세무 공무원 성과 평가

어렸을 적 할머니와 함께 시장에 갔는데, 검은 선글라스와 베레모를 쓴 남자를 보았습니다. 당시 베레모는 사치품으로 여겨졌죠. 그는 검은 띠를 두르고 수첩을 들고 시장 가판대들을 지나다녔습니다. 어느 날 정육점 앞에 멈춰 섰을 때 저는 그에게 더 관심을 기울였습니다. 간단한 인사를 나눈 후, 그는 돼지 다리 하나를 집어 들고는 태연하게 걸어갔습니다. 정육점 주인은 마치 억지로 하는 것처럼 짜증스럽게 중얼거렸습니다. 저는 할머니께 검은 선글라스를 쓴 남자가 누구냐고 물었고, 할머니는 "세무 공무원"이라고 말씀하셨습니다. 나중에 알게 된 사실이지만, 당시 우리 동네 사람들은 세무 공무원을 그렇게 불렀다고 합니다.

세무 공무원 때문에 두 번째로 끔찍한 경험을 했습니다. 당시 저는 학생이었죠. 보통 설날(음력 텟)에는 학생들이 하노이 에서 물건을 사서 고향에서 되팔아 이윤을 남기곤 합니다. 저도 중고 옷 몇 벌을 사서 시장에 내다 팔았습니다. 그때 세무 공무원이 와서 물건 하나하나를 검사했습니다. 그가 물건을 사갈 거라고 생각했는데, 갑자기 어디서 샀냐고 묻더군요. 김련 거리에서 샀고, 다음 해에 학교에 돌아갈 때 생활비를 보태려고 했다고 설명했습니다. 그러자 세무 공무원은 제가 법을 어겼다며 물건을 전부 압수해 갔습니다. 저는 어리둥절해서 그 자리에 서서 울기만 했습니다. 나중에야 제가 어떤 법을 어겼는지 알았지만, 압수된 물건들이 어떻게 될지는 전혀 몰랐습니다. 압수한 사람이 누군지도 몰랐고요.

이후 나는 지인들로부터 세금 징수 및 납부와 관련된 불미스러운 이야기들에 대한 여러 불만을 들었다. 신문에서도 종종 비슷한 기사가 실렸다.

세무 공무원은 세금 분야의 법 집행관입니다. 이들은 법적 규정, 특히 업계에서 정한 예절과 행동 수칙을 준수해야 할 의무가 있습니다. 최근 세무 당국은 세무 공무원의 교육 및 관리를 위해 많은 규정을 발표했습니다. 그러나 이러한 규정이 완전히 시행되지 않고 있으며, 여전히 이를 위반하는 사람들이 있습니다. 특히 최근 몇 달 동안 빈록-타익탄(구) 지역 세무팀 소속의 한 세무 공무원이 근무지에서 시민에게 무례한 언어를 사용한 사건이 발생하여 큰 반발을 불러일으켰습니다.

세금은 국가 예산의 중요한 수입원입니다. 세수 증대 및 탈세 방지 조치 외에도 세무 공무원의 업무 방식과 납세자에 대한 태도는 매우 중요합니다. 이는 상호적인 관계여야 합니다. 과거처럼 세금 징수 대신 압류를 하거나 납세자에게 폭언을 퍼붓는 일은 이제 과거의 일이 되어야 합니다.

최근 열린 2025년 상반기 세무 업무 성과 보고 및 하반기 과제 이행 회의에서, 재정부 산하 세무국장 마이 쑤언 탄은 세무 부문에 새로운 정보 기술 시스템을 도입하고 '납세자 평가형 세무 공무원' 프로그램을 시행할 것이라고 밝혔습니다. 따라서 세무 공무원과 일반 공무원들은, 특히 민원인과 직접 접촉하는 공무원들은 세무 분야의 전문가가 되어야 하며, 관련 지식을 향상시켜야 한다고 강조했습니다. 세무국장은 또한 이러한 데이터가 세무국 중앙 시스템으로 직접 전송될 것이며, 낮은 점수를 받은 지방/시 세무국장은 책임을 져야 할 것이라고 덧붙였습니다.

기계가 인간을 대체하게 되면 편애나 감정이 개입할 여지는 사라질 것입니다. 세무 공무원이 업무를 제대로 수행하는지 여부는 더 이상 주관적인 감정에 좌우되지 않고, 납세자가 의지나 감정에 휘둘리지 않는 도구를 통해 판단하게 될 것입니다. 세무 공무원에 대한 소프트웨어 기반 평가가 조속히, 그리고 엄격하게 시행되기를 바랍니다.

한 니엔

출처: https://baothanhhoa.vn/cham-diem-can-bo-thue-nbsp-254667.htm