동부 버스 터미널은 서비스 관리 및 운영 시스템을 도입했습니다. 특히, 해당 애플리케이션의 2단계는 승객들이 버스표를 구매할 때 대기 시간을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.
11월 25일, 동부 버스 터미널 1인 유한책임회사는 자사 서비스 관리 및 운영을 위한 소프트웨어 애플리케이션(앱)을 공식 출시했다고 밝혔다. 이 앱은 앱을 통해 사업 관리 및 운영 효율성을 향상시키는 것을 목표로 한다.
동부 버스 터미널에서 다기능 서비스 관리 앱을 도입하여 사용하고 있습니다.
이 솔루션은 동부 버스 터미널의 관리 효율성과 서비스 경험을 개선하는 데 있어 버스 터미널, 고객 및 파트너 모두에게 최적의 솔루션을 제공합니다. 두 단계에 걸쳐 구현되는 이 애플리케이션은 다양하고 유용한 기능을 제공합니다.
1단계에서는 관리 및 고객/파트너 서비스 지원을 위한 핵심 기능에 중점을 둡니다. 구체적으로, 동부 버스 터미널이 고객, 파트너 및 서비스 계약업체의 계약 정보를 체계적이고 효율적으로 저장하고 관리할 수 있도록 지원합니다. 또한 정기 서비스 요금 결제를 관리하여 고객으로부터 정기적으로 징수되는 서비스 요금을 추적하고 관리할 수 있도록 합니다.
1단계에서는 앱이 관리 지원 및 고객과 파트너에게 서비스를 제공하는 핵심 기능에 중점을 둡니다.
이 앱에는 수리, 개조 및 유지 보수 등록 기능도 포함되어 있어 고객과 파트너가 수리 요청을 등록할 수 있습니다. 또한 앱을 통해 내부 알림 기능도 구현되어 있습니다.
동부 버스 터미널은 고객과 파트너에게 중요한 공지사항을 전송하여 정보가 완전하고 신속하게 전달되도록 보장합니다. 특히, 고객과 파트너는 서비스 품질이나 관련 문제에 대한 의견과 피드백을 제출하여 동부 버스 터미널의 서비스 품질 개선에 도움을 줄 수 있습니다.
투득시의 새로운 동부 버스 터미널. 사진: 미꾸인
2단계에서는 편의성과 연결성을 강화하기 위해 애플리케이션의 기능이 확장될 예정입니다. 고객과 파트너는 앱을 통해 버스표를 구매할 수 있어 절차가 간소화되고 매표소에서 줄을 서서 기다릴 필요가 없습니다. 또한, 애플리케이션에는 내비게이션 기능이 포함되어 있어 고객, 파트너 및 방문객이 거주 지역 내에서 원하는 위치를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
이 단계에서 애플리케이션은 피드백과 제안도 관리하여 동부 버스 터미널이 고객과 파트너의 의견 및 피드백을 효과적으로 관리하고 대응함으로써 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
동부 버스 터미널에 따르면, 경영 관리 및 운영 도구의 적용은 편의성을 제공할 뿐만 아니라 전문적이고 투명하며 포괄적인 관리의 기반을 마련하여 현대적이고 편리하며 지속 가능한 교통 서비스 공동체를 구축하는 데 기여합니다.
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출처: https://www.baogiaothong.vn/ben-xe-mien-dong-su-dung-phan-mem-ung-dung-tao-thuan-loi-cho-hanh-khach-192241125073543955.htm
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