직장 내 '유해한 공감'의 함정.

'독성 공감'이란 다른 사람의 감정적 부담, 압박감, 좌절감을 모두 떠안는 상태를 말합니다. 겉으로는 '착한 사람이 좋은 일을 한다'는 가면을 쓰고 있지만, 사실은 자신과 상관없는 고통의 짐을 짊어져야 하기 때문에 정신적으로나 육체적으로 지쳐가는 것입니다.

'감정 쓰레기통'에는 끄는 버튼이 없다.

27세의 민하는 그래픽 디자이너입니다. 사무실에서 민하는 따뜻하고 온화하며 남의 이야기를 잘 들어주는 사람으로 알려져 있습니다. 동료들이 불만을 털어놓을 때면 언제나 민하의 책상으로 향합니다. 남편과 다투는 회계 담당자부터 상사에게 꾸중을 듣고 속상해하는 Z세대 인사부 직원, 사내 정치에 대한 뒷담화까지, 모든 것을 민하에게 털어놓습니다.

점심시간이 늦어져 사무실 사람들이 모두 식사하러 나간 후에도, 하 씨는 여전히 자리에 앉아 동료 란 씨가 상사에게 너무 많은 일을 받았다고 눈물 흘리며 하소연하는 것을 듣고 있었다. 친구를 너무 안쓰럽게 여긴 하 씨는 란 씨를 위로해 줄 뿐만 아니라, 먼저 "괜찮아, 피곤하면 쉬어. 오늘 오후 디자인 작업 좀 나한테 줘. 내가 마무리해 줄게."라고 말했다. 결국 하 씨는 란 씨의 프레젠테이션을 완성하기 위해 새벽 2시까지 추가 업무를 맡아야 했고, 란 씨는 이미 일찍 잠자리에 들었다.

하의 지나친 공감 능력은 점차 그녀의 에너지를 고갈시켰다. 그녀는 늘 무거운 마음으로 사무실에 들어섰고, 무의식적으로 사무실 전체의 부정적인 에너지를 짊어지고 있었다. 상황은 공동 프로젝트에 문제가 생겼을 때 극에 달했다. 비록 문제의 원인이 운영 부서의 다른 사람들에게 있었지만, 하 씨는 자신의 부족함 때문에 팀 전체가 질책을 받았다고 자책하며 괴로워했다. 그녀는 체중이 줄고 만성 불면증에 시달렸으며, 끊임없는 불안에 허덕였다. 그녀는 자신을 무조건적인 "감정 쓰레기통"으로 만드는 것이 동료들의 발전을 돕는 것이 아니라, 오히려 그들의 의존성을 부추기고 결국 자신의 건강을 해친다는 사실을 깨닫지 못했다.

매니저는 세상의 모든 짐을 어깨에 짊어지고 있다.

36세의 투이 민은 대기업의 행정 부서 책임자입니다. 높은 감성지능(EQ)을 지닌 민 씨는 항상 공감 능력을 발휘하여 부서를 관리합니다. 직원들이 스트레스를 받거나 상처받을까 봐 걱정하며, 언제나 '상처 없는' 환경을 조성하기 위해 노력합니다.

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민 씨의 병적인 공감 능력은 인사 규정 위반 처리 방식에서 가장 두드러지게 나타납니다. 한 부하 직원이 상습적으로 지각하고, 보고서도 늦게 제출했으며, 규율도 지키지 않았습니다. 민 씨는 이 직원을 불러 질책하려고 했을 때, 직원이 눈물을 흘리며 아픈 어머니나 어린 자녀를 부양해야 하는 어려운 상황을 이야기하자 즉시 동정심을 느꼈습니다. 그녀는 자신의 입장이 되어 그들의 고통을 너무나 깊이 공감한 나머지 차마 엄하게 질책할 수 없었던 것입니다.

규정에 따라 엄격하게 징계를 내리는 대신, 민 여사는 직접 나서서 직원들을 도왔습니다. 직원이 보고서를 늦게 제출할 때마다, 민 여사는 조용히 직접 자료를 정리하고 모든 철자 오류를 수정하여 이사회에 제때 제출될 수 있도록 했습니다. 혹시라도 직원이 급여 삭감이나 설날 보너스를 받지 못할까 봐 걱정했기 때문입니다. 그녀는 속으로 "이 어려운 시기를 잘 헤쳐나갈 수 있도록 조금 더 노력해야겠다"라고 생각했습니다.

그렇게 맹목적인 보호 조치가 1년 동안 지속되었다. 직원은 점점 게을러지며 상사의 책임을 당연하게 여겼다. 부서의 다른 유능한 직원들은 자신들은 열심히 일하는데 능력 없는 사람이 특혜를 받는 것이 불공평하다고 느끼며 불만을 품기 시작했다. 행정부는 침체에 빠지고 내부 갈등이 심화되었다. 민 씨는 스스로 만든 함정에 빠졌다. 부하 직원의 일까지 떠맡느라 지쳐 있었고, 이사회에서 자신의 경영 능력을 제대로 인정받지 못해 무력감을 느꼈다. 그녀는 공감과 이해를 다른 사람의 성장 책임을 박탈하는 것으로 오해했던 것이다.

스스로 함정을 파지 않는 3가지 팁.

궁극적으로 직장은 공정성, 성과, 그리고 개인적 책임감을 기반으로 하는 업무 공간입니다. 친절함이 오히려 독이 되는 부담이 되지 않도록, 각자는 스스로를 보호하기 위한 경계를 설정하는 방법을 배워야 합니다.

"이해하되 대신 해결해주지 마라"는 것을 배우세요 : 동료가 어려움을 겪을 때, 경청하고 조언을 하거나 격려해 줄 수는 있습니다. 하지만 절대로 그들의 실수를 대신 해결해 주려고 나서지 마세요. 각자 자신의 문제를 직면하고 해결해야 합니다.

감정 조절 능력을 키우세요: 다른 사람의 부정적인 감정은 그들 자신의 짐이며, 당신이 대신 짊어질 의무는 없다는 것을 이해하세요. 대화가 독단적인 불평으로 흘러가는 것 같으면 정중하게 거절하세요. "안타깝지만 지금은 마감일을 맞춰야 해서요."

자신에게 필요한 에너지를 우선시하세요: 빈 그릇에서 물을 따를 수 없듯이, 다른 사람을 이해하고 돕기 전에 먼저 신체적으로나 정신적으로 안정된 상태를 유지해야 합니다.

동료들이 갑자기 "라이벌"이 된다.

출처: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm