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고객을 유지하기 위해 적절한 가격을 선택하세요

Báo Tuổi TrẻBáo Tuổi Trẻ13/12/2024

여전히 더 높은 가격을 요구하는 습관이 있는 사람들이 있지만, 대부분의 상인들은 기소를 피하고 고객에게 거절당하는 것을 피하기 위해 적정 가격에 판매하는 것을 선택합니다.


Chọn bán giá đúng để giữ khách - Ảnh 1.

전통 시장의 많은 상인은 흥정 대신 적정 가격에 판매하여 고객이 다시 찾아오도록 유도하는 것을 선택합니다. - 사진: VAMINH

아직도 많은 상인들이 과도한 요금 청구, 규모에 따른 부정행위 등의 관행을 고수하며 고객에게 불만을 안겨주고 있지만, 호치민시의 대부분 시장 상인은 온라인 시장과의 경쟁 압력 속에서도 사업 운영을 유지하기 위해 가격을 투명하게 공개하고 적정 가격에 상품을 판매하기로 결정했습니다.

많은 전문가들은 고객이 직접 눈으로 제품을 "만져보고 볼 수 있는" 직접 판매 방식 덕분에 전통 시장이 여전히 매력적일 것이라고 단언합니다. 사업 태도가 개선되고 "바가지 요금"과 "엄청난 가격"이라는 관행이 사라진다면, 전통 시장은 여전히 ​​많은 고객의 최종 목적지가 될 것입니다. 물론 온라인 시장과 여전히 경쟁해야 하더라도 말입니다.

기존 시장은 고객을 유지하기 위해 변화합니다.

12월 10일, 푸뉴언 시장(푸뉴언 구)에 들어서니 입구에 유리, 플라스틱, 생활용품 등 다양한 물건을 파는 노점들이 즐비했습니다. 향신료를 보관하는 1리터짜리 유리병을 들고 가격을 물었더니, 가게 주인은 7만 5천 동(VND)을 제시했습니다.

"투명 유리 타입을 원해요. 얇은 것도 있어요. 가격은 병당 12만 동(VND)이에요. 유리가 두꺼울수록 가격이 저렴해요. 못 믿겠으면 온라인으로 가격을 확인해 보세요. 여기 가격도 여기 가격과 똑같아요." - 이 가게 주인인 레 티 쑤언 씨가 말했다.

쉬안 씨는 우리와 대화하면서 전통적인 시장은 모두 침체기에 있기 때문에 많은 상인들이 고객이 사러 올 것이라는 희망을 품고 적정 가격에 판매하려고 한다고 말했습니다. 그들은 노점 유지 비용, 시장 관리 위원회 비용, 창고 비용을 지불해야 하기 때문입니다.

"지금은 도대체 언제부터 흥정이 유행인가요? 시장에 가서 물건을 사고 흥정하는 대신, 온라인으로 주문하고 가격을 확인할 수 있으니 훨씬 낫지 않나요? 그래서 요즘 대부분의 판매자들은 가격 흥정 대신, 고객이 직접 와서 사도록 적정 가격에 팔려고 노력합니다." 쉬안 씨가 덧붙였다.

시장 안쪽으로 들어가 보면, 고기, 채소, 소시지 등 가공식품 노점들이 있습니다. 가격은 표시되어 있지 않지만, 대부분 노점의 판매 가격은 큰 차이가 없습니다. 삼겹살 1kg은 시장 첫 번째 노점에서 14만 동/kg에 판매되고, 마지막 노점에서도 같은 가격에 판매됩니다.

"시장 시작 가격과 마감 가격이 똑같습니다. 돼지고기 소시지, 갈비, 햄... 모두 공시 가격이 있습니다. 제가 더 높은 가격에 팔면 사람들이 사지 않거나, 핫라인에 전화해서 확인해 줄 사람이 올 겁니다. 게다가 손님들이 다시 찾아오게 하려면 적정 가격에 팔아야 합니다." 이 시장에서 정육점을 운영하는 레 안 투안 씨가 말했다.

탄딘 시장(1군)은 대부분 고객이 고소득층이어서 부유한 시장으로 알려져 있으며, 다른 시장보다 음식과 신선식품의 가격이 높습니다.

그러나 상인들은 흥정은 전혀 없었고, "생선이나 야채 한 줌 가격에는 시내 시장 관리비가 포함되어 있다"고 단언했다.

오전에는 떤딘 시장에서, 오후에는 고밥 지역 시장에서 판매합니다. 그리고 바다호랑이 새우 1kg은 딴딘 시장에서는 킬로그램당 45만 동인데, 고밥 지역에서는 킬로그램당 35만~37만 동에 판매합니다.

다른 지역에서 온 사람들이 여기 와서 사는데, 이해가 안 되면 가격 폭리라고 하죠. 하지만 그건 사실이 아니에요. 거기에는 많은 비용이 들어가고, 여기서는 그걸 감수해야 하니까요." 해산물 노점상인 호티토아 씨가 말했다.

