보험업계는 인공지능 시대에 맞춰 변화해야 합니다.

많은 전문가들은 지속 가능한 보험 발전은 시장 확장에만 초점을 맞출 것이 아니라 위험 관리 역량 강화, 사회 보장 확보, 인공지능 시대의 디지털 전환에 대한 적응을 목표로 해야 한다고 믿습니다.

이는 하노이 개방대학교에서 개최된 학술대회 "오늘날 베트남의 보험과 지속가능한 발전"에서 전문가, 과학자 , 경영진들이 논의한 주제이기도 했습니다.

보험은 지속 가능한 사회 보장 제도로 간주되어야 합니다.

하노이 개방대학교 금융은행학과 학과장인 응우옌 반 꽝 박사에 따르면, 오늘날 지속가능한 발전은 단순히 경제 성장만을 의미하는 것이 아니라 사회 복지 보장, 환경 보호, 삶의 질 향상, 그리고 국가 통치 역량 강화라는 요구 사항까지 포괄합니다.

응우옌 반 꽝 박사, 하노이 개방대학교 금융은행학과 학과장. 사진: 쭝끼엔.

자연재해, 기후 변화, 전염병, 고령화, 공급망 혼란, 기술적 위험 등 점점 더 다양하고 예측 불가능한 위험이 증가하는 상황에서 보험은 위험을 분담하고, 사람들을 보호하며, 생산과 사업을 안정시키는 중요한 사회경제적 제도로 여겨져야 합니다.

응우옌 반 꽝 박사에 따르면, 보험은 여러 측면에서 중요한 역할을 합니다. 경제적으로 보험은 개인과 기업이 재정적 손실을 최소화하고 위험으로부터 회복할 수 있는 능력을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 사회적으로 보험은 사회 보험, 건강 보험, 실업 보험, 상업 보험 등을 통해 다층적인 사회 보장 체계를 구축하는 데 기여합니다.

특히 기후 변화의 영향을 크게 받는 베트남의 상황에서 농업 보험, 자연재해 보험, 환경 보험과 같은 보험 유형은 개인과 기업이 위험에 대응하는 데 중요한 도구가 될 것입니다.

응우옌 반 꽝 박사는 "지속 가능한 보험의 발전은 농민, 비정규직 노동자, 저소득층, 소규모 사업자 및 취약 계층을 대상으로 하는 포용적인 목표와 연계되어야 한다"고 강조했습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 전문가들은 법적 체계를 지속적으로 개선하고, 서비스 품질을 향상시키며, 각 대상 그룹에 적합한 보험 상품을 개발하고, 사람들이 보험에 대해 제대로 이해할 수 있도록 금융 교육을 장려하는 것이 필요하다고 제안합니다.

디지털 전환과 인공지능은 새로운 기회를 열어줍니다.

사이공-하노이 보험공사(BSH)의 응오 꾸이 히엡 부사장은 인공지능(AI)이 금융, 의료, 교육, 정보 기술, 농업 등 여러 분야를 극적으로 변화시키고 있으며, 보험 산업 또한 이러한 추세에서 예외가 아니라고 믿습니다.

히엡 씨에 따르면, AI는 데이터를 신속하게 분석하고, 연중무휴 24시간 컨설팅을 제공하며, 계약서를 단시간에 읽고 처리할 수 있는 능력을 갖추고 있어 기업의 운영 효율성 향상과 고객 경험 개인화에 도움을 줄 수 있습니다. 하지만 AI가 보험 업계에서 인간을 완전히 대체하지는 않을 것입니다.

응오 꾸이 히엡(Ngo Quy Hiep) 사이공-하노이 보험합자회사(BSH) 부사장. 사진: 쭝 키엔(Trung Kien).

"고객은 AI로부터 계약을 구매할 수 있지만, 신뢰는 여전히 사람이 쌓는 것입니다."라고 응오 꾸이 히엡 씨는 말했습니다. 그에 따르면, 보험 산업의 미래는 AI와 인간의 결합에 달려 있습니다. 새로운 시대의 보험 설계사는 고객을 이해하는 것뿐만 아니라 데이터와 기술을 이해하고, 비판적 사고 능력을 갖추고, 직업 윤리를 준수해야 합니다.

지속가능한 금융 생태계를 향하여

하노이 개방대학교 부총장인 부이 탄 손 박사는 세계가 기후 변화, 인구 고령화, 자연재해, 전염병, 글로벌 금융 불안정 등 여러 가지 도전 과제에 직면한 심오한 변화의 시기에 접어들고 있다고 강조했습니다. 이러한 맥락에서 보험 산업은 사회경제적 안정과 지속 가능한 발전을 위한 "기둥"으로서의 역할을 점점 더 공고히 하고 있습니다.

하노이 개방대학교 부총장 부이 탄 손 박사. 사진: 쭝끼엔.

부이 탄 손 박사에 따르면, 국가 녹색 성장 및 디지털 전환 전략과 더불어 베트남 보험 산업은 운영 모델 혁신, 서비스 품질 향상, 그리고 현대적인 보험 상품 개발에 있어 많은 기회를 맞이하고 있습니다. 디지털 보험, 인슈어테크, 빅데이터, 프로세스 자동화, 상품 개인화와 같은 트렌드는 현대 보험 산업의 모습을 점차 변화시키고 있습니다.

"녹색 경제와 순환 경제를 발전시키는 추세 속에서 보험은 개인과 기업을 위험으로부터 보호하는 금융 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 환경적, 사회적으로 책임 있는 생산 및 사업 활동을 촉진하는 데에도 기여합니다."라고 부이 탄 손 박사는 강조했습니다.

전문가들은 지속 가능한 보험 시장을 발전시키기 위해서는 베트남이 국가, 보험 회사, 교육 기관 및 연구 기관 간의 협력을 강화하는 동시에 기술 적용을 촉진하고, 인슈어테크를 개발하며, 보험 시장에 대한 대중의 신뢰를 구축해야 한다고 보고 있습니다.

수많은 전문가, 과학자, 경영진이 "오늘날 베트남의 보험과 지속가능한 개발"이라는 주제의 학술대회에 참석했습니다. 사진: Trung Kien.

현재 발전 과정에서 보험은 단순한 금융 서비스 산업을 넘어 위험 관리, 사회 보장, 혁신, 그리고 국가 회복력의 이야기이기도 합니다. 따라서 지속 가능한 보험 발전은 사람과 기업, 그리고 국가의 미래 발전을 보호하는 데 기여합니다.

출처: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html