HueWACO는 지속적인 투자, 급수망 확장, 안전한 급수에 대한 집중 노력 덕분에 2009년 이후 세계보건기구(WHO)로부터 베트남에서 안전한 식수를 공급한다고 발표한 최초의 기업이 되었습니다. 그러나 베트남의 다른 많은 급수 회사와 마찬가지로 HueWACO는 인프라 투자, 산악 지역과 농촌 지역 전체의 급수 유지 및 확보에 많은 어려움을 겪고 있습니다.

물 공급 범위 확대

안전한 물 공급을 유지하세요

기후 변화, 염수 침투, 도시화, 오염된 수원 등은 물 공급에 많은 주요 영향을 미칩니다. 특히 일상생활에 필요한 깨끗한 물을 공급하는 것은 사람들의 삶에 필수적인 요구입니다. 2024년에는 하노이, 응에안, 빈투언, 메콩 삼각주 등 대도시와 주요 지역에서 도시 지역 주민 100%에게 깨끗한 물 공급을 보장해야 하는 과제에 직면하게 되며, 광범위한 깨끗한 물 부족 현상이 발생하여 사람들의 삶과 사회 보장에 심각한 영향을 미칠 것입니다. 또한, 전국의 많은 공장에서는 수처리 기술 투자가 느리고, 물 공급 인프라가 노후화되어 수질과 깨끗한 물 공급 서비스에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 일부 지역에서는 처리 후 물의 품질이 베트남 기준에 미치지 못합니다. 아질산염, 철, 망간 등 일부 물질의 함량은 여전히 ​​높은 수준으로 가정용으로 적합하지 않으며, 사람들의 건강에 영향을 미칠 수 있습니다.

전국의 주요 도시들이 여전히 "깨끗한 물" 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있는 반면, 투아티엔후에성(현재의 후에시)에서는 지난 15년 동안 첨단 기술과 최적의 정수 처리 솔루션을 결합한 덕분에 도시, 농촌, 산악 지역, 외딴 지역에 이르기까지 도시 전역의 사람들이 안전하고 깨끗한 물을 사용할 수 있게 되었으며, 수질이 보장되고 서비스 품질이 점점 더 향상되었습니다.

HueWACO는 처리 기술 개선을 위해 끊임없이 과학기술을 연구하고 적용하는 것 외에도 2022년부터 수원-침전-여과-저장조 등의 단계와 네트워크에 온라인 수질 모니터링 장치(탁도, pH, 잔류염소)를 설치할 예정이며, 공장에 온라인 측정 장치 92개, 네트워크에 22개를 설치할 예정입니다. 덕분에 회사는 수처리 및 공급 과정에서 발생하는 모든 품질 위험을 신속하게 모니터링하고 처리하여 줄일 수 있었습니다. 한편, 미국 질병통제예방센터(CDC)와 나트랑 파스퇴르 연구소도 깨끗한 물의 품질을 주기적으로 검사하고 있으며, 사람들이 쉽게 조회하고 모니터링할 수 있도록 회사 웹사이트에 정보를 공개하고 있습니다.

HueWACO는 2009년부터 베트남에서 안전한 물을 공급한 공로로 세계보건기구로부터 인정을 받은 최초의 기관이라는 자부심을 가지고 있으며, 이후 후에 시(구)에서 시작하여 현재 후에 성 전체로 확대되었습니다. HueWACO의 안전한 물 공급은 다음과 같은 측면에서 명시됩니다. 깨끗한 물은 베트남 표준(QCVN) 01-1:2018/BYT에 따라 보장됩니다. 탁도, Fe, Mn 등의 지표가 모두 보장되며 보건부 기준보다 몇 배나 낮아서 수돗물을 그대로 마실 수 있습니다.

2018년부터 HueWACO는 물 공급 범위를 확대하고, 베트남 표준(TCVN) 및 QCVN(물 품질, 수압, 지속적인 물 공급, 20% 미만의 무현금 결제율 등)을 준수하는 것을 목표로 깨끗한 물을 사용하는 사람들의 비율을 높이는 데 집중했습니다.

고객 서비스 품질을 지속적으로 개선합니다

서비스 품질 향상

HueWACO는 2018년부터, 특히 2022년부터 서비스 품질을 개선하는 목표로 안전하고 지속 가능한 물을 공급하는 것을 목표로 하고 있으며, 모든 지표가 현재의 QCVN 및 TCVN보다 높습니다. 따라서 고객 요구에 부응하는 교통 공급을 확보합니다. 도시 전체의 수압은 10m 이상으로 유지되고 있으며, 특히 중심 지역 2곳은 15m 이상으로 유지되고 있습니다. 지속적인 물 공급으로 D<400 파이프 누수 지점의 95%가 4시간 이내에 수리됩니다. 또한, 다음과 같은 서비스 지표를 제공합니다. 급수 설치 시간은 규정대로 7일 이내, 병동에서는 6일 이내, 규정대로 1일 단축, 비현금 결제 85% 이상.

2025-2027년부터 2030년까지의 방향 설정, 2045년 비전을 바탕으로 HueWACO는 동남아시아 주요 도시와 동등한 수준으로 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 수돗물에서 안전한 식수를 공급하는 방향으로 나아가고 있습니다. 디지털 고객 서비스를 구현하고 고객 경험을 개선하는 것 외에도 서비스 품질 지표도 지속적으로 개선되고 있습니다.

후에 시는 면적이 넓어 5,000제곱킬로미터가 넘습니다. 수원은 모두 도시의 서쪽에 위치하고 있으며, 인구는 바다를 향해 동쪽에 집중되어 있습니다. 사람들이 사는 일부 지역은 흩어져 있습니다. HueWACO는 수년에 걸쳐 평야에서 산악 지역, 해안 지역, 해변 등 후에 시 전역에 걸쳐 5,400km가 넘는 파이프라인 네트워크 시스템을 업그레이드하고 확장하는 데 지속적으로 투자해 왔습니다. HueWACO가 70개 이상의 부스터 스테이션과 다단계 펌프 시스템에 투자한 덕분에 넓은 지역에도 불구하고 수압은 항상 10~15m로 유지됩니다. 이러한 수압 덕분에 후에의 대부분 가족은 지붕에 펌프 시스템과 탱크가 필요 없이 외부 급수 시스템에서 직접 연결된 물을 사용할 수 있습니다. 이는 후에를 방문하는 관광객은 물론, 베트남의 물 공급 산업에 종사하는 공무원과 회사에도 특별한 인상을 남깁니다. 이를 통해 각 가구는 시스템 투자 비용과 운영 전기 비용을 절감하고 안전을 확보할 수 있습니다. 위에서 본 후에의 도시 풍경.

HueWACO 사장은 급수 산업 세미나에서 다음과 같이 말한 적이 있습니다. 2022년부터 베트남의 선도적인 급수 기업들이 모이는 도시 문명을 위한 급수 클럽(G9 클럽)의 회원으로서, 자원이 제한되어 있음 깨끗한 물 가격은 2016년에 발표되었으며 2018년 이후로(지금으로부터 거의 10년 동안) 변동이 없었습니다. 원자재, 연료, 화학약품, 전기, 노동력 등의 투입 비용이 급격히 증가하는 상황에서도 우리는 여전히 내부 자원을 최대한 활용하여 후에 시민에게 더욱 완벽한 최상의 수질과 서비스 품질을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

베트남 청정수 협회 회장인 응우옌 응옥 디엡 박사는 위 의견에 동의하며 다음과 같이 말했습니다. 협회가 건설부 및 재무부와 논의 중인 통지문 44/2021/TT-BTC에 따라 청정수 가격을 설정하는 데 있어 문제 중 하나는 청정수 가격을 설정하는 것은 서비스 품질과 함께 이루어져야 한다는 것입니다(서비스 품질을 고객을 위한 청정수 가격의 척도로 삼는 것은 균등화될 수 없으며 시장성이 없습니다).

HueWACO가 직면한 또 다른 어려움은 도시와 농촌 지역 모두에 물 공급을 보장하는 것입니다. 농촌 지역에 대한 인프라 투자에는 대규모 자본이 필요하고, 투자 금리는 높은 반면 수요는 낮고, 자본 회수 시간이 느립니다. 2016~2018년 기간의 물 가격은 도시와 농촌 지역에 교차 보조되어야 하며, 이를 통해 농촌과 산간 지역의 주민들이 깨끗한 물을 사용하도록 장려하고 도시 전체의 깨끗한 물 사용률을 100%로 높이는 목표를 달성해야 합니다.

그러나 베트남의 6번째 중앙 정부 도시인 후에시의 주민들의 기대에 부응하기 위해서는; 특히, 현재와 같이 물 생산 산업의 기술이 매우 빠르고 강력하게 발전하고 있는 시기에, HueWACO는 노력을 기울이고 자원을 준비하며, 혁신에 투자하여 뒤처지지 않고 베트남과 전 세계의 물 산업의 전반적인 발전 추세를 따라잡고 있습니다.

(계속되는)

기사 및 사진: N. Ngoc – Q. Anh – H. My

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/cap-nuoc-an-toan-va-nang-cao-chat-luong-dich-vu-bai-1-no-luc-mo-rong-mang-luoi-bao-phu-cap-nuoc-152053.html