사소한 일이라도 큰일로 만들지 마라

이 사건은 차 30잔을 주문하면서 각 잔에 한 사람씩 이름을 적어달라는 요청으로 시작되었습니다. 이 요청에 화가 난 배송업체는 고객의 전화번호와 주소를 소셜 미디어에 게시했습니다. 결국 여성 고객은 공격의 중심에 서게 되었고, 개인 페이지를 폐쇄당했으며, 회사에서 정직 처분을 받았습니다. 한편, 배송업체는 직업 규칙을 위반했다는 이유로 해고되기도 했습니다. 이 사건은 큰 문제는 아니었지만, 결국 관련자들은 사회적 비난과 실직이라는 두 가지 어려움을 겪게 되었습니다.

오늘날 사회에서 이러한 사건은 드문 일이 아니며, 특히 "질서 유지"가 더 이상 유행이 아닌 삶의 필수적인 부분이 된 상황에서 더욱 그렇습니다. 그러나 이 사건이 소셜 네트워크에서 "파문을 일으킨" 이유는 양측의 행동 때문입니다. 양측 모두 좋은 해결책을 찾기 위해 논의하는 대신, 단 몇 줄의 문자 메시지만으로 사건을 "온라인"에 게시하고 소위 "온라인 커뮤니티의 판단"에 휘말렸습니다.

위 이야기 속 두 인물 모두 나름의 이유가 있으며, 어느 쪽도 완전히 옳거나 완전히 틀렸다고 할 수 없습니다. 하지만 가장 큰 실수는 타인의 개인정보, 특히 고객의 개인정보를 공개한 것입니다. 이는 법적으로 규정된 개인정보 침해 행위입니다. 그리고 그로 인해 단순한 개인적 갈등이었던 이야기가 온라인상에서의 설전으로 번졌고, 많은 사람들이 여성 고객의 회사 웹사이트를 방문하여 공격하거나, 배송업체의 가족을 공격하기 위해 모욕적인 언어를 사용하기도 했습니다.

양측이 차분하게 예의 바르게 행동하고, 상대방의 입장에서 생각하고 이해하고 존중하며 공감대를 형성했다면, 문제는 심각해지지 않았을지도 모릅니다. 고객은 추가 요청을 하거나 추가 요금 및 배송 시간에 합의하는 것을 고려할 수도 있었을 것입니다. 반대로, 발송인은 즉시 거절하는 대신 추가 조건을 협상하거나 정중하게 거절할 수도 있었을 것입니다. 그랬다면 이 이야기는 훨씬 더 부드럽고 간결한 결말을 맞이했을 것입니다.

이 사건은 일상생활에서, 특히 온라인 커뮤니케이션이 점점 더 대중화되는 시대에, 모든 상황에서 현명하고 유연하게 행동하는 법을 배우는 것이 삶에 부정적인 영향을 미치는 불필요한 사건을 피하는 데 필수적임을 다시 한번 보여줍니다.

하이 두이

출처: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html