eTax Mobile: 1,300만 다운로드 기록, 예산 26조 5,000억 동 이상 납부

2022년 3월 출시 이후 eTax 모바일 애플리케이션은 수백만 납세자에게 필수적인 도구로 자리 잡았습니다. 현재까지 이 시스템은 1,300만 건 이상의 다운로드 및 설치를 기록했으며, 1,720만 건 이상의 거래를 접수 및 처리하여 총 26.5조 VND(동) 이상의 국가 예산을 납부했습니다.

세무부 부국장인 마이 손 씨는 12월 9일에 열린 eTax 모바일 애플리케이션의 새로운 기능과 챗봇 애플리케이션의 배포에 관한 교육 컨퍼런스에서 이 정보를 공유했습니다.

세무업계 자료에 따르면 2025년 한 해에만 신규 등록 건수가 700만 건을 돌파했는데, 이는 지난 3년간 총 등록 건수의 1.2배에 달하는 수치입니다. 거래 건수도 1,330만 건으로 3.36배 급증했으며, 세무 예산 지출액은 약 18조 동(VND)으로 전년 대비 2.1배 증가했습니다.

"eTax Mobile이 베트남 앱스토어의 '비즈니스' 카테고리에서 1위를 차지했다는 사실은 이 애플리케이션이 실제로 사용되기 시작했으며, 세무 절차를 지원하는 안정적이고 편리한 수단이 되었다는 분명한 증거입니다."라고 Mai Son 씨는 강조했습니다.

"납세자가 서비스의 중심"이라는 모토 아래, 세무 업계는 인공지능(AI)을 활용한 가상 비서(챗봇)를 eTax 모바일에 공식 도입했습니다. 24시간 연중무휴 운영되는 스마트 질의응답 지원 도구로, 사용자가 세금 체납, 세무 집행 현황, 일시 해지 정보 등 중요한 정보를 즉시 확인할 수 있도록 지원합니다.

챗봇은 자연어를 이해하여 사용자가 텍스트와 음성을 모두 사용하여 상호 작용할 수 있도록 합니다. 이 기술의 탁월한 장점은 정보를 빠르고 정확하며 간결하게 제공하여 기존 지원 채널에 비해 시간을 절약할 수 있다는 것입니다.

eTax Mobile의 성공은 "원스톱 - 원터치"를 지향하는 강력한 애플리케이션 구축에 기인합니다. 특히, 사용자는 VNeID를 통한 로그인, 등록, 신고, 세금 납부, 채무 조회, 전자 송장 관리 등 필수 기능을 단일 플랫폼에서 완벽하게 수행할 수 있습니다.

하지만 마이손 씨는 AI와 디지털 기술 의 효과를 극대화하기 위해 데이터 표준화의 중요성을 특히 강조했습니다.

"기술이 아무리 현대화되어도 입력 자료는 여전히 데이터입니다. 데이터가 '정확함 - 충분함 - 깔끔함 - 생동감'의 네 가지 요소를 보장할 때에만 챗봇 가상 비서가 가장 정확한 답변을 제공할 수 있습니다."라고 손 씨는 말했습니다.

이에 따라 손 차장은 세무 부문이 지방 세무 기관에 데이터 검토 및 정리를 필수 과제로 고려하고, 납세자들이 디지털 유틸리티 사용의 실질적인 이점을 알 수 있도록 홍보를 강화할 것을 요청했다고 밝혔습니다. 손 차장은 "모든 세무 공무원은 홍보 담당자다"라는 모토 아래, 세무 부문이 eTax 모바일 및 챗봇을 효과적이고 전문적인 온라인 서비스 채널로 만들어 현대적이고 투명한 세무 행정 구축에 기여할 것이라고 강조했습니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/etax-mobile-ghi-nhan-13-trieu-luot-tai-nop-ngan-sach-hon-265-nghin-ty-dong-post1081996.vnp