디지털 결제의 세 가지 주요 과제

DNVN - 디지털 결제는 사람들이 투명하고 안전한 금융 서비스를 이용할 수 있는 기회를 열어주는 동시에 기업들이 디지털 경제에 더욱 깊이 통합될 수 있도록 지원하고 있습니다. 하지만 이러한 급성장과 함께 해결해야 할 세 가지 주요 과제가 있습니다...

베트남의 디지털 경제가 급속도로 성장함에 따라, 현금 없는 결제 방식이 금융 및 경제 생활에서 점점 더 중요한 역할을 차지하고 있습니다. 이러한 변화에는 기회와 더불어 보안, 신뢰, 접근성 측면에서 해결해야 할 과제도 남아 있습니다. 이러한 문제들을 주제로 10월 7일 하노이에서 개최된 '베트남 카드 데이 2025' 컨퍼런스가 "원터치 - 천 개의 신뢰: 디지털 결제의 미래를 설계하다"라는 주제로 진행되었습니다.

이번 행사는 티엔퐁 신문사와 베트남 국가결제공사(NAPAS)가 관련 기관들과 협력하여 주최했습니다. 보안 토론 세션에서는 마스터카드 베트남, 라오스, 캄보디아 지사장인 샤라드 자인(Sharad Jain) 씨가 "안전하고 접근 가능한 결제를 통한 인간 잠재력 발휘"라는 제목의 발표를 했습니다.

마스터카드 베트남, 캄보디아, 라오스 지사장인 샤라드 자인 씨가 이번 컨퍼런스에서 논문을 발표했습니다 .

베트남 중앙은행 에 따르면, 2024년 말까지 베트남에는 2억 450만 개 이상의 개인 결제 계좌와 1억 5410만 개 이상의 활성 카드가 보유될 것으로 예상됩니다. 15세 이상 인구의 약 87%가 은행 계좌를 갖게 될 것입니다. 2024년 무현금 결제 총액은 295조 3천억 VND에 달할 것으로 전망되는데, 이는 베트남 GDP의 26배에 해당하는 규모입니다. 특히, 2025년 1분기 QR 코드 거래 건수는 전년 동기 대비 81% 이상 증가하여 가장 빠르게 성장하고 가장 널리 보급되는 무현금 결제 방식이 될 것으로 전망됩니다.

샤라드 자인 씨는 이러한 수치가 베트남의 디지털 결제 분야에서 놀라운 변화를 보여주고 있다고 믿습니다. 디지털 결제는 일상적인 거래를 간소화할 뿐만 아니라 사람들이 투명하고 안전한 금융 서비스에 접근할 수 있는 기회를 제공하고, 기업들이 디지털 경제에 더욱 깊이 통합될 수 있도록 지원합니다.

하지만 이러한 호황과 함께 업계 전체가 해결해야 할 세 가지 주요 과제, 즉 접근성, 보안 및 고객 경험 문제가 대두되었습니다.

접근성 측면에서 볼 때, 디지털 결제 인프라가 빠르게 발전하고 있음에도 불구하고 베트남 인구의 62%는 여전히 농촌 지역에 거주하고 있으며, 이 지역의 많은 취약 계층은 서비스에 대한 접근성이 매우 제한적입니다. 샤라드 씨에 따르면, 이러한 문제를 해결하기 위해 베트남은 이미 전자고객확인(eKYC), QR 코드 네트워크, 생체인식 기술 등 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다. 다음 단계에서는 디지털 솔루션에 대한 접근성을 간소화하고 정부 , 은행, 핀테크 기업, 기술 기업 간의 긴밀한 협력을 강화하는 것이 중요합니다.

보안과 관련하여 그는 기술 발전에도 불구하고 안전에 대한 우려가 여전히 많은 사람들이 디지털 결제를 꺼리는 주된 이유라고 지적했습니다. 베트남에서는 최근 몇 년 동안 수만 건의 온라인 사기, 카드 사기, 사이버 공격이 발생하여 막대한 손실을 초래하고 사용자 신뢰를 훼손했습니다. 마스터카드는 현재 보안과 신뢰를 최우선으로 생각합니다. 2024년에는 자사 네트워크를 통해 전 세계적으로 1,590억 건 이상의 거래를 처리했으며, 2019년 이후 사이버 보안 혁신에 106억 달러를 투자했습니다. AI 및 머신러닝 솔루션은 실시간으로 사기를 탐지하여 소비자와 금융 기관의 위험을 줄이는 데 도움을 줍니다.

소비자 사기 위험 관리 및 마스터카드 신원 확인 솔루션과 같은 여러 기술 솔루션이 "비공식" 거래를 보호하고 사용자 경험을 방해하지 않으면서 보안을 강화하기 위해 도입되고 있습니다. 이러한 기술 덕분에 마스터카드는 지난 3년간 479억 달러에 달하는 사기 손실을 방지했습니다.

사용자 경험 측면에서 이는 디지털 결제의 지속 가능한 발전에 핵심적인 요소입니다. 소비자에게 디지털 결제는 편리함, 속도, 투명성을 제공하며, 기업, 특히 중소기업에게는 고객 기반 확대, 운영 효율성 향상, 전자상거래 생태계와의 연계 기회를 제공합니다.

샤라드 자인 씨는 기술이 진정으로 의미를 갖는 것은 단순하고 사용하기 쉬울 때이며, 사람들이 일상적인 결제 습관을 형성하는 데 도움이 될 때라고 강조했습니다. 이를 위해서는 정부, 은행, 기술 기업 간의 긴밀한 협력을 통해 결제 인프라를 확대하고 편의성을 높여야 합니다.

베트남을 핵심 시장 중 하나로 인식하고 있는 마스터카드는 2030년까지 베트남 내 모든 카드 거래를 토큰화하고 안전하게 인증하는 것을 목표로 하고 있습니다. 마스터카드는 15년 이상 베트남과 협력하여 디지털 결제를 향한 여정을 함께 해왔으며, 사기 방지, 안전한 국경 간 데이터 흐름 보장, 글로벌 표준에 부합하는 기술 혁신 촉진을 통해 실시간 결제 효율성을 더욱 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.

호앙 푸옹

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941