베트남 소매업체의 디지털 전환

베트남 기업의 디지털 전환 현황

디지털 전환은 전 세계 여러 국가에서 대부분의 분야에서 업무 처리 효율성을 향상시키는 중요한 전략 중 하나로 여겨집니다. 베트남에서는 2019년 9월 27일자 정치국 결의안 제52-NQ/TW호를 통해 4차 산업혁명에 대한 적극적이고 능동적인 참여가 특히 중요한 전략적 과제임을 강조했습니다. 총리의 2025년 국가 디지털 전환 계획 및 2030년 방향(결정 제749/QD-CP호)에 따르면, 디지털 경제의 목표는 2025년까지 GDP의 20%, 2030년까지 30%를 달성하는 것입니다. 기업의 디지털 전환은 경쟁력을 강화하고 디지털 경제를 촉진하는 중요한 솔루션으로 여겨집니다. 정치국 결의안 제57-NQ/TW(2024년 12월 22일자) "과학기술 발전, 혁신 및 국가 디지털 전환의 획기적인 진전에 관한"은 국가 디지털 전환을 여전히 가장 중요한 획기적인 진전 중 하나로 간주하고, 현대 생산력을 빠르게 발전시키고, 생산 관계를 완벽하게 하고, 국가 거버넌스 방식을 혁신하고, 경제-사회를 발전시키고, 낙후 위험을 방지하고, 국가를 새로운 시대의 획기적인 발전과 번영으로 이끄는 주요 원동력으로 간주합니다.

2022년 베트남 기업의 디지털 전환에 대한 연례 보고서 ⁽¹⁾ 의 결과에 따르면 2021~2022년 기간 동안 기업들은 디지털 전환에 대한 인식에 긍정적인 변화를 보였습니다. 그러나 많은 기업의 디지털 전환 프로세스는 기대에 부응하지 못했습니다. 일부 기업은 디지털화 단계에 머물러 있으며 동기 연결이 부족한 단편적인 방식으로 새로운 기술을 사용합니다. 거의 50%의 기업이 이전에 일부 디지털 전환 솔루션을 적용했지만 적합하지 않거나 기업이 COVID-19 팬데믹으로 인해 단기적인 요구 사항을 충족하기 위해 적용했지만 더 이상 필요하지 않기 때문에 더 이상 사용하지 않습니다. 또 다른 이유는 많은 기업이 아직 올바른 디지털 전환 목표와 전략을 파악하지 못했고 양적, 질적으로 디지털 전환을 담당할 인력이 부족하기 때문입니다. 일부 기업은 생산 및 비즈니스에서 데이터를 분석하고 의사 결정을 자동화하기 위해 기술 및 관리 소프트웨어를 적용했지만 여전히 기술 혁신 및 업그레이드에 어려움을 겪고 있습니다.

기업의 디지털 성숙도 수준은 2022년과 2023년 사이에 다양한 측면에서 달라지며, 전략적 방향성 측면에서 디지털 전환 준비 수준이 가장 높은 수준에 도달하고, 위험 관리 및 사이버 보안 측면에서 디지털 전환 준비 수준이 가장 크게 향상되었습니다 ⁽²⁾ . 전반적으로 기업은 유통 시스템, 마케팅, 판매 및 고객 관리와 같이 수익에 직접 영향을 미치는 분야에 주로 집중하고 있습니다. 또한 설문 조사 결과는 유통 채널, 마케팅, 판매 및 고객 관리와 같이 수익에 직접 영향을 미치는 운영에 기술이 자주 적용되는 것으로 나타났습니다. 전통적인 판매 외에도 많은 온라인 판매 플랫폼(Shopee, Lazada, Tiki 등)과 소셜 미디어(Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok)의 지원 덕분에 온라인 판매가 더욱 대중화되었으며 대다수의 기업이 멀티채널 판매를 구현하고 있습니다.

