애플은 어떻게 동남아시아에서 안드로이드 브랜드의 지배력을 깨뜨렸을까?

동남아시아의 부가 증가하면서 많은 젊은이들이 값싼 중국산 스마트폰을 버리고 iPhone으로 전환하고 있습니다.

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애플은 동남아시아에서 안드로이드 브랜드의 지배력을 무너뜨렸습니다.

자카르타의 비영리 단체 프로젝트 매니저인 28세 유니 풀룽안은 아이폰을 항상 사치품으로 여겼습니다. 하지만 2019년에 구매한 안드로이드 폰의 저장 공간이 부족해지고 카메라 성능이 저하되기 시작하자, 더 재미있는 새 기능을 제공하고 더 오래 사용할 수 있는 더 좋은 폰으로 업그레이드하는 것을 고려하기 시작했습니다.

2023년 4월, 풀룽안은 거의 1년간의 신중한 조사와 심사숙고 끝에 아이폰 13을 구매하기로 결심했습니다. 풀룽안은 "아이폰은 내구성이 뛰어나고, 동영상 촬영 시 카메라가 흔들리지 않으며, 음질도 좋습니다. 게다가 인도네시아 도시 평균 월급의 두 배인 798달러라는 높은 가격도 아이폰 13을 구매한 전자상거래 사이트의 환불 정책 덕분에 어느 정도 "부담이 줄었습니다."라고 말했습니다.

풀룽안 씨만 아이폰에 대해 낙관적인 것은 아닙니다. 시장조사업체 카운터포인트에 따르면, 2023년 1분기 동남아시아에서 애플의 아이폰 판매량은 전년 동기 대비 18% 증가했습니다. 동남아시아 다른 지역에서는 스마트폰 수요가 포화 상태에 도달했음에도 불구하고, 인도네시아와 베트남에서 아이폰 수요가 특히 강세를 보였습니다.

지난 12개월 동안 안드로이드에서 iOS로 전환한 젊은 전문가들은 아이폰의 뛰어난 디자인, 카메라, 그리고 직관적인 운영체제에 매료되었다고 말합니다. 그들은 아이폰의 품질이 변함없이 유지되는 한 계속해서 아이폰을 구매할 것이라고 말합니다.

애플은 역사적으로 동남아시아에서 고전을 면치 못했습니다. 세계 4위의 시장 규모를 자랑하는 인도네시아에서는 오포, 비보, 샤오미, 리얼미와 같은 중국 기업들이 스마트폰 판매를 장악하고 있으며, 프리미엄 안드로이드 폰의 가격은 500달러에 불과합니다. 중국 브랜드들은 애플보다 마케팅 현지화에 훨씬 더 성공했을 뿐만 아니라 일자리 창출과 재난 구호 활동을 통해 지역 사회와의 신뢰 관계를 구축했습니다.

하지만 애플은 코로나19 팬데믹 속에서도 동남아시아 지역의 부의 증가와 제품 품질에 힘입어 인도네시아에서 큰 성과를 거두고 있습니다. 카운터포인트의 수석 애널리스트인 글렌 코르도자에 따르면, 아이폰 13과 14 출시와 애플이 고품질 제품을 만든다는 소비자들의 인식이 이 지역에서 애플의 인기를 높이는 데 기여했습니다.

"신흥 경제권 의 많은 소비자들은 저가형 휴대폰으로 시작합니다. 하지만 경제가 성장함에 따라 많은 소비자들이 특정 지위를 확보했기 때문에 iOS로 전환합니다. 다른 많은 국가에서도 이러한 현상을 볼 수 있습니다." 라고 글렌 코르도자는 말했습니다.

인도네시아에는 빠르게 성장하는 중산층과 저명한 초부유층이 있습니다. 자카르타의 한 아이폰 매장 주인은 아이폰 14가 출시되자마자 부모들이 고등학생 자녀를 위해 아이폰 14를 사려고 했다고 말했습니다. 부모들은 자녀들이 게임과 소셜 미디어를 위해 더욱 편안하게 스마트폰을 사용할 수 있도록 최신 버전을 원했다고 말했습니다.

싱가포르에 본사를 둔 기술 리서치 회사 캐널리스(Canalys)의 애널리스트 르 쉬안 치우(Le Xuan Chiew)는 이 지역의 젊은 인구가 애플에 도움이 되고 있다고 말했습니다. "애플이 전통적으로 타깃으로 삼았던 중산층은 성숙한 소비자들이었습니다. 이제 애플은 더 많은 Z세대, 더 많은 젊은층을 공략하고 있습니다."라고 치우 애널리스트는 말했습니다.

Apple은 이 지역에 싱가포르, 태국, 말레이시아, 이렇게 세 곳의 오프라인 매장만 운영하고 있습니다. 하지만 다른 방식으로 사업을 확장하고 있습니다. 2023년 5월, Apple은 베트남에 첫 공식 온라인 스토어를 열었습니다. 3월에는 인도네시아의 주요 Apple 제품 라이선스 리셀러이기도 한 전자 제품 브랜드 Erajaya가 자카르타에 프리미어 파트너급 스토어를 열었습니다. 이 스토어는 공식 Apple 스토어와 매우 유사한 고객 경험을 제공합니다. (Erajaya는 iBox라는 체인점을 운영하고 있는데, iBox는 Apple 스토어의 분위기와 서비스를 제공하며, 국내에서 Apple 스토어와 가장 유사한 매장입니다.)

카운터포인트의 보고서는 동남아시아의 격동하는 경제 상황을 기록하고 있습니다. 하지만 애플은 엘리트층이 아닌 프리미엄 고객층을 공략하기 위해 현지 통신사와의 결합 상품을 개발하고 할부 결제 방식을 도입했습니다. 전반적으로 애플은 새로운 기능과 소재에도 불구하고 아이폰 14의 가격을 아이폰 13과 비슷한 수준으로 유지했습니다.

치에우는 "애플이 하려는 것은 이런 고객층이 더 저렴하게 구매할 수 있도록 하는 것입니다."라고 말했습니다.

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