Base.vn CEO Pham Kim Hung: "FPT 리더들은 여전히 ​​수십 퍼센트의 성장 목표에 대해 이야기하고 있습니다. 저는 매우 고무적입니다."

Base.vn 창립자 Pham Kim Hung 씨는 다음 날 열리는 달랏 울트라 트레일 55km 트레일 경기를 앞두고 격렬한 훈련으로 약간 다리를 절뚝거리며 우리를 사무실로 맞이했습니다.

마라톤에 참여하는 것은 CEO가 자신의 건강에 투자하는 방식이며, 그는 지난 2년 동안 이를 진지하게 우선순위로 삼았고 앞으로 20~30년을 준비하는 것입니다.

35세의 Pham Kim Hung은 여전히 ​​전과 마찬가지로 밤새도록 일하고 있으며, 이 캐릭터에서 변하지 않는 두 가지가 있습니다. "제품에 대한 열정"과 "일에 대한 사랑"입니다.

Base와 함께한 거의 7년의 여정을 돌이켜볼 때, 어떤 업적이 귀하의 사업에 대해 가장 자랑스럽게 느껴지나요?

지난 7년을 돌이켜보며, 프라이드에 관해 이야기하기 위해 두 가지를 말씀드리고 싶습니다.

첫 번째는 팀원입니다.

Base의 현재 모습만 보면, 초창기에는 고객이 전혀 없었고, 베트남의 SaaS 시장도 아직 초기 단계였음을 상상하기 어렵습니다. 당시 창립 멤버들은 모두 외부에서 많은 취업 기회를 가지고 있었지만, 베이스에게는 "꿈" 외에는 아무것도 없었습니다. 하지만 모두가 여전히 Base에 헌신하고 애착을 갖고 있으며, 회사의 핵심 인력은 오늘날에도 모두 그대로 남아 있습니다. 저는 그러한 애착을 한편으로는 자랑스러워하고, 다른 한편으로는 소중히 여깁니다.

둘째, 베이스는 매우 강한 신념을 가진 조직입니다.

창업의 길에서 대부분의 스타트업은 실패한다. 사람들이 스타트업에 계속 참여하는 이유는 회사와 자신이 할 수 있는 일에 대한 강한 믿음 때문입니다. 초창기에는 우리 스스로의 노력과 땀으로 베트남에서 사업을 하는 것이 매우 어렵다고 생각했습니다. 배울 수 있거나 모방할 수 있는 페르소나를 찾을 수 없었기 때문에 어려웠고, 당시에는 SaaS 시장이 거의 존재하지 않았고, 모두가 매우 어렸기 때문에 어려웠습니다. 스타트업이 SaaS 제품을 판매할 수 있을지 궁금해하는 사람이 많습니다. 처음 12~18개월 동안 Base는 수익 창출에 집중하지 않고 제품에만 집중했습니다. 매우 길고, 어렵고, 힘든 시간이었습니다. 그 여행에서, 멈추고 싶다고 생각하는 순간마다 나는 꼭 멈췄습니다. 매우 강한 믿음이 있어야 하며 포기해서는 안 됩니다.

이 이야기는 마라톤을 달리는 것과 같습니다. 우리는 "왜 우리는 이 험난한 길을 달려야 할까?"라고 묻게 될 것입니다. 하지만 동시에 정반대의 질문을 던져보도록 하죠. "왜 우리는 시작하기로 선택했을까?" 스타트업은 빠르게 성장하는 데만 집중해야 하며, 지름길은 없습니다. 사람들은 종종 A부터 Z까지 지름길을 택하고 싶어하지만, 지름길을 택하면 다른 방법으로 대가를 치러야 할 때가 온다.

제가 정말 자랑스럽게 생각하는 점은 베이스가 결코 포기하지 않고, 언제나 헌신할 준비가 되어 있다는 것입니다.

초창기에는 SaaS 시장이 거의 존재하지 않았을 때 Base가 기업에 어떻게 판매했나요?