그러나 대부분의 기업은 운송, 창고, 판매, 인사, 회계 등 각 기능을 동기화 없이 개별적으로 관리하며 다소 단편적인 방식으로 디지털 전환을 수행합니다.약 20~30%의 기업이 일부 운영에서 디지털 기술을 정기적으로 사용합니다.구체적으로 운송 관리 활동 측면에서 60% 이상의 기업이 디지털 소프트웨어를 거의 또는 거의 사용하지 않고, 23%만이 정기적으로 사용합니다.40% 이상의 기업이 회계 활동에서 높은 수준의 디지털 기술을 사용하지만 33%는 잠재력을 충분히 활용하지 못하고 있습니다.또한 40% 이상의 기업이 창고 및 인사 관리 활동에서 디지털 소프트웨어를 거의 또는 거의 사용하지 않습니다 ⁽³⁾ .

또한 많은 기업이 디지털 전환 예산 책정에 어려움을 겪고 있습니다. 이 중 약 20%는 예산이 없고, 40% 이상은 예산이 있지만 실제 필요를 충족할 만큼 자금이 충분하지 않습니다. 특히 중소기업의 경우 예산 부족은 흔한 문제입니다. 보고서는 기업들이 디지털 전환에 대한 지식에는 자신감을 가지고 있지만, 이 프로세스를 완벽하게 구현하는 데 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다. 따라서 기업은 운영 절차 표준화부터 로드맵 구축, 기술 솔루션 배포에 이르기까지 디지털 전환 프로세스의 모든 단계에서 지원이 필요합니다. 주요 과제 중 하나는 디지털 전환 구현에 전담하는 인력이 부족하다는 것입니다. 56.3%의 기업이 디지털 전환 계획 및 전략을 담당하는 직원이 3명 미만이고, 43.7%는 정보 기술 부서 직원이 3명 미만입니다.

안장성 중소기업에 적용되는 디지털 플랫폼 워크숍에서 기업을 위한 정보 기술, 디지털 및 디지털 전환 제품 및 서비스 소개_사진: VNA

베트남 소매업 개요

베트남은 세계 투자 지도에서 잠재적인 소매 시장으로 꾸준히 주목받고 있습니다. 국내 기업들의 역동적인 발전과 함께, 많은 외국 소매 브랜드들이 베트남 시장에 진출하여 활발한 시장과 외국인 투자자를 환영하는 정책의 혜택을 누리고 있습니다. 특히 베트남 중소기업(SME)은 기술 혁신을 추진할 수 있는 많은 기회를 가지고 있으며, 중소기업이 국가 경제 발전의 기반임을 확신하고 있습니다. 소득 증가와 중산층의 증가는 브랜드 및 고급 제품의 등장을 촉진하는 유리한 환경을 조성했습니다. 전통적인 유통 채널이 여전히 상당한 비중을 차지하고 있지만, 슈퍼마켓과 쇼핑센터의 급속한 확장에서 알 수 있듯이 현대적이고 다채널적인 소매 트렌드가 점점 더 지배적인 위치를 차지하고 있습니다.

COVID-19 팬데믹의 영향을 받은 후 베트남의 소매업은 강력하게 회복되었고 꾸준히 성장하고 있습니다.통계청의 데이터에 따르면 2024년 상품 및 소비자 서비스 수입의 총 소매 판매는 2023년 대비 9.0% 증가한 6,391조 동에 이를 것입니다.2017년~2024년 기간 동안 상품 및 소비자 서비스 수입의 총 소매 판매는 3,470조 동에서 6,391조 동으로 증가하여 연평균 복합 성장률(CAGR)이 약 9.2%에 해당합니다.상품 소매 판매만으로 총 소매 수익의 약 75~82%를 차지하며, 이 기간 동안 팬데믹의 영향을 받은 해를 포함하여 연평균 성장률 8.6%에 도달했습니다.소비자 지출은 이자율 인하, 부가가치세 감면 및 부동산 및 금융 부문의 문제를 해결하기 위한 정부 지원 덕분에 개선되었습니다. 전반적으로 성장하는 경제, 많은 인구, 도시화, 증가하는 소득, 높은 생활 수준을 갖춘 베트남은 여전히 유망한 소매 시장이며, 개발을 위한 많은 유리한 조건이 갖춰져 있습니다.

