도시 관리 분야의 인공지능

AI trong quản trị đô thị — 다낭은 스마트 거버넌스 및 관리, 녹색 환경 - 지속 가능한 개발, 혁신 및 스타트업을 위한 매력적인 도시 등 세 부문에서 수상했습니다.

이번 컨퍼런스는 오전에 5개의 주제별 워크숍과 오후에 1개의 전체 회의로 구성되었으며, 도시 지역의 거버넌스, 운영 및 지속 가능한 개발에 있어 인공지능(AI)의 역할에 초점을 맞췄습니다.

급증하는 도시 인구, 사회기술 기반 시설에 대한 압력 증가, 투명하고 편리한 공공 서비스에 대한 시민들의 기대치 상승이라는 맥락에서 데이터와 기술에 기반한 도시 거버넌스 모델의 혁신이 시급해졌습니다. 인공지능(AI)은 더 이상 실험적인 트렌드가 아니라 도시의 거버넌스 역량과 시민 서비스 품질 향상을 돕는 중요한 도구로 점차 자리매김하고 있습니다.

전문가들에 따르면, 인공지능(AI)은 전 세계 스마트 도시 운영의 핵심 요소가 되었습니다.FPT 그룹 AI 연구 개발 센터의 팜 꽝 낫 민(Pham Quang Nhat Minh) 소장은 전 세계 많은 도시들이 인프라 및 교통 관리 분야에 AI를 효과적으로 적용하고 있다고 밝혔습니다. AI는 건설 현장 검사 시간을 단축하고, 도시 지역의 위험을 조기에 감지하며, 당국이 사건에 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다. 또한, 이 기술은 공공 재정 관리에도 적용되어 세금 신고, 사회 보험, 입찰 과정에서의 부정행위 및 비리를 적발하는 데 도움을 주고 있습니다.

베트남에서 하노이는 공공 행정 및 서비스 제공에 인공지능(AI)을 적용하는 데 있어 선도적인 도시 중 하나입니다. 하노이시 공공서비스센터의 호앙 반 방 부센터장은 인구가 거의 1천만 명에 달하고 행정 절차가 방대하기 때문에 AI는 처리 효율성을 최적화할 뿐만 아니라 시민과 기업에 대한 서비스 품질을 향상시키고 공공 행정 역량을 강화하는 데 필수적인 요소라고 밝혔습니다.

특히, 인공지능(AI)은 공공 서비스가 '수동적' 접근 방식에서 '능동적' 접근 방식으로 전환하는 데 도움을 주고 있습니다. 시민들이 직접 정보를 검색하고 신청서를 작성하는 대신, 시스템이 데이터를 분석하여 적절한 서비스를 제안하고 처음부터 신청서를 표준화할 수 있도록 지원합니다. AI 가상 비서는 자연어로 소통하고, 여러 언어를 지원하며, 노인과 장애인이 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있도록 해줍니다.

현재 하노이의 'AI 콜센터'는 24시간 연중무휴로 운영되며 수만 건의 성공적인 통화를 기록했습니다. 챗봇은 수십만 건의 질의응답을 처리하여 문서 오류를 줄이고 대기 시간을 단축하는 데 기여하고 있습니다. 복잡한 상황은 여전히 전문 인력에게 전달되어 책임 소재를 명확히 하고 있습니다.

베트남 도시과학연구소(VINASA)의 응우옌 투 꽝 부회장에 따르면, 지금은 베트남이 세계적인 AI 트렌드를 따라잡아야 할 중요한 시기입니다. AI 생태계를 구축하고, 윤리적 원칙을 장려하며, 정부, 기업, 학계 간의 협력을 강화하는 것은 AI가 도시 거버넌스의 중요한 원동력이 되어 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 스마트하고 안전한 도시를 구현하는 데 도움이 될 것입니다.

다낭, 스마트 시티 및 살기 좋은 도시상 2관왕 달성: 베트남-아시아 스마트 시티 컨퍼런스에서 다낭은 '2025년 베트남 스마트 시티'로 선정되는 동시에 '살기 좋은 도시' 상도 수상했습니다. 이로써 다낭은 6년 연속 최고 스마트 시티 상을 수상하는 쾌거를 이루었습니다. 주최 측에 따르면, 다낭은 도시 행정 및 관리, 녹색 환경 및 지속 가능한 개발, 디지털 인프라, 온라인 공공 서비스 등 여러 분야에서 탁월한 성과를 거두었습니다. 특히 '살기 좋은 도시' 상은 시민 투표를 통해 선정되었으며, 이는 도시 생활의 질에 대한 시민들의 만족도를 반영한 것입니다.

디 타오

출처: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html

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