Base의 초기 멤버들은 제품만 만들었고 사업 경험은 거의 없었습니다. 그 당시 우리는 전화를 걸고 사업체에 나타날 방법을 찾는 영업팀만 있으면 제품을 판매할 수 있다고 생각했습니다. 모든 기업이 그렇게 한다고 생각하는데, 왜 우리는 그렇지 않을까요? 하지만 결국 이 방법은 완전히 실패했습니다. 그러다가 기업은 필요할 때만 제품을 구매하고, 우리가 제품에 대한 필요성을 만들어낼 수는 없다는 사실을 깨달았습니다.

우리는 수백만 달러를 투자하여 외국 제품을 사용하여 기술 시스템을 구축했지만 여전히 만족하지 못하는 회사를 만났습니다. 이는 무슨 희생을 치르더라도 더 나은 제품을 만들 수 있는 기회였습니다.

Base는 앞으로 판매에 있어서 두 가지 주요 목표를 가지고 있습니다. 첫째, 제품이 고객에게 실제로 가치를 제공해야 하므로 영업 담당자는 제품을 잘 이해해야 합니다. 둘째, 베이스는 장기적인 관계 구축을 중시하며, 고객의 성공과 실패를 자사의 성공과 실패로 간주합니다. 이는 "제품 주도 판매" 모델을 따르는 많은 외국 SaaS 회사가 할 수 없는 일입니다. 그들은 단지 제품을 판매할 뿐이고, 기업은 원하는 대로 사용할 뿐이며, 사람들 사이에 자연스러운 연결이 없습니다. 우리는 고객이 기계적, 기술적, 인간적 측면 모두에서 제품을 어떻게 사용하는지에 초점을 맞춥니다. 저는 Base가 사업을 끝까지 이끌어가기를 바랍니다. 흥미로운 점은 HR 담당자들도 이를 정말 좋아한다는 것입니다. 기업 리더들과 대화하고, 일하고, 교류하는 것은 여러분에게 많은 영감을 가져다줍니다.

당시 기업들이 Base 제품을 구매하도록 설득한 것은 무엇이라고 생각하시나요?

초창기에는 기업들이 Base를 선택한 유일한 이유는 우리가 제품에 대해 이야기하는 방식에 대한 열정을 보았기 때문이었습니다. 처음 2년 동안은 저와 동료들이 소규모부터 대규모까지 대부분의 고객과 직접 일했습니다. 당시에는 지금처럼 완벽한 제품은 아니었지만, Base가 시간이 지나면 더 나은 제품을 만들어낼 것이라는 확신을 가지고 있었다고 합니다. 그건 제가 항상 감사하게 생각하는 부분이고, 첫 고객에게도 고마움을 느낍니다.

Base는 이제 100명이 넘는 영업사원과 8,000명의 고객을 확보했는데, 우리는 종종 이런 질문을 던집니다. 최고의 영업사원과 가장 평범한 영업사원의 차이점은 무엇일까요? 사람들은 종종 좋은 영업사원이 의사소통, 협상, 설득에 능숙한 사람이라고 생각합니다. 하지만 실제 연간 수익 결과를 보면 Base에서는 그렇지 않습니다. 가장 적합한 후보자는 항상 제품에 대한 열정이 있고 회사에 가장 헌신적인 사람입니다. 사실, 기업에 있어서 가장 가치 있는 것은 팀원들이 제품에 대한 사랑과 자신들이 가고 있는 길에 대한 믿음이며, 그 외의 모든 것은 배울 수 있습니다.

Base가 FPT Corporation에 공식적으로 합류한 지 거의 2년이 지났는데, Base가 어떤 이점이나 기회를 가졌다고 생각하시나요?

그 결과, 지난 2년 동안 Base의 매출은 3배로 늘었고, 직원도 200명 늘어나 현재 400명이 되었습니다.

