ChatGPT는 기업들이 인공지능을 활용하도록 장려합니다.

ChatGPT 열풍이 계속해서 확산되면서 기업들이 인공지능(AI) 솔루션을 운영에 적용하도록 촉진하고 있습니다.

최근 전자상거래 플랫폼 티키(Tiki)는 고객들이 무료로 이용할 수 있도록 챗GPT를 웹사이트와 앱에 통합했습니다. 전자상거래 분야에서 6년 경력을 가진 전문가 당 당 쯔엉(Dang Dang Truong) 씨는 이러한 움직임이 티키가 챗GPT의 인기를 활용하여 앱 다운로드 수와 사용자 참여도를 높이려는 의도일 가능성이 높다고 분석했습니다.

마찬가지로, 언어 학습 앱 듀오링고도 오픈AI(챗GPT의 소유주)가 개발한 AI 기반 기능을 통합한 새로운 기능 패키지를 출시할 계획입니다. 듀오링고는 수년간 수익을 내지 못하다가 이달 초 베트남에서 유료 패키지를 출시하며 수익 창출을 시작했습니다.

일부 기업들은 ChatGPT를 이용하여 고객에게 보낼 이메일을 작성하고 마케팅 자료를 제작하기 시작했습니다. (이미지: Pixabay)

한편, 다른 여러 회사들도 내부 업무에 이 챗봇을 활용하고 있습니다. 호치민시에 있는 직원 30명 규모의 미디어 회사 직원인 남퐁은 올해 초부터 CEO가 업무에 ChatGPT를 사용하도록 권장했다고 말했습니다.

"이 AI는 고객에게 보내는 세련된 영어 편지를 작성하고, 맞춤법과 문법 오류를 교정하고, 필요에 맞게 어조를 조정하는 데 도움을 줍니다. 또한 진부한 기사에 대한 주제를 제안할 뿐만 아니라 개선 아이디어도 제공합니다."라고 퐁은 말했습니다. 그는 이 AI 덕분에 이전보다 업무 시간을 20~30% 절약할 수 있었다고 덧붙였습니다. 특히 이메일 작성 속도는 30~40% 향상되었다고 합니다.

Payoo 결제 인프라를 운영하는 베트남 커뮤니티 온라인 서비스 회사(Vietnam Community Online Services Company)는 최근 직원들이 알아야 할 50가지 사항을 담은 내부 "ChatGPT 사용자 매뉴얼"을 발행했습니다. 이 매뉴얼에는 기본 지식, 효과적인 사용법, 중요 사항 및 제한 사항에 대한 안내가 포함되어 있습니다.

이 회사의 대표이사인 응오 쭝 린 씨는 직원들에게 ChatGPT-4 계정을 제공하는데, 이 계정은 이메일 작성 지원, 텍스트 번역, 내부 프로젝트 아이디어 제안, 파일 정리 제안 등에 사용됩니다.

인공지능(AI)은 지난 10년간 매력적인 기술 주제였습니다. 베트남에서도 최근 몇 년 동안 의료 , 이미지 인식, eKYC(전자 신원 확인), 온라인 결제, 고객 발굴 등 다양한 분야에서 AI가 활용되고 있습니다.

하지만 2022년 11월 ChatGPT의 출시는 기업들의 관심을 진정으로 사로잡았습니다. HSBC 베트남 대기업 고객 담당 총괄인 람 투이 응아(Lam Thuy Nga) 씨는 " 세상이 이처럼 빠르게 변화하고 우리가 배우고, 일하고, 살아가는 방식을 재정의한 적은 이전에는 없었습니다."라고 말했습니다.

최근 베트남 모바일 데이 포럼의 평가에 따르면, "AI(인공지능) / ML(머신러닝) / 모바일 AI / ChatGPT"가 2023년 베트남 기술 분야에서 가장 주목받는 키워드로 선정되었습니다.

차이점은 이전에는 머신러닝 예측 모델이 논의의 중심에 있었다면, 이제는 ChatGPT처럼 콘텐츠를 생성하는 새로운 AI 모델(생성형 AI)이 주목받고 있다는 점입니다. 하지만 AI 모델의 종류와 관계없이 인공지능 애플리케이션 시장 전체는 빠르게 성장하고 있습니다.

