고객을 유지하려면 적절한 가격을 책정하세요.

일부 소상공인들은 여전히 ​​가격을 흥정하기도 하지만, 대다수는 벌금을 피하고 고객이 등을 돌릴 위험을 감수하기 위해 제시된 가격에 판매하는 것을 선택합니다.

전통 시장의 많은 소규모 상인들은 흥정 대신 고객을 다시 끌어들이기 위해 정해진 가격에 판매하는 방식을 택합니다. - 사진: VAMINH

일부 소상공인들은 여전히 ​​바가지를 씌우거나 무게를 속이는 관행을 고수하여 구매자들에게 불만을 야기하지만, 호치민시 시장의 대다수 소상공인들은 온라인 마켓플레이스와의 경쟁 속에서 사업을 유지하기 위해 가격을 투명하게 공개하고 적정 가격에 상품을 판매하는 방식을 선택하고 있습니다.

많은 전문가들은 전통 시장이 고객이 제품을 직접 만지고 확인할 수 있는 직접 판매 방식 덕분에 여전히 매력적이라고 ​​주장합니다. 만약 상인들의 태도가 개선되고 흥정이나 과도한 가격 책정 관행이 사라진다면, 전통 시장은 온라인 시장과의 경쟁에도 불구하고 여전히 많은 고객에게 매력적인 장소로 남을 것입니다.

전통적인 시장은 고객을 유지하기 위해 변화하고 있습니다.

12월 10일, 푸뉴안 시장(푸뉴안 지구)에 들어서자 입구부터 유리 제품, 플라스틱 제품, 생활용품 등 다양한 물건을 파는 노점들이 즐비했습니다. 향신료 보관용으로 보이는 1리터짜리 유리병을 들고 가격을 물어보니 75,000 VND라고 했습니다.

"투명 유리병을 원해요. 얇은 것도 있어요. 병 하나에 12만 VND입니다. 유리가 두꺼울수록 더 싸요. 믿기지 않으세요? 온라인에서 가격을 확인해 보세요. 저희도 여기서 같은 가격에 팔고 있어요."라고 가게 주인인 레 티 쑤언 씨가 말했다.

쉬안 씨는 우리와의 인터뷰에서 전통 시장이 현재 불황을 겪고 있어 많은 소규모 상인들이 가판대 유지비, 시장 관리비, 창고비 등을 충당해야 하기 때문에 고객을 유치하기 위해 정가에 판매하는 방식을 택하고 있다고 말했습니다.

"요즘 세상에 왜 사람들이 아직도 흥정을 할까요? 바가지 가격만 물고 시장에 가는 건 시간 낭비일 뿐이에요. 가격이 공개적으로 표시된 온라인 마켓플레이스에서 주문하는 게 훨씬 낫지 않나요? 그래서 요즘 상인들은 흥정하거나 가격을 소리쳐 부르기보다는 공정한 가격에 팔아서 손님들이 와서 사도록 유도하는 게 훨씬 낫죠."라고 쉬안 씨는 덧붙였다.

시장 안쪽 깊숙이 들어가면 고기와 채소 가판대부터 소시지와 기타 가공식품까지 다양한 상품들이 진열되어 있는데, 가격이 명확하게 표시되어 있지는 않지만 대부분의 가판대 가격은 상당히 비슷합니다. 예를 들어, 첫 번째 가판대에서 돼지 삼겹살 1kg을 14만 동에 팔고 있는데, 마지막 가판대에서도 같은 가격입니다.

"시장의 시작과 끝 가격은 똑같습니다. 돼지고기 소시지, 갈비, 돼지족발 등 모든 품목의 가격이 공개적으로 표시되어 있습니다. 제가 더 비싸게 팔면 손님들이 더 이상 사러 오지 않거나, 신고를 해서 담당자가 확인하러 올 겁니다. 게다가 손님들이 다시 찾아오게 하려면 적정 가격에 팔아야 합니다."라고 이 시장에서 정육점을 운영하는 레 안 뚜안 씨는 말했다.

탄딘 시장(1군)은 쇼핑객 대부분이 고소득층이기 때문에 "부자 시장"으로 알려져 있으며, 이곳의 식품과 신선 농산물 가격은 다른 시장보다 높습니다.

하지만 상인들은 가격 폭리는 없으며, "생선이나 채소 한 묶음 가격에는 시내 중심가에 위치한 시장 관리 수수료가 포함되어 있다"고 주장했습니다.

"오전에는 탄딘 시장에서, 오후에는 고밥 지역 시장에서 장사를 합니다. 같은 가격이라도 탄딘 시장에서는 바다 호랑이새우 1kg에 45만 동을 받지만, 고밥에서는 35만~37만 동에 팔아요."