그리고 저는 FPT 스토리에 큰 영감을 받았고, FPT가 왜 훌륭하고 베트남에서 가장 강력한 IT 기업인지 이해하게 되었습니다. FPT 리더들은 모두 매우 재능 있고 열정적인 사람들입니다. 젊지는 않지만 여전히 자신의 일에 헌신하고 매년 수십 퍼센트에 달하는 전략과 성장 목표를 이야기하는 사업가들이 있습니다. 당신의 열정에는 나이 든 흔적이 보이지 않습니다. 그리고 그들은 모두 매년 수천억 동의 수익을 올리는 기업의 리더입니다! 저는 항상 궁금해요. "70살이 되어도 그 열정을 계속 불태울 수 있을까?"

직접 보고 나서야 그 감정과 느낌을 알 수 있어요. 그래서 저는 저와 베이스가 아직 시도할 것이 많다는 걸 깨달았습니다. 매년 수천억 VND의 수익을 올리는 FPT 회원사와 비교하면 Base는 시장에서 일정한 위치와 시장 점유율을 가지고 있지만 여전히 매우 작습니다. 베트남에서 가능한 잠재력에 비하면 기반은 아직 매우 작습니다. 그리고 지속 가능하고 영속적인 회사를 만드는 데는 경영진의 이야기나 제품, 스타트업 시절에 이야기하던 것 외에도 많은 것이 필요합니다.

그는 지속 가능한 회사를 만드는 것에 대해 이야기합니다. Base가 창립 30주년, 50주년, 혹은 그 이상을 기념하기 위해서는 무엇이 필요하다고 생각하시나요?

그것은 제가 매일 많이 생각해야 하는 질문입니다. 조직 전체가 성숙하고, 더 나은 관리를 해야 하며, 결코 만족하지 않고, 지속적으로 학습해야 합니다. 하지만 저는 Base가 정말로 해야 할 두 가지 핵심 요소가 있다고 믿습니다. 그것은 제품에 대한 사랑을 유지하고, 고객에 대한 성실함과 헌신을 유지하는 것입니다.

FPT와 Base의 협력은 당신에게 윈윈 상황이라고 생각하시나요? 하지만 외부에서는 이것이 인수이고 Base의 좋은 면이 사라진다고 생각하는 사람들이 있습니다. 그 아이디어에 대해 어떻게 생각하세요?

Base는 제품에 대한 사랑이라는 신념에 충실하여 매년 새로운 제품을 출시하고 있습니다. FPT에 합류한 이후, 우리는 점점 더 집중하게 되었습니다. 우리는 내부와 고객에 많은 초점을 맞추고, 핵심에 더 많은 우선순위를 둡니다. 저는 사업이 어느 정도 규모에 도달하면 모든 것이 한 지점으로 모이게 되는데, 그 지점이 바로 고객이라고 생각합니다.

사람들은 이제 베이스에 대한 이야기가 덜 들려오는 걸 볼지도 모르지만, 사실 그 안에는 많은 이야기가 담겨 있습니다. 동시에, 회사가 계속 성장하는 것도 중요합니다. 저는 파트너십이란 바로 이런 것이라고 생각합니다.

Base에는 GenZ 세대에 속하는 젊은 직원이 많습니다. 이들은 이전 세대에 비해 많은 차이점을 가지고 있는 것으로 여겨지며, 한 사업에 3년 이상 머무르는 경우가 거의 없습니다. 베이스에도 그런 문제가 있나요?

거시적인 측면에서 보면 GenZ 세대에 큰 변화가 있다는 것은 사실입니다. 당신은 이전 세대보다 훨씬 더 나은 환경에서 태어났습니다. 기회는 더 많지만, 기회의 수가 너무 많기 때문에 특정 분야에서 깊이 있게 발전하기가 더 어렵습니다. 많은 사람들이 동료들의 압력을 받으며, 당장 결과와 좋은 수입을 얻고 싶어합니다.

Base에서 우리는 종종 배우기 가장 어려운 것은 인내심이라고 말합니다. 때로는 무언가를 만드는 데 수년이 걸리기도 합니다. Base가 수익을 창출하는 데 걸린 기간은 처음 18개월이었습니다. 일찍 포기하면 아무것도 이룰 수 없습니다.