소규모 상인들은 새로운 거래 동향에 적응해야 합니다.

패션 및 의류 품목의 경우, 예전에는 많은 소매업체가 "가격이 너무 비싼" 가격으로 판매했지만, 고객이 온라인 시장으로 옮겨갈 것이라는 우려로 인해 변화도 있었습니다.

사이공 스퀘어(1군)의 스포츠웨어 노점에서 베트남 스포츠웨어 한 세트에 25만 동이라는 가격에서 5만 동을 할인해 달라고 요청했을 때, 팜 반 토이 씨는 이미 가격이 맞다고 말하며 단호하게 판매를 거부했습니다.

"가격을 묻는 게 아닙니다. 여기 경영진과 관계자들은 눈과 귀가 많으니까요. 제가 가격을 물어보면 누군가 와서 확인해 줄 겁니다. 도매는 더디고 연말인데도 새 제품을 구매할 의욕이 전혀 없어서 창고 정리를 위해 적정 가격을 제시하는 겁니다."라고 토이 씨는 말했다.

일부 상인들은 과거 이 시장의 대부분의 상인들이 높은 가격을 "과다 청구"하고 "고함"을 지르며 소비자들의 분노를 유발하고 시장 이미지를 손상시켰다고 시인했습니다. 이에 시장 관리위원회가 개입하여 상황을 통제하고 엄격하게 처리했습니다.

여전히 더 높은 가격을 요구하는 습관이 있는 사람들이 있지만, 대부분의 상인들은 기소를 피하고 고객에게 거절당하는 것을 피하기 위해 적정 가격에 판매하는 것을 선택합니다.

이 시장의 한 신발 가판대에서 한 켤레에 120만 동(VND)과 60만 동(VND)짜리 두 켤레의 신발을 소개받자, 한 외국인 손님이 휴대폰을 꺼내 신발 이름과 가격을 입력했습니다. 그리고 스크린샷을 찍자 구글이 이를 베트남어로 번역해 주었습니다.

일부 온라인 쇼핑몰에서는 한 켤레에 68만 동(VND)인 반면, 다른 사이트에서는 한 켤레에 60만 동(VND)입니다. 따라서 고객은 온라인과 가격이 동일하다는 이유로 제품을 구매하기로 동의했습니다.

1구의 한 시장에 있는 안경점 주인은 거래 추세가 바뀌었고, 판매자도 변화하고 적응해야 한다고 말했습니다.

"지금은 흥정할 때가 아닙니다. 예전처럼 고객들이 시장에 자주 나가지 않으니까요. 이제는 좋은 상품 공급처, 다양한 디자인, 경쟁력 있는 가격을 찾아 온라인에서 더 낮은 가격을 공개적으로 발표하고 고객을 유치해야 할 때입니다."라고 그는 말했습니다.

시장관리위원회 관계자는 규정에 따라 시장 상인은 등록하고 가격을 표시하고 표시된 가격으로 판매해야 한다고 밝혔습니다. 그러나 많은 대형 가판대가 수백, 심지어 수천 개의 상품을 판매하기 때문에 각 품목에 가격을 표시하는 것은 매우 번거롭고 어렵기 때문에 관리위원회는 가격 표시를 엄격하게 요구하지 않습니다.

"하지만 저희는 판매 가격을 엄격하게 통제합니다. 지금은 '온라인 시장' 시대입니다. 판매 사이트들이 각 가격을 놓고 공개적으로 경쟁하고 있어 고객들이 자유롭게 비교하고 선택할 수 있습니다. 따라서 기존 시장의 상인들도 변화해야 합니다. 그렇지 않으면 고객들에게 외면당할 것입니다."라고 그는 단언했습니다.

관광 시장은 텅 비어 있다

1군 벤탄시장의 정보에 따르면, 지금은 쇼핑과 관광의 성수기임에도 불구하고, 현재 하루 방문객은 3,000명 정도에 불과합니다. 이는 작년 같은 기간(1년 반)에 비해 방문객이 약 1,000명 감소한 수치이며, 코로나19 팬데믹 이전의 안정적인 해와 비교하면 1/3에 불과합니다.

시장 방문객 수가 감소했는데, 주로 쇼핑보다는 관광을 목적으로 한 방문객들이었습니다. 이러한 상황으로 인해 많은 소규모 상인들이 사업에 대한 관심을 잃었고, 계획대로라면 1,500개가 넘는 가판대가 생겼지만, 실제로 판매를 위해 문을 연 가판대는 약 1,200개에 불과합니다.

Chọn bán giá đúng để giữ khách - Ảnh 2. 전통 시장은 좁고 흥정하기 어렵습니다.

시장이나 상점에서는 예의가 없더라도 흥정이 꽤 흔하며, 특히 크리스마스와 연말 쇼핑 시즌에는 더욱 그렇습니다. 이로 인해 많은 고객이 불편함을 느끼고 심지어 화를 내기도 합니다.


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출처: https://tuoitre.vn/chon-ban-dung-gia-de-giu-khach-20241212235429789.htm

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