디지털 결제의 3대 과제

DNVN - 디지털 결제는 사람들에게 투명하고 안전한 금융 접근성을 제공하는 동시에 기업들이 디지털 경제에 더욱 깊이 통합될 수 있도록 지원하고 있습니다. 그러나 이러한 호황과 함께 해결해야 할 세 가지 주요 과제가 있습니다.

베트남의 디지털 경제가 급속도로 발전함에 따라, 무현금 결제는 금융 및 경제 생활에서 점점 더 중심적인 역할을 하고 있습니다. 기회와 함께 안전성, 신뢰, 접근성에 대한 과제도 여전히 존재합니다. 이는 10월 7일 하노이에서 "원터치 - 만 개의 신뢰: 디지털 결제의 미래 창조"라는 주제로 개최된 베트남 카드의 날 2025 컨퍼런스에서도 논의된 내용입니다.

이 행사는 티엔퐁 신문과 베트남 국가결제공사(NAPAS)가 관련 부서와 협력하여 주최했습니다. 보안 관련 토론 세션에서는 마스터카드 베트남, 라오스, 캄보디아 지사장인 샤라드 자인 씨가 "안전하고 접근 가능한 결제를 통한 인간의 잠재력 발휘"라는 주제로 연설했습니다.

마스터카드의 베트남, 캄보디아, 라오스 컨트리 매니저인 샤라드 자인 씨가 워크숍에서 논문을 발표했습니다 .

베트남 국가은행 에 따르면, 2024년 말까지 베트남은 2억 450만 개 이상의 개인 결제 계좌와 1억 5,410만 개 이상의 유효 카드를 보유하게 될 것입니다. 15세 이상 인구의 약 87%가 은행 계좌를 보유하고 있습니다. 2024년 비현금 결제 총액은 295조 3,000억 동(VND)에 달할 것으로 예상되며, 이는 베트남 GDP의 26배에 달합니다. 특히, 2025년 1분기 QR 코드를 통한 거래 건수는 전년 동기 대비 81% 이상 증가하여 가장 빠르게 성장하고 가장 널리 사용되는 비현금 결제 수단이 되었습니다.

샤라드 자인 씨는 이러한 수치가 베트남의 디지털 결제 여정에서 인상적인 변화를 보여준다고 말했습니다. 디지털 결제는 일상 거래를 간소화할 뿐만 아니라, 사람들에게 투명하고 안전한 금융 접근 기회를 제공하는 동시에 기업들이 디지털 경제에 더욱 깊이 통합될 수 있도록 지원합니다.

그러나 그러한 붐과 함께 업계가 해결해야 할 세 가지 주요 과제가 등장합니다. 바로 접근성, 보안, 고객 경험입니다.

접근성 측면에서 디지털 결제 인프라가 빠르게 발전했지만, 베트남 인구의 62%는 여전히 농촌 지역에 거주하고 있으며, 많은 취약 계층이 서비스를 제대로 이용하지 못하고 있습니다. 샤라드 씨는 이 문제를 해결하기 위해 베트남은 eKYC, QR 코드, 생체 인식 등 탄탄한 기반을 갖추고 있다고 말합니다. 앞으로 정부 , 은행, 핀테크, 기술 기업 간의 긴밀한 협력을 통해 디지털 솔루션에 대한 접근성을 간소화하는 것이 중요합니다.

보안과 관련하여, 그는 기술이 발전했음에도 불구하고 보안에 대한 우려가 여전히 많은 사람들이 디지털 결제를 주저하는 주된 이유라고 말했습니다. 베트남은 최근 몇 년 동안 수만 건의 온라인 사기, 카드 사기, 사이버 공격을 기록하여 큰 피해를 입히고 사용자 신뢰를 떨어뜨렸습니다. 마스터카드는 이제 보안과 신뢰를 중시합니다. 2024년 마스터카드 네트워크는 1,590억 건 이상의 전 세계 거래를 처리했으며, 2019년부터 사이버 보안 혁신에 106억 달러를 투자했습니다. AI 및 머신러닝 솔루션은 실시간으로 사기를 감지하여 소비자와 금융 기관의 위험을 최소화합니다.

소비자 사기 위험(Consumer Fraud Risk) 및 마스터카드 신원 솔루션(Mastercard Identity Solutions)과 같은 여러 기술 솔루션이 백그라운드에서 "숨겨진" 거래를 안전하고 사용자 경험을 방해하지 않으면서 보호하기 위해 구축되고 있습니다. 이러한 기술 적용 덕분에 마스터카드는 지난 3년간 479억 달러의 사기 손실을 방지했습니다.

사용자 경험 측면에서 이는 디지털 결제의 지속 가능한 발전을 위한 핵심 요소입니다. 소비자에게 디지털 결제는 편의성, 속도, 투명성을 제공하며, 특히 중소기업에게는 고객 확대, 운영 효율성 향상, 그리고 전자상거래 생태계와의 연결 기회를 제공합니다.

샤라드 자인 씨는 기술이 간소화되고 사용하기 쉬워 사람들이 일상적인 결제 습관을 형성하는 데 도움이 될 때에만 진정한 의미를 갖는다고 강조했습니다. 이를 위해서는 정부, 은행, 기술 기업 간의 긴밀한 협력을 통해 결제 인프라와 공공 서비스를 확대하는 것이 필수적입니다.

마스터카드는 베트남을 핵심 시장 중 하나로 인식하고 2030년까지 베트남 내 카드 거래의 100%를 토큰화하고 안전하게 인증하는 것을 목표로 합니다. 마스터카드는 15년 이상 베트남의 결제 디지털화 여정에 동참해 왔으며, 사기 방지, 안전한 국경 간 데이터 흐름 보장, 글로벌 표준에 따른 기술 혁신 촉진을 통해 실시간 결제 효율성을 지속적으로 개선하는 데 전념하고 있습니다.

호앙 푸옹

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941