특히 2025년 상반기 상품 및 소비자 서비스 부문의 총 소매 매출은 3,416조 8,000억 동(VND)으로 추산되며, 이는 전년 동기 대비 9.3% 증가한 수치입니다. 베트남의 양대 경제 중심지인 호치민시와 하노이는 국가 소매 매출에 지속적으로 상당한 기여를 하고 있습니다. 이러한 성장은 특히 경제 회복과 중산층 확대라는 맥락에서 소비자의 구매력이 강하다는 것을 보여줍니다. 그러나 지속 가능한 성장을 유지하기 위해서는 소매업계가 디지털 혁신을 지속적으로 추진하고, 고객 경험을 개선하며, 공급망을 최적화해야 합니다. 동시에 현대적인 소매 모델을 개발하고 온라인과 기존 판매 채널을 통합하는 것은 베트남 소매업계가 지역 및 전 세계에서 효과적으로 경쟁하는 데 중요한 요소가 될 것입니다.

2025년 상반기 문화·교육용품, 식품, 의류, 가전제품 등 소매 판매는 각각 11.5%, 9.5%, 6.1%, 5.5%의 성장률을 기록했습니다. 광닌성(10%), 하이퐁, 다낭(8.2%), 호치민시(7.9%), 깐토(7.6%), 하노이(7.3%) 등 일부 지역에서는 소매 판매가 눈에 띄는 성장을 보였습니다. 숙박 및 식음료 서비스 매출이 눈에 띄는 성장을 기록한 지역은 다낭(18.5%), 호치민시(16.9%), 하노이(13%), 하이퐁(12.5%), 깐토(9%)였습니다.

2023년 Kearney Global Retail Development Index(GRDI)는 소매업계에서 베트남의 지위 변화를 기록했습니다. 2021년 베트남은 평가 대상 35개국 중 9위를 차지했지만, 2023년에는 44개국 중 34위를 차지했습니다. 전년과 비교했을 때 베트남의 순위는 2017년 6위에서 2021년 9위로 떨어졌고, 현재는 34위입니다. 순위 하락에도 불구하고 베트남은 강력한 성장 경제, 크고 젊은 인구, 정치적 안정성, 도시화 및 소득 수준 증가 덕분에 여전히 국제 소매 투자자들에게 매력적인 시장입니다. 이러한 요인들은 여전히 소매업계에 잠재적인 시장을 창출합니다. GRDI는 시장의 현재 매력도를 평가할 뿐만 아니라 국가 위험, 시장 매력도, 포화 상태 및 소매 매출 성장과 같은 요인을 기반으로 미래의 성장 잠재력도 반영합니다. 2023년 GRDI 순위에서 인도는 1위를 차지했으며, 사우디아라비아(3위), 중국(4위), 카자흐스탄(7위), 말레이시아(8위), 인도네시아(10위) 등 아시아 국가들이 모두 상위 10위권에 진입했습니다. 베트남은 34위를 차지했지만, 각각 41위와 44위를 차지한 필리핀과 태국을 앞지르기도 했습니다. 순위에 진입한 다른 아시아 국가로는 방글라데시(13위), 이란(26위), 파키스탄(32위), 네팔(35위), 캄보디아(42위)가 있습니다.

베트남 소매업계의 디지털 변혁

기획투자부 기업개발국의 2022년 및 2023년 연례 디지털 전환 보고서에 따르면, 소매업 기업의 디지털 전환 준비 수준은 재무 관리, 회계, 기획, 법률 및 인사 측면에서 비교적 높은 것으로 나타났습니다. 코로나19 팬데믹 상황에서 많은 기업이 판매 채널 확장, 온라인 커뮤니케이션 및 마케팅, 온라인 결제를 위해 기술을 통합했습니다. 또한 많은 기업이 마케팅, 판매 및 고객 관리 성과를 측정하기 위해 정보 기술 시스템과 데이터 분석을 활용하고 있습니다.

그러나 베트남 소매 시장 참여자들 간의 연결은 여전히 원활하지 않으며, 이는 디지털 전환 과정에서 큰 난관으로 작용합니다. 또한, 사이버 보안은 특히 소매 부문에서 매우 위험한 분야입니다. 주요 타깃 그룹은 고객의 금융 및 개인 정보가 대량으로 저장되는 평판 좋은 기업들입니다.