젊은이들과 공유할 수 있는 것이 하나 있다면, 일에 대한 사랑 에 대해 이야기하고 싶습니다. 일을 사랑한다는 것은 자신이 무엇을 하고 있는지 알고, 그것을 잘하고 싶어하며, 자신이 받을 만한 일과 자신이 일한 목적을 위해서만 일하는 것을 말합니다. 세계를 살펴보면, 부유하고 강력한 나라에는 적어도 일하기를 좋아하는 몇 세대가 있으며, 매우 열심히 그리고 끈기 있게 일함으로써 지식과 물질이 엄청나게 축적됩니다.

저는 아이들에게 자신이 받아 마땅한 것만 받아들이고, 그것을 받으려면 스스로의 손으로 노력해야 한다고 늘 가르쳤습니다. 여기에는 끈기와 약간의 "고집"이 필요합니다. 저는 단지 가치가 오르기를 기다리기 위해 자산에 투자하거나 돈을 넣은 적이 없습니다. 가치를 창출하려면 직접 노력해야 하며, 돈은 가치의 척도일 뿐입니다.

그는 노동에 대한 사랑을 매우 중요하게 여긴다. 그는 또한 뛰어난 학문적 업적과 기술적 강점을 지닌 사람이기도 합니다. 재능과 노력을 저울에 얹어 비교한다면, 비율을 어떻게 나누시겠습니까?

저는 재능은 3점만 차지하고, 노력과 인내는 10점이라고 생각합니다. 하지만 재능은 1점 미만일 수도 있습니다. 저는 재능 있는 사람들을 많이 만났지만, 다행히도 재능이 있으면서도 열심히 일하는 사람들도 만났습니다. 스탠포드의 학생들은 매우 똑똑할 뿐만 아니라, 매우 근면합니다. 베트남어로 "열심히 일한다"는 단어만으로는 이야기의 전체적인 의미를 전달하기 어려울 때가 있는 것 같아요. 영어에서 "hard work"는 근면하고, 끈기 있고, 강한 의지를 갖는 것을 의미합니다.

제가 "열심히 일하는 것"에 10점을 주는 이유는 그것이 정말 "힘들기" 때문입니다. 모든 사람은 휴식을 원합니다. 아주 강한 믿음을 찾았을 때만 "열심히 일"할 수 있습니다. 그리고 대개 "열심히 일하면" 재능 수준을 뛰어넘게 됩니다. 물론, 재능 있는 사람이 반드시 "열심히 일하는" 것은 아닙니다.

그렇게 열심히 일하시는데, 피로와 압박감을 어떻게 극복하시나요?

저에게 동기를 부여하는 것이 하나 있다면, 그것은 저와 함께하는 400명이 넘는 팀 동료들입니다. 리더의 역할은 항상 "더 열심히 일하는 것"이며, 이는 책임이자 자부심의 원천이며, 다른 선택의 여지가 없습니다. 저는 스타트업이 성공하는 이유는 "무슨 희생을 치르더라도 꼭 해야 할 일"을 하기 때문이지, 선택지가 너무 많아서 성공하거나 리더가 경험을 쌓기 위해 여정을 떠날 때 성공하는 것은 아니라고 생각합니다.

많은 젊은이들은 경험하는 것을 좋아합니다. 때로는 어려움도 경험이고, 행복도 경험이 됩니다. 어떤 사람들은 "열심히 일하는 것"을 경험으로 여깁니다. 하지만 경험 자체가 우리를 쉽게 포기하게 만들 수도 있습니다. 이건 달랏 트레일 마라톤을 떠올리게 하네요. 제 동료들은 달랏 코스가 매우 아름답고, 웅장한 산과 끝없는 언덕이 있어서 이 레이스를 정말 즐겼어요. 하지만 이 경주는 DNF(완주하지 못함)율이 매우 높은 힘든 경주입니다. 사람들이 경주 전에 얻을 것이라고 생각했던 경험의 대부분은 고통과 부상으로 대체되었고, 많은 중도 포기자들은 "이른 아침부터 늦은 밤까지 달리는 의미가 뭐지?"라고 자문했습니다.

