HueWACO는 지속적인 투자, 급수망 확장, 안전한 급수에 대한 집중 노력 덕분에 2009년 이후 세계 보건 기구(WHO)로부터 베트남에서 안전한 식수를 공급한다고 발표한 최초의 기업이 되었습니다. 그러나 베트남의 다른 많은 급수 회사와 마찬가지로 HueWACO는 인프라 투자, 산악 지역과 농촌 지역 전체의 급수 유지 및 확보에 많은 어려움을 겪고 있습니다.

물 공급 범위 확대

안전한 물 공급을 유지하세요

기후 변화, 염수 침투, 도시화, 오염된 수원...은 물 공급에 많은 주요 영향을 미쳤습니다.특히 사람들의 삶에 필수적인 일상생활을 위한 깨끗한 물 공급에 큰 영향을 미쳤습니다.2024년에 하노이, 응에안, 빈투언 과 같은 대도시와 메콩 삼각주의 지방은 광범위한 깨끗한 물 부족과 함께 도시 지역 주민 100%에게 깨끗한 물 공급을 보장해야 하는 과제에 직면하게 될 것이며, 이는 사람들의 삶과 사회 보장에 심각한 영향을 미칠 것입니다.또한 전국의 많은 공장에서 수처리 기술에 대한 투자가 느리고, 물 공급 인프라가 저하되어 수질과 깨끗한 물 공급 서비스에 직접적인 영향을 미칩니다.일부 지역에서는 처리 후 수질이 베트남 기준을 충족하지 못합니다.아질산염, 철, 망간 등 일부 물질의 함량은 여전히 높은 수준으로 가정용으로 적합하지 않으며 사람들의 건강에 영향을 미칠 수 있습니다.

전국의 주요 도시들이 여전히 "깨끗한 물" 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있는 반면, 투아 티엔 후에성(현재 의 후에 시)에서는 15년 이상 첨단 기술과 최적의 정수 처리 솔루션을 결합한 덕분에 도시, 농촌, 산간 지역, 외딴 지역 등 도시 전역의 사람들이 수질이 보장되고 서비스 품질이 점점 더 향상되는 안전하고 깨끗한 물을 사용할 수 있게 되었습니다.

HueWACO는 정수 처리 기술 향상을 위해 끊임없이 과학 기술을 연구하고 적용하는 것 외에도, 2022년부터 원수-침전-여과-저장조 단계 및 네트워크에 온라인 수질 모니터링 장치(탁도, pH, 잔류염소)를 설치했습니다. 공장에는 온라인 측정 장치 92대, 네트워크에는 22대의 측정 장치가 있습니다. 이를 통해 회사는 신속한 모니터링 및 조치를 통해 정수 및 공급 과정에서 발생하는 모든 수질 위험을 줄이고 있습니다. 또한, 미국 질병통제예방센터(CDC)와 나트랑 파스퇴르 연구소에서 정기적으로 수질을 검사하고 있으며, 회사 웹사이트에 정보를 게시하여 누구나 쉽게 확인하고 모니터링할 수 있도록 하고 있습니다.

HueWACO는 2009년부터 세계보건기구(WHO)로부터 베트남에서 안전한 식수를 공급하는 최초의 기관으로 인정받아 자랑스럽게 생각합니다. HueWACO는 2009년부터 후에(구)에서 시작하여 현재 후에성 전체(현 후에)로 확대 운영되고 있습니다. HueWACO의 안전한 식수 공급은 다음과 같은 측면에서 특징적입니다. 깨끗한 물은 베트남 기준(QCVN) 01-1:2018/BYT를 충족합니다. 탁도, 철, 망간 등의 지표는 모두 보장되며, 보건부 기준보다 훨씬 낮아 수돗물을 마실 수 있는 수준에 가까워졌습니다.

2018년부터 HueWACO는 물 공급 범위를 확대하고, 베트남 표준(TCVN) 및 QCVN(물 품질, 수압, 지속적인 물 공급, 20% 미만의 무현금 결제율 등)을 준수하는 것을 목표로 깨끗한 물을 사용하는 사람들의 비율을 높이는 데 집중했습니다.

고객 서비스 품질을 지속적으로 개선합니다

서비스 품질 향상

HueWACO는 2018년부터, 특히 2022년부터 서비스 품질 향상을 목표로 안전하고 지속 가능한 용수 공급을 목표로 하고 있으며, 모든 지표가 현재 QCVN 및 TCVN보다 높습니다. 이를 통해 고객 요구에 맞는 유량 공급을 확보하고 있으며, 도시 전체의 수압은 10m 이상이며, 특히 중심 지역 2곳은 15m 이상을 유지하고 있습니다. 지속적인 용수 공급을 통해 D<400 배관 누수 지점의 95%가 4시간 이내에 수리됩니다. 또한, 다음과 같은 서비스 지표를 통해 상수도 설치 시간은 규정에 따라 7일 이내, 구는 6일 이내, 규정에 따라 1일 단축, 무현금 결제 비율은 85% 이상을 보장합니다.

