최근 들어 소비자의 합법적인 권익을 보호하고, 건전한 사업 환경을 유지하며, 시장을 안정시키기 위해 도소비자권익보호협회(CPRA) 산하 각 부서, 지부, 회원 단위가 적극적으로 참여하여 실무 활동을 펼치고 있습니다.
시장 관리 기관은 정기적으로 기업 활동을 모니터링하고 검사하며, 밀수, 무역 사기, 위조 상품을 단속하고 소비자 권리를 보호합니다.
소비자들이 밀수, 위조, 모조품, 품질이 좋지 않은 상품을 구매하고 사용함으로써 "돈을 잃고 고통을 겪지 않도록" 하겠다는 결의로, 성 소비자 보호 협회의 상임 기관인 성 시장 관리부는 위반 사항에 대한 검사 및 처리를 강화했습니다.
응우옌 반 응이엔(Nguyen Van Nghien) 성 시장관리국 국장은 다음과 같이 말했습니다. "밀수품, 금지품, 위조품 생산 및 거래, 불량품, 지식재산권 침해, 식품 위생 및 안전 위반품의 운송 및 거래 방지를 위한 검사 및 관리 업무는 항상 본 부서의 최우선 과제입니다. 작년에 899건의 검사를 실시하여 656건의 위반 사항을 적발 및 처리했으며, 이를 통해 총 36억 동(VND) 이상의 국가 예산을 확보했습니다. 시장관리국은 과자, 담배, 화장품, 오토바이 부품, 시계, 의류, 신발 등 위반 증거가 있는 수천 개의 제품을 압수 및 폐기했으며, 그 금액은 총 5억 동(VND)에 달합니다. 또한 소비자 권리 보호에 있어 단체와 개인의 권리와 의무에 관한 법률을 홍보하고 교육하기 위해 8,000부의 전단지를 배포했습니다." 사람들이 진짜와 가짜 상품을 구별하고, 가짜 상품의 생산 및 거래 방법, 품질이 좋지 않은 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품, 식품 안전 및 위생을 보장하지 않는 상품 등에 대한 정보를 제공하도록 안내, 조언, 지원 및 충고합니다.
최근 산업통상부는 시장 안정을 위한 대책을 시행하기 위해 충분한 상품 공급을 확보하고, 투기, 사재기, 불법 가격 인상을 방지하는 데 힘써 왔습니다. 또한, 조건부 영업 활동 및 위조 상품에 대한 검사 및 단속, 정보 제공 및 안내, 위조 방지 조치, 그리고 소비자 불만 및 고발을 해결하기 위해 도 소비자보호관리협회를 지도하는 등 관련 인력을 투입했습니다.
토 티 흐엉 란(To Thi Huong Lan) 산업통상부 부국장 겸 성 소비자보호관리협회 회장은 다음과 같이 말했습니다. “2023년 산업통상부는 기업 및 사업체로부터 2,700건의 통지 및 홍보 프로그램을 접수했으며, 동시에 여러 홍보 프로그램을 모니터링했습니다. 산업통상부는 성 전체에 집중 홍보 월 프로그램을 시행하여 소비자에게 실질적인 혜택을 제공했습니다.”
산업통상부는 소비자 권익 보호를 위해 해당 지역에 7개의 베트남 판매점을 설립했습니다. 사진: 흥하구 푸손 사업장의 베트남 판매점.
시장 상품의 양과 종류가 점점 더 다양해지고 풍부해지는 추세에 따라, 표준품질측정부( 과학 기술부)는 제품과 서비스의 품질을 면밀히 관리하고 모니터링하기 위해 정기적으로 시장 조사를 실시하고, 제과, 맥주, 주류, 청량음료, 우유, 전기·전자제품, 휘발유, 석유, 식품 용기 등 모든 종류의 제품 및 상품의 품질을 평가하기 위한 샘플링을 실시하여 위반 사항을 신속하게 적발하고 시정 및 처리합니다. 또한, 관련 기관과 협력하여 생산 및 유통 중인 휘발유, 석유, 금, 은 등 제품군에 대한 표준 및 품질 측정 검사 및 점검을 실시합니다.
여성들이 "현명한 소비자"가 될 수 있도록, 최근 몇 년간 성(省) 여성연합은 각급 연합이 베트남 조국전선, 각 부문, 단체 및 기업과 적극적으로 협력하여 회원, 여성, 그리고 일반 시민들의 소비자 보호 의식 제고를 위한 홍보 활동을 펼치도록 지시했습니다. 여성들은 베트남 상품을 농촌 지역으로 가져오는 프로그램에 적극적으로 참여하여 "안전, 맛, 건강, 편리함"을 중시하는 여성 전용 가판대를 운영하여 시민들에게 서비스를 제공하고, 밀수, 위조, 저품질 상품의 시장 유통을 방지하는 데 기여해 왔습니다.
도 소비자보호관리협회는 현재 175개 회원사를 보유하고 있습니다. 주 정부 관리 기관 및 단체 외에도 기업들도 다양한 형태로 소비자보호관리에 적극적으로 참여하고 대응하고 있습니다. 회원사들은 제품 품질과 디자인을 적극적으로 개선하고, 제품 원가를 절감하며, 다양한 형태의 홍보 프로그램을 시행하고 있습니다. 성수기에는 각 업체가 풍부한 물량을 확보하여 가격 변동 및 시장 혼란으로 이어지는 품귀 현상을 방지하고 있습니다.
고! 타이빈 슈퍼마켓(Go! Thai Binh Supermarket)의 딘 티 홍 탄(Dinh Thi Hong Thanh) 이사는 다음과 같이 말했습니다. "저희는 항상 판매 시간 규정을 엄격히 준수합니다. 약 4만 개의 제품 코드를 보유하고 있으며, 소비자들의 소비 수요를 충족할 만큼 충분한 생산량을 확보하고 있습니다. 또한, 성수기에는 품질을 보장하고 지역 내 품귀 현상을 방지하기 위한 적절한 수입 계획을 수립하고 있습니다. 매달 소비 촉진을 위한 프로모션 프로그램을 운영하여 소비자들에게 쇼핑 기회와 다양한 실질적인 혜택을 제공하고 있습니다."
카크 두안
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