호주에서는 방사선 전문의 4명 중 1명이 베트남 출신 형제인 디미트리 트란과 앵거스 트란이 설립한 기술 회사인 Annalise.ai의 AI 기반 의사 결정 솔루션을 사용합니다.

최근, 그들의 솔루션은 호안미 메디컬 그룹과의 파트너십을 통해 베트남에서 좋은 반응을 얻고 있습니다. 공동 창립자 겸 CEO인 디미트리 트란은 "저와 제 형이 처음 호주에 왔을 때, 언젠가는 우리의 시간과 자원을 고국으로 돌려보낼 기회가 올 것이라고 생각했습니다."라고 말했습니다.

베트남에서 개발된 음성 비서 제품 '키키(Kiki)'가 차량에 30만 대 이상 설치되었다고 응우옌 쫑 반 최고운영책임자(COO)가 밝혔습니다. 한국 자동차 부품 제조업체 모트렉스(Motrex)는 최근 이 AI 기술을 자사 제품에 통합할 계획이라고 발표했습니다.

모트렉스 김준선 CEO는 스마트 어시스턴트 플랫폼이 베트남 자동차 산업의 미래 트렌드가 될 것이라고 밝혔습니다. 회사는 2023년 2분기까지 통합 작업을 완료할 것으로 예상하고 있습니다.

독일 온라인 데이터 플랫폼인 Statista에 따르면 3월 현재 베트남에서 가장 많은 투자가 이루어진 AI 프로젝트는 전자상거래 플랫폼 OKXE, 온라인 교육 서비스 제공업체 Edmicro Education, 그리고 디지털 결제 플랫폼 VNPay였다 .

한편, 스타트업 부문에서는 베트남 AI 스타트업에 대한 투자 규모가 2021년에 정점을 찍었으며, 9건의 투자 계약을 통해 약 2,300만 달러가 유입되었습니다. Statista는 이러한 투자 추세가 더 넓은 산업 분야로 확대될 것으로 예측합니다.

바이오튜링의 CEO인 손팜 박사에 따르면, 글로벌 경쟁이 치열한 시대에 기업은 끊임없이 혁신하고 인간과 기계가 각각 어떤 업무를 더 잘 수행할 수 있는지 고민해야 합니다. 손 박사는 "아직 해결되지 않은 문제가 많지만, 인공지능의 도움으로 인간으로는 불가능하다고 여겨졌던 문제들도 해결되고 있다"고 말했습니다.

미국 컨설팅 회사 EBDI의 연구에 따르면 동남아시아 5개국(싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀)이 인공지능에 적절히 투자하고 효과적으로 구현할 경우 국내총생산(GDP)이 1조 달러 더 증가할 수 있다고 합니다.

하지만 ChatGPT를 비롯한 AI 기술을 기업에 적용할 때는 여전히 신중하고 주의 깊은 접근이 필요합니다. 최근 베트남 상사 중재 및 조정 주간(VAW 2023)에서 열린 AI 토론회에서 싱가포르 Allen & Gledhill 로펌의 전문가인 제이슨 찬은 ChatGPT가 기업 간 기술 자원 격차를 해소하는 데 기여하는 도구라고 언급했습니다.

영국 코벤트리 대학교의 우무트 투르크센 교수는 모든 AI 애플리케이션에는 깨끗하고 정돈되고 신뢰할 수 있는 데이터가 필요하다고 강조합니다. 그는 다음과 같은 다섯 가지 원칙을 제시합니다. 투명성(AI가 어떻게 의사결정을 내리고 어떤 역할을 하는지 이해하는 것), 법적 규정 준수, 개인정보 보호, 강력한 공격 및 조작에 대한 복원력, 그리고 악의적이지 않은 사용입니다.

"우리는 일을 더 빠르고 비용 효율적으로 처리하고 싶어 하는 경향이 있습니다. 하지만 우리가 더 빨리 운전할 수 있지만 어떤 이유로 그렇게 하지 않는 것처럼 말입니다. 마찬가지로 AI는 보완적인 도구이지 대체재가 아니며, 문화적, 사회적 맥락 또한 고려해야 합니다. 우리가 무엇을 원하는지 신중하게 생각해 봅시다."라고 그는 말했다.

디퉁

출처 링크: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html