2025년부터 2027년까지 2030년까지의 방향 설정과 2045년 비전을 바탕으로, HueWACO는 동남아시아 주요 도시들과 동등한 수준의 서비스 품질을 지속적으로 개선하여 안전하고 깨끗한 수돗물을 공급하고 있습니다. 디지털 고객 서비스 구현, 고객 경험 개선 외에도 서비스 품질 지표 또한 지속적으로 개선되고 있습니다.

후에 시는 5,000km2가 넘는 넓은 면적을 자랑합니다. 수원은 모두 도시 서쪽에 위치하고 인구는 동쪽, 바다 쪽에 집중되어 있으며, 일부 지역은 분산되어 있습니다. HueWACO는 수년간 평야에서 산악 지역, 해안 지역, 해변까지 후에 시 전역에 걸쳐 5,400km가 넘는 파이프라인망 시스템에 대한 지속적인 투자, 업그레이드 및 확장을 진행해 왔습니다. 넓은 면적에도 불구하고, HueWACO는 70개 이상의 가압소와 다단 펌프 시스템에 투자하여 항상 10~15m의 수압을 유지하고 있습니다. 이러한 수압 덕분에 후에의 거의 모든 가구는 옥상에 펌프 시스템과 탱크를 설치할 필요 없이 외부 급수 시스템에서 직접 연결된 물을 사용할 수 있습니다. 이는 후에 방문객뿐 아니라 베트남 상수도 산업 종사자와 기업들에게 특별한 인상을 남깁니다. 덕분에 각 가구는 시스템 투자 비용과 운영 전기료를 절감하고 안전을 확보할 수 있습니다. 하늘에서 바라본 후에의 아름다운 도시 풍경입니다.

HueWACO 사장은 급수 산업 세미나에서 다음과 같이 말한 적이 있습니다. 2022년부터 도시 문명을 위한 급수 클럽(G9 클럽)에 가입하여 베트남의 주요 급수 기업들이 모여, 많은 자원 부족으로 인해 2016년에 깨끗한 물 가격이 발표되었고 2018년 이후로는(지금까지 거의 10년 동안) 변동이 없었습니다. 원자재, 연료, 자재, 화학 물질, 전기, 노동력 등의 투입 비용이 급격히 상승했지만, 우리는 여전히 최고의 수질과 서비스 품질을 후에 시민에게 제공하기 위해 내부적인 힘을 기르고자 합니다.

베트남 청정수 협회 회장인 응우옌 응옥 디엡 박사는 위 의견에 동의하며 다음과 같이 말했습니다. 협회가 건설부 및 재무부와 논의 중인 통지문 44/2021/TT-BTC에 따라 청정수 가격을 설정하는 데 있어 문제 중 하나는 청정수 가격을 설정하는 것은 서비스 품질과 함께 이루어져야 한다는 것입니다(서비스 품질을 고객을 위한 청정수 가격의 척도로 삼는 것은 균등화될 수 없으며 시장성이 없습니다).

HueWACO가 직면한 또 다른 어려움은 도시와 농촌 지역 모두에 용수 공급을 확보하는 것입니다. 농촌 지역 인프라 투자는 막대한 자본과 높은 투자율을 필요로 하는 반면, 수요는 낮고 자본 회수는 더디기 때문입니다. 2016년부터 2018년까지의 용수 가격은 도시와 농촌 지역 간 교차 보조금을 지급하여 농촌 및 산악 지역 주민들의 깨끗한 물 사용을 장려하고 도시 전체의 깨끗한 물 사용률을 100%까지 높이는 목표를 달성해야 합니다.

그러나 베트남의 6번째 중앙 정부 도시인 후에시 사람들의 기대에 부응하기 위해, 특히 현재와 같이 물 생산 산업의 기술이 매우 빠르고 강력하게 발전하고 있는 시기에, 후에와코는 노력과 자원을 준비하고 혁신에 투자하여 뒤처지지 않고 베트남과 전 세계의 물 산업의 전반적인 발전 추세를 따라잡고 있습니다.

(계속되는)

기사 및 사진: N. Ngoc – Q. Anh – H. My

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/cap-nuoc-an-toan-va-nang-cao-chat-luong-dich-vu-bai-1-no-luc-mo-rong-mang-luoi-bao-phu-cap-nuoc-152053.html