"다른 지역에서 이곳에 와서 물건을 사는 사람들은 우리가 너무 비싸게 판다고 생각할지도 몰라요. 하지만 그렇지 않아요. 여러 가지 비용이 포함되어 있고, 우리는 그 가격을 받아들여야 하거든요."라고 해산물 판매상인 호 티 토아 씨는 말했다.

소기업 소유주들은 새로운 거래 트렌드에 적응해야 합니다.

이전에는 많은 소규모 상인들이 터무니없이 높은 가격에 판매했던 패션 및 의류 품목조차도 고객들이 온라인 시장을 떠날 것이라는 우려 때문에 가격이 인상되었습니다.

사이공 광장(1군)의 한 스포츠 의류 매장에서 베트남산 스포츠 의류 세트 가격인 25만 동에서 5만 동을 할인해 주겠다고 제안하자, 팜 반 토이 씨는 이미 적정 가격을 제시했다며 단호하게 거절했습니다.

"저는 바가지를 씌우는 게 아닙니다. 여기에는 경영진과 관계 당국에 정보를 제공하는 사람들이 많습니다. 만약 제가 바가지를 씌운다면 곧 누군가 와서 조사할 겁니다. 게다가 도매업도 부진하고 연말이라 새 상품을 주문할 의욕도 없어서 재고를 정리하려고 적정 가격을 제시하는 겁니다."라고 토이는 설명했다.

일부 상인들은 과거 이 시장의 대부분 상인들이 흥정을 하고 바가지를 씌워 소비자들에게 불만을 야기하고 시장 이미지를 손상시켰다고 인정했습니다. 이에 시장 관리 위원회는 개입하여 상황을 통제하고 엄격한 조치를 취했습니다.

일부 소상공인들은 여전히 ​​가격을 흥정하기도 하지만, 대다수는 벌금을 피하고 고객이 등을 돌릴 위험을 감수하기 위해 제시된 가격에 판매하는 것을 선택합니다.

이 시장의 한 신발 가게에서 120만 VND와 60만 VND짜리 신발 두 켤레를 보여주자, 외국인 손님은 휴대전화를 꺼내 신발 이름과 가격을 입력한 후 스크린샷을 찍고 구글 번역기를 이용해 베트남어로 번역했습니다.

일부 전자상거래 사이트에서는 한 켤레에 68만 VND, 다른 사이트에서는 60만 VND에 판매되고 있었습니다. 따라서 고객은 온라인 가격과 동일했기 때문에 신발 구매에 동의했습니다.

1군 시장에서 안경점을 운영하는 한 주인은 사업 트렌드가 바뀌었고, 판매자들도 변화하고 적응해야 한다고 생각합니다.

"요즘은 흥정할 때가 아닙니다. 고객들이 예전처럼 시장에 자주 가지 않기 때문입니다. 지금은 다양한 디자인과 경쟁력 있는 가격의 고품질 상품을 찾아 온라인에 낮은 가격으로 내세워 고객을 유치하는 데 집중해야 합니다."라고 이 관계자는 말했다.

시장 관리 위원회 관계자는 규정에 따라 상인들은 등록하고 가격을 표시하며 표시된 가격으로 판매해야 한다고 밝혔습니다. 그러나 많은 대형 매장에서는 수백, 심지어 수천 개의 상품을 판매하기 때문에 각 품목에 가격을 일일이 표시하는 것은 매우 번거롭고 어렵기 때문에 관리 위원회에서 가격 표시를 엄격하게 요구하지는 않는다고 덧붙였습니다.

"하지만 우리는 가격을 엄격하게 통제합니다. 지금은 '온라인 시장' 시대이고, 온라인 상점들이 가격 경쟁을 공개적으로 벌여 고객들이 자유롭게 비교하고 선택할 수 있습니다. 따라서 전통 시장의 소규모 상인들도 변화해야 합니다. 그렇지 않으면 고객을 잃게 될 것입니다."라고 이 관계자는 강조했다.

관광객 시장은 텅 비어 있다.

1군에 위치한 벤탄 시장의 정보에 따르면, 쇼핑과 관광 성수기임에도 불구하고 현재 하루 방문객 수는 약 3,000명에 불과하며, 이는 작년 같은 기간보다 약 1,000명 감소한 수치로, 코로나19 팬데믹 이전의 안정적인 방문객 수의 절반 또는 3분의 1 수준에 그치고 있다.

시장 방문객 수가 감소했는데, 대부분 쇼핑보다는 관광을 위한 방문이었다. 이러한 상황은 많은 상인들의 의욕을 꺾어, 시장에 마련된 1,500개 이상의 점포 중 약 1,200개만이 영업을 하고 있는 결과를 낳았다.

출처: https://tuoitre.vn/chon-ban-dung-gia-de-giu-khach-20241212235429789.htm