저는 경험보다 길이 더 중요하다고 생각해요. 목적지에 도달하기 위해 최선을 다했을 때만, 자신이 택한 길에 대해 후회하지 않고 가장 완벽한 경험을 할 수 있을 것입니다. 스타트업도 그렇고, 인생도 그렇습니다.

그렇다면 Base에서 직원을 채용할 때 근면성과 업무에 대한 사랑이 최우선 기준인가요? 어떻게 인재를 유지하시나요?

아니요, 직원을 채용할 때 그런 걸 요구하지 않습니다. 시간이 걸리니까요. 실제로 Base에는 항상 회사를 매우 사랑하는 헌신적인 직원이 있습니다. 그들은 자신들의 노력이 고객과 회사에 큰 가치를 가져다준다는 것을 알고 있기 때문에 정말로 일하고 싶어합니다. 사람들은 자신이 창출하는 가치와 그것이 회사 전체에 얼마나 중요한지를 느낄 때에만 "자신의 일을 사랑"할 수 있습니다. 저는 항상 그들에게 감사하고 고맙다고 생각합니다!

오늘날 세상에서는 사람들에게 많은 선택권이 주어지고, 사람들을 '유지'하는 것은 어렵습니다. 조직이 해야 할 일은 그 길을 확고히 지키고, 그 길과 그 사명을 굳건히 지키는 것입니다. 그러면 사람들, 적어도 올바른 사람들은 그 길을 고수할 것입니다.

저는 종종 동료들에게 제가 사업가가 아니고 Base는 단순한 사업체가 아니라고 말합니다. Base는 수익과 이익만을 위해 노력하는 것이 아니라, 훨씬 더 큰 꿈을 위해 노력해야 합니다. 하지만 리더는 항상 팀원들을 "돌봐야" 합니다. 초창기에는 회사에 돈이 없었습니다. 돈만을 위한 것이라면 베이스는 이렇게 많은 재능 있는 사람들을 모으지 못했을 것이다. 어려운 시기에 당신을 찾아오는 사람들은 언제나 가장 소중한 사람들일 것입니다.

Base는 지난 4년 동안 50명 이상의 핵심 직원을 대상으로 ESOP(직원 주식 소유제) 프로그램을 시행했습니다. 저는 우리가 함께 노력하고, 성공을 거두면 그것을 공유하는 것이 건강한 발전이라고 생각합니다. 회사만 성공하고 직원들이 성공하지 못한다면 그것은 불완전한 성공입니다. 베이스가 상장사가 된다면, 지금까지 걸어온 길을 이어가며 많은 직원들에게 행복을 가져다준다는 점에서 초기의 "성공"으로 볼 수 있을 것입니다.

2023년 Base에 대한 계획은 무엇인가요?

올해 Base는 두 가지 주요 계획을 가지고 있습니다. 하나는 지난 몇 년 동안 팬데믹으로 인해 중단되었던 연례 행사인 SaaS Day를 재조직하는 것입니다. 두 번째로, 베이스 생태계를 완성하는 동시에 새로운 금융 관련 상품을 출시할 예정입니다.

2023년은 예측할 수 없는 경제적 변화가 일어나는 해이지만, 동시에 인격을 단련하는 시기이자 학습에 가장 적합한 시기이기도 합니다. 고객은 더 어렵게 구매하고, 제품에 대한 요구도 높아지며, 각 개인이 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 성장 목표를 달성하기 위해 Base는 직원 수를 약 20% 늘릴 계획입니다.

최근 우리는 중부 지역의 기업과 더 많은 관계를 맺고자 다낭에 사무실을 열었습니다.

감사합니다! 당신과 베이스가 목표를 달성하길 바랍니다.

기사: Ky Anh - Thuy Duong; 디자인: 하 마이

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