AI와 소셜 네트워크, 연말 쇼핑 경쟁에 뛰어든다

올해는 연말 쇼핑 성수기를 맞아 여러 차례의 '더블 세일'을 실시하며, 베트남의 주요 전자상거래 플랫폼은 프로모션 경쟁을 벌일 뿐만 아니라 기술에도 막대한 투자를 하고 있습니다.

연말 쇼핑 시즌을 맞아 소비자들은 다양한 할인 혜택을 누리며 쇼핑을 즐길 수 있습니다. - 사진: TU TRUNG

소비자들은 연말 쇼핑 시즌 동안 다양한 할인 혜택을 누리며 쇼핑을 즐길 수 있습니다. - 사진: TU TRUNG

판매자가 제품을 신속하게 게시하고, 매장을 효과적으로 관리하고, 고객과 24시간 내내 상호 작용할 수 있도록 인공 지능(AI)과 통합된 일련의 도구와 애플리케이션이 배포되어 활기찬 쇼핑 시즌을 만들었습니다. 그러나 구매력은 여전히 미지수입니다.

이 플랫폼은 판매자를 지원하기 위한 AI 애플리케이션을 제공합니다.

호치민 시에서 의류 및 장난감 가게를 운영하는 홍우옌 씨는 정보를 입력하고 제공되는 지침을 따르는 데 불과 몇 분밖에 걸리지 않아 자신의 제품을 라자다에 판매할 수 있었습니다.

우옌 씨는 과거에는 제품 소개 메시지를 고민하고, 제품 사진 촬영과 디자인을 담당하는 데 많은 시간과 노력이 필요했다고 말했습니다.

"이제 플랫폼은 기성 도구를 제공합니다. 판매자는 안내에 따라 몇 가지 정보, 키워드, 이미지만 제공하면 매력적이고 눈길을 사로잡는 방식으로 제품을 소개할 수 있는 다양한 옵션을 얻게 됩니다."라고 Uyen 씨는 말했습니다.

게다가 많은 판매자가 우려하는 점 중 하나는 구매자의 질문에 24시간 내내 답변하는 것입니다. 플랫폼들은 판매자가 부재 중(근무 시간 이후, 휴일)에도 매장이 항상 응답 가능한 상태를 유지할 수 있도록 AI 챗봇 도구를 제공하고 있습니다.

챗봇은 자주 묻는 질문(예: 배송, 반품, 사이즈, 색상)에 자동으로 빠르게 답변하여 판매자의 시간을 절약해 줍니다. 이를 통해 판매자는 고객에게 신속하게 대응하고 문의에서 구매로 전환되는 비율을 높일 수 있습니다.

쇼피는 2025년 10월부터 쇼피 플랫폼과 완전히 분리되어 독립적으로 운영되는 "판매자 채널" 애플리케이션에 대한 파일럿 프로그램을 시작한다고 밝혔습니다. 이 애플리케이션은 판매자가 제품 관리, 주문 처리, 고객 관리부터 운영 효율성 모니터링까지 모든 운영을 사전에 제어할 수 있도록 개발되었습니다.

또한 이 층에서는 판매자가 플랫폼에서 마케팅 효율성과 제품 가시성을 개선할 수 있도록 지원하는 데 AI를 적용하는 비중을 늘렸다고 밝혔습니다.

예를 들어, AI 툴킷에는 제품 이미지를 자동으로 최적화하는 AI 이미지와 Shopee 비디오에서 AI 기반 제품 이미지를 직접 생성할 수 있는 AICG 비디오가 포함되어 있습니다. 이를 통해 판매자는 콘텐츠 제작 과정을 간소화하고, 제품 프레젠테이션 품질을 개선하며, 더욱 직관적이고 매력적인 방식으로 구매자에게 다가갈 수 있습니다.

소셜 네트워크와 손잡고 11/11 세일 시즌을 위해 "열심히" 노력

올해의 11/11 쇼핑 이벤트를 대비해 많은 플랫폼에서는 최대 수백만 VND의 할인 쿠폰과 캠페인 기간 내내 배송비 인센티브 등의 프로모션 프로그램을 출시하는 것 외에도 사용자의 참여도와 쇼핑 관심을 높이기 위한 엔터테인먼트 활동도 시행합니다.

Shopee는 Meta와 협력하여 콘텐츠 제작자와 판매자가 제품을 선택하고 Facebook 게시물과 Reels에서 직접 제휴 마케팅 태그를 지정할 수 있도록 했습니다.

구매자는 제품 태그를 클릭하기만 하면 제휴사 사이트에서 바로 거래가 완료됩니다.

Shopee의 브랜드 및 성장 책임자인 Peggy Zhu 씨는 Shopee와 Meta의 협력을 통해 플랫폼의 풍부한 제품 카탈로그와 신뢰할 수 있는 플랫폼을 활용하여 제작자, 브랜드 및 판매자가 Facebook에서 사용자 커뮤니티와 보다 쉽게 소통할 수 있도록 도울 것이라고 말했습니다.

라자다는 유튜브 쇼핑을 새로운 거점으로 삼았습니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 유튜브 영상에 등장하는 상품을 직접 구매할 수 있으며, 각 콘텐츠를 생동감 넘치는 온라인 스토어로 탈바꿈시킬 수 있습니다.

라자다는 올해 11/11 슈퍼세일 시즌에 약 7,000억 VND(2,500만 달러 상당)를 투자해 동남아시아 전역의 소비자와 콘텐츠 제작자에게 "풍부한 인센티브"를 제공한다고 발표했습니다.

베트남에서 이 플랫폼은 11월 1일부터 11월 15일까지 제휴 마케팅 수수료를 두 배로 인상하여 크리에이터들이 진정한 리뷰를 공유하고, 취향과 예산에 맞는 제품을 추천하고, 소비자가 필요한 것을 정확히 찾을 수 있도록 돕고, 온라인 쇼핑을 영감을 주는 경험으로 바꾸도록 장려합니다.

데이터 집계 및 마이닝 플랫폼 Metric.vn에 따르면, 2025년 4분기 전자상거래 시장은 연말 성수기의 강력한 소비자 수요에 힘입어 2024년 같은 기간에 비해 15% 성장할 것으로 전망됩니다.

그 중 4분기 매출은 105조 VND로 전분기 대비 1.3% 증가할 것으로 예상되며, 판매량은 1,069만 대로 8.14% 증가할 것으로 예상됩니다.

11-11, 12-12와 같은 대형 할인 행사와 크리스마스 및 새해 연휴는 시장 전반의 구매력을 높일 것으로 예상됩니다. 패션 , 뷰티, 가전제품, 식료품 분야가 계속해서 매출을 주도할 것으로 예상됩니다.

그러나 전반적인 경제 상황의 구매력에 영향을 받는 상황에서는 소비자 수요를 자극하기 위해 매장에서 더 많은 활동이 필요합니다.

Metric.vn의 한 관계자는 "올해 마지막 기간 동안 안정적인 성장세를 유지하기 위해서는 편리한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 물류를 강화하는 것이 여전히 중요하다"고 말했습니다.

전국 전자상거래 주간
전자상거래 및 디지털 경제부(산업통상부)는 TikTok Shop 및 관련 부서와 협력하여 다음 활동을 통해 전국 전자상거래 주간을 조직할 예정입니다. 2025년 베트남 온라인 쇼핑의 날 시작;

2025년 금요일 온라인 라이브 스트리밍 이벤트 시리즈(소비자가 정품과 위조품을 구별하고 인식하는 데 도움이 되는 지식과 심층 정보를 제공하기 위해 프로그램 플랫폼과 애플리케이션에서 "안전 - 마음의 평화 - 행복"이라는 주제로 진행)

기업을 위한 진정한 제품과 디지털 전환 솔루션을 경험하고 전시할 수 있는 공간입니다.

tuoitre.vn에 따르면

출처: https://baovinhlong.com.vn/kinh-te/thi-truong/202511/ai-va-mang-xa-hoi-vao-cuoc-dua-mua-sam-cuoi-nam-6f80f03/