설 연휴 기간 동안 물품 배송 경쟁이 벌어지고 있습니다.

설날(음력 춘절)이 일주일밖에 남지 않으면서 상품 배송 수요가 급증했고, 일부 지역에서는 장거리 배송을 일시적으로 중단한다고 발표했습니다.

우체국들이 설날(음력 춘절)을 앞두고 운송해야 할 물량이 급증하면서 어려움을 겪고 있다 - 사진: CONG TRUNG

호치민시의 투오이 트레(Tuoi Tre) 신문에 따르면, 우체국과 슈퍼마켓부터 크고 작은 사업체에 이르기까지 모두가 연휴 전에 주문을 완료하기 위해 시간과의 싸움을 벌이고 있습니다. 설날(음력 설) 전에 물품을 배송해야 하는 발송인들은 신중하게 계획을 세워야 합니다.

선박 회사들은 설날(음력 새해) 연휴 동안 매우 바쁘게 움직입니다.

비엣텔 포스트, 지아오 항 냔, 베스트 익스프레스와 같은 배송 회사나 코옵마트, 이마트, 고와 같은 대형 슈퍼마켓에서는 활기찬 업무 분위기를 쉽게 느낄 수 있습니다.

빈탄구 추반안 거리에 있는 비엣텔 우체국에서는 통로에 물건들이 높이 쌓여 있고, 배송 담당자들이 끊임없이 주문을 확인하고 쉴 새 없이 배송을 하고 있습니다.

베테랑 배달 기사인 호앙 씨는 어떤 날에는 거의 100건의 주문을 배달한다고 말했습니다. 그는 고객들이 물건을 받고 설날을 준비하는 모습을 볼 때 피곤하기도 하지만 행복하기도 하다고 했습니다.

우체국뿐만 아니라 Co.opMart, Emart, Go와 같은 대형 슈퍼마켓에서도 가정 배달 서비스에 대한 수요가 급증하고 있습니다.

Go 슈퍼마켓의 배달 기사인 Nguyen Nhu는 많은 고객이 상품을 구매한 후 집으로 배달을 주문한다고 말했습니다. "특히 Go Vap 지역에서는 5km 반경 내 주문이 셀 수 없이 많습니다."

"고객들은 주로 설날을 맞아 과자, 음식, 음료를 구매합니다. 주말에는 주문량이 폭증해서 배송량을 따라잡기 힘들 정도입니다."라고 누 씨는 말했습니다. 배송업체들의 업무량은 평소보다 4~5배 증가했습니다.

설날 전 물품 배송으로 인한 "골칫거리"

주문 폭주로 인해 많은 운송 회사들이 적시 배송을 보장하기 위해 장거리 배송 주문을 일시적으로 중단한다고 발표할 수밖에 없었습니다.

글로벌 무역 연계 유한회사(Global Trade Linkage Co., Ltd.)의 응우옌 응옥 루안 이사는 현재 많은 배달 기사들이 설날을 맞아 고향으로 돌아가기 위해 휴가를 내고 있어 배달 회사들이 인력 부족에 직면하고 있으며, 이에 따라 배송 일정을 조정해야 한다고 밝혔습니다.

그에 따르면, 배송 누락이나 주문 폭주 문제는 장기 계약을 맺지 않은 소규모 온라인 쇼핑몰이나 중소기업에만 큰 영향을 미치고, 대기업에는 거의 영향을 미치지 않는다고 합니다.

많은 기업들이 인력 부족 외에도 교통 체증과 운송비 상승이라는 문제에 직면하고 있습니다.

차와 커피 등 설날 선물 전문 업체인 푸신(Phuc Sinh)사의 한 관계자는 운송비가 30% 증가했으며, 공장은 최대 가동률로 운영되고 있지만 납기일을 맞추지 못하고 있다고 밝혔습니다.

설 연휴를 앞두고 배송 시장이 매우 분주합니다. 호치민시 J&T 익스프레스 우체국 지점장인 응우옌 클롱 씨는 설 연휴 기간 주문량이 평소보다 2~3배 증가한다고 밝혔습니다. 올해 그의 우체국은 작년 같은 기간 대비 주문량이 약 20% 증가했다고 합니다.

게다가 이 시기는 많은 고객들이 고향으로 돌아가는 시기이기도 해서 주문은 받았지만 수령할 사람이 없는 경우가 발생합니다. 특히 기업, 공장, 의류 작업장, 가공 공장 등에서는 근로자들이 설날 연휴를 맞아 일찍 귀가하는 경우가 많아 배송 과정이 더욱 복잡해집니다.

이러한 상황에서 발송인과 우체국은 배송을 지원하기 위해 적극적으로 소통해야 하며, 동시에 배송 실패 시 대처 방안을 마련하기 위해 판매점과 협력해야 합니다.

J&T 익스프레스 베트남 관계자에 따르면, 설날이 다가올수록 주문량이 크게 증가하여 직원들이 밀려드는 주문량을 처리하기 위해 200%의 가동률로 근무해야 한다고 합니다.

기업들에 따르면 시간적 압박과 업무량 외에도 상품 포장 및 배송에 필요한 계절 근로자 부족 문제에 직면하고 있다고 합니다.

쇼피 익스프레스, 지아오 항 티엣 키엠, 지아오 항 냔 등 대부분의 배송 회사는 2025년 1월 27일(음력 12월 28일)부터 2025년 2월 1일(설날 4일)까지 휴무 일정을 발표했습니다.

한편, 그랩 익스프레스는 계속 운영되지만, 운전기사 수 감소로 배송 시간이 지연될 수 있습니다. 쇼피 익스프레스는 설날(음력 설) 전에 배송을 받으려면 1월 25일 이전에 주문하고 결제할 것을 권장합니다.

마찬가지로, 경제적인 배송 서비스인 Giao Hang Tiet Kiem은 1월 26일 정오 12시 이전에는 하노이 와 호치민시 내에서만 주문을 받으며, 1월 23일부터는 다른 지역으로의 주문 접수를 중단합니다.

배송 사기 주의보입니다.

연말이 가까워질수록 배송 관련 사기가 증가하는 경향이 있습니다. 비엣텔 포스트는 다음과 같은 몇 가지 일반적인 수법에 대해 경고합니다. 배송 직원을 사칭하여 고객에게 은행 송금을 통한 선불 결제를 요구하는 경우, 출처를 알 수 없는 소포를 보내고 내용물을 확인하지 않고 결제를 강요하는 경우, 또는 친척이나 친구를 사칭하여 불법적으로 수집한 개인 정보를 이용해 비정상적인 방법으로 결제를 요구하는 경우 등이 있습니다.

사기를 알아차리려면 주문 정보가 없는 소포, 유니폼을 착용하지 않았거나 신분증을 제시하지 않는 배송 직원, 상품 확인도 없이 현금 결제를 급히 요구하는 경우를 조심하세요.

Viettel Post는 고객 여러분께 주문 정보를 꼼꼼히 확인하고, 완료된 거래 내역과 대조해 보시고, 배송 직원에게 직원 신분증과 회사 유니폼을 제시해 달라고 요청하시고, 소포의 출처에 대해 의심스러운 점이 있으면 결제 또는 상품 수령을 거부하실 것을 권장합니다.

출처: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm