디지털 시대의 사용자 보호

제4차 산업혁명과 인공지능(AI)의 폭발적인 성장은 세계 금융 시스템에 심대한 변화를 가져오고 있습니다. 디지털 전환과 디지털 신뢰 구축은 디지털 경제 성장 촉진 및 경쟁력 강화를 원하는 국가들에게 선택이 아닌 필수 과제입니다.

"디지털 금융 신뢰 2026" 포럼의 대화 세션 "AI 시대의 디지털 신뢰: 보안은 사용자로부터 시작된다"는 "AI 시대의 디지털 금융 신뢰 구축"이라는 주제에 초점을 맞췄습니다.

금융 시장의 디지털 전환부터 디지털 신뢰 구축까지.

베트남에서는 금융 및 은행 부문의 디지털 전환이 빠르게 진행되고 있으며, 이는 현금 없는 결제 촉진, 금융 서비스 접근성 확대, 시장 투명성 제고, 획기적인 성장을 위한 다양한 기회 창출, 그리고 거시경제 관리 지원에 기여하고 있습니다.

그러나 디지털화가 가속화됨에 따라 데이터 보안 취약성, 첨단 기술 사기, 디지털 금융 조작, 그리고 사용자 신뢰도 하락과 같은 위험도 점점 더 두드러지고 있습니다. 공안부 자료에 따르면, 2025년 베트남의 온라인 사기 피해액은 8조 VND를 넘어설 것으로 예상됩니다. 이 수치는 디지털 금융 환경의 위험이 사용자 신뢰와 금융 생태계의 안보에 심각한 위협이 되고 있음을 보여줍니다.

"인공지능 시대의 디지털 금융 신뢰 구축"이라는 주제로 열린 "2026 디지털 금융 신뢰 포럼"에서 팜 테 퉁 공안부 차관은 디지털 경제, 특히 금융 부문의 성장률은 신뢰라는 토대 없이는 지속 가능할 수 없다고 강조했습니다. 디지털 환경에서의 신뢰는 더 이상 주관적인 요소가 아니라 거래 성사와 금융 의사 결정의 필수 조건이 되었습니다. 데이터가 디지털 경제의 연료라면, 신뢰는 전체 금융 시스템의 운영 능력을 결정짓는 핵심적인 인프라라고 할 수 있습니다.

베트남에서 디지털 전환을 선도하는 분야 중 하나는 은행 부문입니다. 그러나 기술 의존도가 높아질수록 은행 업계는 새로운 위험에 직면하게 됩니다. 일부 공격은 더 이상 은행 시스템 자체를 직접 겨냥하지 않고 사용자 취약점을 악용합니다. 이러한 상황은 위험 관리 사고방식을 한 단계 끌어올려 고객의 전체 디지털 여정 동안 고객을 보호하는 데 초점을 맞춰야 할 필요성을 제기합니다.

디지털 금융 보안

이전에는 '디지털 금융 보안'이라는 개념이 주로 서버, 결제 시스템, 은행 데이터, 운영 센터, 네트워크 연결 등 기술 인프라를 보호하는 것으로 이해되었습니다. 그러나 이제 사용자는 디지털 금융 보안에서 '가장 취약한 연결 고리'가 되고 있습니다.

현대의 금융 사기는 점점 더 정교해지고 있습니다. 인공지능(AI)을 이용한 친척 목소리 사칭, 딥페이크를 사용한 기업 임원 계정 생성, 가짜 뱅킹 앱 제작, 경찰관이나 은행 직원 사칭, 악성 링크 유포, 휴대전화 해킹, 감정 조작을 통한 강제 송금 등 다양한 수법이 등장하고 있습니다. 이로 인해 일반인들이 디지털 환경에서 진짜와 가짜를 구분하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

베트남 중앙은행 부총재인 팜 티엔 둥(Pham Tien Dung)은 인공지능 시대에 디지털 금융 보안을 보호하는 것은 방화벽, 데이터 암호화, 침입 방지에만 그쳐서는 안 된다고 강조했습니다. 더욱 중요한 것은 사용자 인식 보호, 디지털 행동 보호, 그리고 디지털 금융 환경에서의 사회적 신뢰 보호에 집중해야 한다는 것입니다. 고객 신뢰는 제도, 기술, 위험 관리, 그리고 부문 간 협력을 통해 구축하고 보호해야 합니다.

인공지능(AI)은 운영 효율성 향상, 프로세스 자동화, 서비스 개인화, 신용 평가, 고객 관리, 비정상 거래 탐지, 사기 방지 및 자금 세탁 방지 등 다양한 분야에서 엄청난 기회를 열어주고 있습니다. 경제 부문과 기업들은 지능형 방어 시스템 구축, 금융 분야 AI 투명성 제고, 그리고 개인 데이터를 국가 자산처럼 보호하는 데 AI를 점점 더 많이 활용하고 있습니다.

최신 AI 시스템은 비정상적인 거래를 실시간으로 감지하고 의심스러운 거래를 자동으로 차단할 수 있습니다. 일부 AI 시스템은 이전 공격으로부터 학습하여 방어 메커니즘을 강화하기도 합니다. 무엇보다 중요한 것은 AI가 개인 맞춤형 금융 보안을 제공할 수 있다는 점입니다. 각 고객은 고유한 "디지털 행동 지문"을 갖게 될 것입니다.

디지털 금융 문해력 보급, AI 기반 사기 탐지 기술 교육, 보안 인식 제고, 그리고 시민들의 정보 검증 습관 형성의 중요성을 인식하고(이는 기업뿐 아니라 사회 전체의 책임입니다), 국가는 "대중을 위한 디지털 문해력" 보급 정책을 광범위하게 추진해 왔습니다. 많은 기술 기업들이 지역 사회와 긴밀히 협력하여 공무원과 일반 시민에게 이러한 지식을 전파하는 데 필요한 기본 소프트웨어를 제공해 왔습니다.

노칼 과학기술 주식회사(Nocal Science and Technology Joint Stock Company)의 황 티 타오(Hoang Thi Thao) 사장은 노칼이 3,321개의 지역 거점을 통해 단순히 도구만 제공하는 것이 아니라 스마트 제품 생태계를 구축하여 지역 사회의 신뢰를 얻고 있다고 밝혔습니다. "표준화와 보급"이라는 슬로건 아래, 이러한 제품들은 현대판 "디지털 문해력 프로그램"으로서 베트남의 디지털화를 기초부터 구축하는 데 기여하고 있습니다.

응우옌 홍 콴 대령 겸 공안부 사이버보안 및 첨단범죄예방국(A05) 부국장은 다음과 같이 밝혔습니다. "디지털 신뢰를 구축하려면 사용자를 보호해야 하고, 사용자를 보호하려면 전체 생태계를 보호해야 하며, 전체 생태계를 보호하려면 다양한 이해관계자가 연계되는 메커니즘이 필요합니다. 따라서 금융 분야에서 디지털 신뢰를 구축하는 것은 더 이상 은행·금융 또는 기술 부문만의 과제가 아니라 전체 디지털 경제의 전략적 요구 사항입니다."

닌코

출처: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html