목적지에서 방문객 경험을 개선합니다.

본관 개방은 람 킨 국가특별사적지를 방문하는 관광객들의 문화적 체험을 향상시키는 데 기여했습니다.

탄화성 관광에서 가장 눈에 띄는 변화 중 하나는 교통 인프라와 숙박 시설의 개선입니다. 최근 몇 년 동안 하노이, 다낭, 호치민시 등 주요 경제 중심지와 탄화성을 연결하는 도로, 철도, 항공 교통 시스템이 전면적으로 개선되었습니다. 토쑤언 공항이 확장되면서 국내선 항공편이 늘어나 탄화성 관광에 유리한 환경이 조성되었습니다. 또한, 3성급부터 5성급 호텔 및 리조트 시스템에 지속적으로 투자가 이루어졌으며, 선그룹, FLC, 플라밍고 , 빈그룹 등 여러 대기업이 진출하여 숙박 경험을 향상시키고 탄화성 관광의 전문적인 이미지를 구축하는 데 기여했습니다.

하지만 각 관광지의 방문객 경험을 향상시키기 위해서는 서비스 태도, 여행 일정 구성, 가이드의 전문성, 지역 주민의 친절도와 같은 요소들이 매우 중요합니다. 호치민시에서 온 관광객 응우옌 민 찌 씨는 다음과 같이 말했습니다. “탄화성에 여러 번 와봤지만, 올 때마다 느낌이 다릅니다. 가장 눈에 띄는 개선점은 해안관광지 의 현지 주민, 호텔 직원, 서비스 제공업체들의 친절함입니다. 예전처럼 호객 행위를 하거나 바가지를 씌우는 일도 더 이상 없습니다. 특히 바이동, 푸르엉, 깜르엉 어류 서식지와 같은 새로운 관광지는 자연 그대로의 소박하고 매력적인 경험을 선사합니다.”

최근 관광 목적지에서 가장 두드러진 특징 중 하나는 지역 문화 정체성과 연계된 공동체 기반 관광을 장려하는 것입니다. 반마 공동체 생태관광 지역(투엉쑤언 면), 반붓 공동체 관광 지역 등이 대표적인 예입니다. 최근 몇 년 동안에야 발전하기 시작했지만, 많은 가구들이 과감하게 홈스테이와 식당에 투자하는 한편, 관광 기술, 소통 기술, 식품 안전 및 위생 교육 과정에도 적극적으로 참여하고 있습니다. 그 결과, 방문객들은 지역 문화의 가치를 체험하고, 전통 음식을 맛보고, 전통 축제에 참여하며, 진정한 지역 생활을 경험할 수 있습니다 .

또한, 탄화성은 문화유산의 가치를 보존하고 홍보하는 데 중점을 두고 있으며, 이를 관광 경험의 핵심 차별화 요소로 간주하고 있습니다. 호 왕조 성채, 누아암띠엔 사원, 람깐 축제, 바찌에우 사원과 같은 문화 명소는 복원 및 개보수를 위한 투자를 받고 있으며, 가상현실 및 자동 해설과 같은 기술을 접목하여 방문객의 매력과 참여도를 높이고 있습니다. 람깐 축제, 레호안 사원 축제, 누아암띠엔 사원 축제, 바찌에우 사원 축제와 같은 전통 축제는 점차 독특한 문화 "만남의 장"으로 자리매김하고 있으며, 관광객들에게 단순히 관람하는 것을 넘어 축제 활동에 참여함으로써 지역 문화를 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.

그러나 긍정적인 성과와 더불어, 관광지에서의 관광 경험 개선은 여전히 많은 과제에 직면해 있습니다. 특히 관광 지역과 목적지 간 서비스 품질의 불균형, 일부 해안 관광지에서의 성수기 혼잡 문제, 그리고 지역사회 기반 생태관광 지역에서의 경험 중복 문제 등이 대표적입니다. 따라서 관광 경영의 디지털 전환을 촉진하고, 통합 데이터베이스를 구축하며, 디지털 지도와 현장 보고 기술을 활용하여 서비스 품질을 모니터링하는 데 국가 관리 기관의 특별한 관심이 집중되고 있습니다. 또한, 해당 지방 정부는 기업들이 친환경 관광 상품에 투자하고, 모험 관광, 트레킹, 수상 스포츠, 힐링 관광과 같은 독특한 경험을 강화하도록 장려하고 있습니다.

GBest Vietnam JSC(하노이)의 응우옌 티 하 부사장은 “탄화성은 관광 경험 개선에 있어 많은 긍정적인 변화를 겪고 있습니다. 인프라 투자, 인적 자원 교육 강화, 지역 문화적 특성과 연계된 관광 상품 개발 등이 그 예입니다. 하지만 무엇보다 중요한 것은 급진적이고 모방적이며 지속 불가능한 개발을 지양하고, 잘 짜여진 장기적인 관광 개발 전략을 수립하는 것입니다. 특히 기업, 정부, 그리고 주민 간의 협력 체계를 구축하여 역동적이고, 품격 있고, 전문적이며, 친절한 관광 환경을 조성하고 방문객 경험을 향상시키는 것이 필수적입니다.”라고 말했습니다.

관광은 탄화성의 주요 경제 부문일 뿐만 아니라 국내외 관광객에게 탄화성의 문화적 정체성과 사람들을 알리는 효과적인 통로라고 할 수 있습니다. 따라서 관광 경험 개선은 개별 관광지의 단기적인 과제가 아니라, 모든 계층, 분야, 기업 및 지역 사회의 합의, 투자 및 진정한 헌신이 필요한 장기적인 전략으로 인식되어야 합니다. 또한 탄화성은 관광객 지원 서비스 센터를 확충하고 투명하고 개방적인 서비스 품질 평가 시스템을 구축하여 베트남 여행의 목적지로 탄화성을 선택하는 관광객들에게 신뢰와 확신을 심어주어야 합니다.

글과 사진: 레 안

출처: https://baothanhhoa.vn/cai-thien-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-diem-den-256750.htm