AWS CEO 아담 셀립스키는 시중에 유용한 AI 챗봇이 많지만 직장에서는 제대로 작동하지 않는다고 말했습니다. The Verge 에 따르면, Amazon Q는 직원들이 회사 정책 관련 질문에 답하고, 데이터를 요약하고 필터링하는 등의 작업을 수행하는 데 도움을 주는 개인 AI 비서가 될 것입니다. Q는 Copilot, 구글의 Duet AI, ChatGPT Enterprise와 같은 경쟁사들과 경쟁할 것으로 예상됩니다.
셀립스키는 사용자들이 커뮤니케이션 앱이나 텍스트 편집 앱에서 Q와 대화할 수 있으며, 챗봇은 AWS의 온라인 관리 콘솔에도 표시될 것이라고 밝혔습니다. 이 서비스는 40개 이상의 엔터프라이즈 시스템에 연결될 수 있어 Microsoft 365, Dropbox, Salesforce, Zendesk, S3에 저장된 정보를 논의할 수 있습니다.
Amazon 직원들은 이 챗봇의 이름이 제임스 본드 캐릭터와 스타트렉의 캐릭터 Q에서 따왔다고 밝혔습니다.
또한 셀립스키는 Amazon Q의 데이터가 기반 모델 학습에 사용되지 않을 것이라고 강조했습니다. Amazon Q는 기업이 직원을 위해 설정한 보안 매개변수를 인식할 수 있으므로, 접근 권한이 없는 사람은 Q를 사용하여 데이터를 검색할 수 없습니다.
Q의 프리뷰 버전이 현재 출시되었으며, 일부 챗봇 기능은 무료로 제공됩니다. 프리뷰 기간이 종료된 후에는 비즈니스 구독이 1인당 월 20달러입니다. 개발자 및 IT 직원을 위한 추가 기능이 포함된 버전은 25달러입니다. 한편, Microsoft 365용 Copilot과 Google Workspace용 Duet AI는 비즈니스 고객에게 30달러입니다.
아마존은 수년에 걸쳐 공급망 관리 도구, 이메일, 암호화된 메시징, 화상 통화, 고객 서비스, 마케팅 등 다양한 새로운 애플리케이션을 출시해 왔습니다. 하지만 이러한 제품 중 큰 성공을 거둔 것은 없으며, AWS 매출의 대부분은 스토리지 및 컴퓨팅 서비스에서 발생합니다.
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