회복을 위한 세 가지 핵심 과제

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베트남관광 협회의 한 컨설턴트는 다낭뿐만 아니라 전국적으로 관광 산업이 2014년부터 2019년까지 호황을 누렸으며, 수익이 10배 이상 증가했다고 언급했습니다.

다낭은 2009년부터 2019년까지 10년 동안 15배라는 놀라운 성장률을 기록하며 특히 눈에 띄는 도시였습니다. 하지만 이는 유리한 전반적인 환경 덕분에 누렸던 일시적인 "호황"에 불과했습니다. 팬데믹 이후, 그리고 현재의 경제 침체에 직면하여 많은 국가들이 관광 산업의 진정한 잠재력을 고민해야 하는 시점에 이르렀으며, 다낭을 포함한 베트남 관광 산업 또한 예외는 아닙니다.

현재 상황부터 기회까지…

다낭의 관광 산업은 "기적적인" 성장세를 보이며, "문화적 틈새시장"에서 지역 경제의 핵심 동력으로 변모했습니다. 관광객 수는 2009년 200만 명 미만에서 2019년 900만 명 이상으로 증가하여 다낭 관광 부문의 규모가 크게 확대되었음을 보여줍니다.

이러한 상황에는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 다낭은 17년간의 도시 재개발을 통해 놀라운 경제 성장의 중심지가 되었고, 인프라와 공공 서비스를 위한 훌륭한 환경을 조성했습니다.

다낭은 주요 교통 프로젝트, 인프라 개선 계획, 환경 및 시민 생활 개선에 효과적으로 투자하여 기회가 풍부한 환경을 조성하고 관광객들이 이 도시의 삶을 탐험하고 경험할 수 있도록 유치하고 있습니다.

둘째로, 다낭 정부와 기업들은 시민들의 요구를 정확하게 파악하고 경제 및 관광 발전을 위한 결정을 지속적으로 내리며, 다낭의 이미지를 홍보하는 다양한 프로그램을 시행하여 매력적인 관광지이자 행사와 축제가 열리는 지역으로 만들고 있습니다.

불꽃놀이 축제는 다낭이 관광객을 유치하는 데 도움이 되는 "특선 행사" 중 하나입니다.

이 두 가지 이유에 더해 낙관적인 세계 경제 전망, 광범위한 국제 교류 추세, 그리고 국제 관광에 유리한 환경이 어우러져 전반적으로 관광 개발이 활발하게 이루어지고 있다는 이미지가 형성되었으며, 특히 다낭과 같은 매력적이고 새로운 여행지가 주목받게 되었습니다.

이제 세 가지 핵심 쟁점을 살펴보겠습니다.

그러나 전반적인 경제 침체와 팬데믹으로 인해 사람들이 건강에 대한 경각심을 키우고 지출을 줄이면서 다낭의 관광 산업은 곧바로 "소진" 상태에 빠졌습니다. 다낭 관광과 관련하여 세 가지 핵심 문제를 파악해야 한다는 의견이 제시되고 있습니다.

즉, "눈부신 성공"을 거둔 후, 다낭 관광은 더욱 높은 수준의 조직 운영에 대한 요구에 직면하게 되었고, "독특한 지역 특산품 부족"이라는 약점을 곧바로 드러냈습니다. 이는 관광 산업 전반에서 흔히 볼 수 있는 현실이기도 한데, 수백만 명의 관광객을 유치하는 외적인 성공이 여행 기획, 운영, 목적지, 여행 일정의 질적 기준과 요구사항을 소홀히 하게 만드는 결과를 초래하는 것입니다.

"하루에 열 곳을 방문하는" 피상적인 투어 이미지가 지속 가능한 관광지 시스템 구축 전략을 저해하고 있습니다. 개선이 필요하고 "관광객에게 매력적인 이야기를 들려주는" 투어의 질이 간과되고 있습니다.

게다가 피상적인 관광은 소비력이 제한적인 "시끄러운" 관광객들만 대량으로 끌어들일 뿐입니다. 반면 "경험을 추구하는" 관광객들이 대거 유입되면서 관광객 수가 폭발적으로 증가했고, 이는 지역 관광 투자자들이 "질보다 양"을 우선시하는 인프라 투자에 앞다퉈 뛰어들게 만드는 충분한 이유가 되었습니다.

그 결과, 지역 관광은 "특정 유형의 관광객을 유치하지 못하는" 상황에 놓이게 되었습니다. 투자가 더욱 신중하고 합리적인 계획을 요구함에 따라, 관광 산업은 문화를 중시하고 더욱 세련되고, 지식이 풍부하며, 인간미 넘치는 관광객의 니즈를 재평가해야만 하는 상황에 놓였습니다.

'군중 관광'이라는 허점이 즉시 드러나면서, 지역 관광 및 문화계는 과감하게 재조정을 해야 했습니다. 그들은 관광 경험에 대한 완전히 다른 사고방식을 가진 관광객, 즉 '놀이보다 학습'을 강조하는 관광객을 선별하고 접근해야 했습니다. 이러한 관광객의 수는 많지 않지만, 총 지출액은 상당할 것입니다.

궁극적으로, 까다로운 관광객의 요구, 관광 품질 향상을 위한 투자 필요성, 그리고 차별화된 가치 확립에 대한 요구가 복합적으로 작용하여 다낭을 비롯한 전국 각지의 많은 관광 사업체들이 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 어려움을 겪고 있으며, 지역 관광 부문은 필연적으로 발전 과정에서 난관에 부딪히고 있습니다.

음식, 패션, 문화 행사, 지역 사회 관계와 같은 관광 상품은 관광객의 취향에 맞춰 표준화되면서 지역 주민 고유의 문화적 정체성, 관습, 특성을 잃게 될 것입니다. 관광객에게 제공되는 꽝국수가 현지인들이 익숙한 맛을 반영하지 못하고, 지역 특유의 몸짓과 사투리가 전통적인 세련미를 잃어버린다면, 관광객들은 그저 "스쳐 지나가는" 것에 그칠 것이고, 관광 산업은 자연스럽게 "금방 번성했다가 시들어 버릴" 것입니다.

다낭의 관광 잠재력을 되살리기 위해서는 지역 차원의 집중적인 분석, 재평가, 그리고 해결책 모색이 필요합니다. 컨설턴트의 관점에서 볼 때, 다낭 관광 부문은 시급히 재정비하고 지역의 관광 기회와 역량을 제한하거나 약화시키는 세 가지 핵심 문제를 해결해야 합니다.

다낭 관광 부문은 강점을 재평가하고 약점을 파악하여 해결해야 합니다. 그래야만 다낭 관광 산업이 원하는 위치를 빠르게 되찾고 정상 궤도에 올라 이 중부 해안 도시의 경제 및 사회 발전에 효과적으로 기여할 수 있을 것입니다.

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