000명 이상 포함)을 대상으로 한 이 설문 조사에 따르면, 대다수가 애플과 삼성이라는 양대 거대 기업이 개발한 AI 기능의 가치를 제대로 인식하지 못하는 것으로 나타났습니다.
구체적으로, 아이폰 사용자의 최대 73%, 삼성폰 사용자의 최대 87%가 기기의 AI 기능이 사용자 경험에 큰 가치를 제공하지 않는다고 답했습니다. 아이폰 사용자의 약 15.4%만이 애플 인텔리전스가 삼성 AI보다 우수하다고 답했고, 삼성 갤럭시 사용자의 7.8%만이 갤럭시 AI가 애플 AI 기능보다 우수하다고 답했습니다.
아이폰의 애플 인텔리전스, 쓸모없다고 해명
그러나 AI 기능에 완전히 만족하지는 않았음에도 불구하고, 아이폰 사용자의 거의 절반(47%)은 새 스마트폰 구매 결정 시 AI가 중요한 요소라고 답했습니다. 삼성 사용자의 경우, 이 수치는 훨씬 낮아 23.7%만이 인공지능을 휴대폰 선택 시 고려할 만한 요소라고 답했습니다.
두 브랜드의 휴대폰 사용자 대부분은 고급 AI 기능에 비용을 지불하는 것에 주저하는 것으로 나타났으며, iPhone 사용자의 86.5%, Samsung 사용자의 94.5%가 추가 AI 서비스 비용을 지불하지 않을 의향이 있다고 답했습니다.
이 설문조사는 두 브랜드 사용자들에게 가장 인기 있는 AI 기능 몇 가지도 공개했습니다. 아이폰 사용자의 경우, 가장 많이 사용되는 기능은 '쓰기 도구'로 사용률이 최대 72%에 달했습니다. 다른 인기 기능으로는 사진 정리 또는 불필요한 객체 제거 도구인 '포토 어시스트'가 있으며, 사용자의 29.1%가 사용해 본 적이 있습니다. 알림 스마트 답장(스마트 답장)은 20.9%, 스마트 답장(빠른 메시지 답장 제안)은 44.5%입니다.
삼성 갤럭시 사용자들은 사진 속 사물을 찾을 때 사용하는 스마트 검색 기능인 Circle to Search를 가장 선호하며, 82.1%가 사용해 본 경험이 있다고 답했습니다. 다음으로는 사진 지원 기능(Photo Assist)이 55.5%로 가장 많았고, 그 다음으로는 Chat Assist(스마트 메시지 지원, 28.8%)나 Note Assist(빠른 메모 지원, 28.8%)와 같은 도구들이 선호되었습니다.
삼성 갤럭시 AI에서 가장 많이 사용되는 기능 중 하나는 '원형 검색'입니다.
AI에 대한 관심 부족을 설명하며, 아이폰 사용자의 대다수(57.6%)는 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트하지 않았다고 답했고, 36.7%는 아이폰의 AI 기능이 별로 유용하지 않다고, 18.2%는 정확도가 높지 않다고 답했습니다. 삼성 사용자의 최대 44.2%는 AI 기능이 유용하지 않다고 평가했고, 35.5%는 정확도가 낮다고 답했으며, 나머지 사용자의 30% 이상은 AI 사용 시 개인정보 보호에 대한 우려를 표했습니다.
이 설문조사는 스마트폰 사용자의 브랜드 충성도가 감소하고 있음을 보여줍니다. 구체적으로 아이폰 충성도는 2021년 92%에서 현재 78.9%로 하락했습니다. 삼성 또한 비슷한 상황에 직면하여 전년도(2021년 74%)보다 크게 낮은 67.2%로 하락했습니다.
설문조사 결과는 인공지능이 스마트폰 개발의 주류 트렌드임에도 불구하고, 사용자들이 아직 기존 기기에서 이 기술의 명확한 이점을 체감하지 못하고 있다는 현실을 반영합니다. 이는 애플이나 삼성과 같은 대기업들이 단순히 기술 트렌드를 따라가는 데 그치지 않고, 사용자에게 더욱 실질적이고 명확한 가치를 제공하는 AI 기능을 어떻게 개발해야 할지에 대한 고민을 야기합니다.
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출처: https://thanhnien.vn/ai-tren-smartphone-cua-apple-va-samsung-kem-suc-hut-185250310092756937.htm
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