2020년 이전(COVID-19 팬데믹 이전): 소매업은 디지털 혁명의 영향을 가장 많이 받은 부문 중 하나였습니다.디지털 변혁은 소비자의 요구와 쇼핑 습관을 변화시켰을 뿐만 아니라 쇼핑 프로세스부터 배송, 배달 및 결제에 이르기까지 모든 측면에서 높은 개인화, 향상된 경험 및 편의성을 가져왔습니다.기존 소매 채널 외에도 2010년대 후반에는 온라인 소매가 인기 채널이 되었습니다.판매 채널을 다각화함으로써 소매업은 최종 거래가 온라인이든 오프라인이든 고객에게 원활한 경험을 제공하는 것을 목표로 했습니다.소매업체는 연령, 성별 및 기타 요인에 따라 다양한 채널에서 고객 행동을 이해하는 데 점점 더 집중했습니다.또한 소매업은 보다 체계적인 고객 데이터 분석을 통해 이전처럼 특정 세그먼트에 집중하는 대신 고객 접근 방식을 개인화하는 것을 목표로 합니다.

베트남에서는 인구 규모와 도시화율로 인해 소매업이 큰 잠재력을 가진 것으로 여겨진다. 도시화율은 빠르게 진행되어 연평균 3.2%에 이르고 세계은행 ⁽⁴⁾ 에 따르면 2025년까지 50%에 도달할 것으로 예상된다. 고도로 도시화된 시장은 물류 서비스가 발달하고 소비자가 소규모 지역에 집중되어 있으며 지출 수준이 높기 때문에 소매업체에게 매력적인 경우가 많다. 이러한 잠재력과 기술 발전, 특히 베트남의 도시 지역과 젊은이들 사이에서 인터넷 사용이 대중화되면서 소매업체는 업계의 디지털 전환 과정을 가속화했다. 고객의 요구와 새로운 쇼핑 습관을 충족하기 위해 소매업은 기존 채널에서 편의성, 품질, 다양성 및 가격 투명성을 제공하는 현대식 소매 체인으로 전환했다. 이 기간 동안 Tiki와 Lazada와 같은 얼리어답터가 등장했고 Shopee와 같은 새로운 소매업체가 등장했다. 중소 규모 소매업체의 전환도 고객의 요구와 기대에 따라 이루어졌다. 그러나 많은 기업, 특히 중소기업은 디지털 전환 과정에서 자원 부족, 문화적 장벽, 공급업체 부족 등 여러 어려움에 직면했습니다. 이로 인해 일부 기업은 소매업계 경쟁에서 발을 떼야 했습니다.

장기적으로 소매 매출이 꾸준히 성장하고 있음에도 불구하고 전자상거래가 시장을 점점 더 주도하고 있지만, 베트남의 소매 시장은 여전히 전통적인 방식이 주도하고 있습니다. 전통적인 매장과 유통 채널의 매출이 소매 매출의 98%를 차지하는 반면, 매장 직접 판매는 약 97%를 차지하고 비매장 판매(전자상거래 포함)는 약 3%에 불과합니다. 2019년 COVID-19 팬데믹 이전에는 전자 및 통신 제품과 패션 제품이 각각 27%와 24%로 베트남 전자상거래 매출의 상위 2개 원천을 차지했고, 식품과 개인 관리 제품은 16%에 불과했습니다 ⁽⁵⁾ .

2020년 ~ 2024년 단계 : 2020년 팬데믹 발발은 소비자 행동에 일시적인 변화를 가져왔을 뿐만 아니라, 소매업체들이 새로운 시장 수요에 대응하기 위해 디지털 전환을 신속하게 진행하도록 만들었습니다. 사회적 거리두기 조치로 인해 매장은 문을 닫거나 운영을 축소해야 했고, 기업들은 매출 유지를 위해 온라인 판매 채널을 최적화해야 했습니다.

소매업의 디지털 전환은 단순히 기존 판매 모델에서 온라인 판매로 전환하는 것에 그치지 않습니다. 인공지능(AI), 빅데이터 분석과 같은 첨단 기술을 활용하는 것부터 결제 및 배송 프로세스 최적화에 이르기까지 기업 운영 방식의 포괄적인 변화를 의미합니다. 기술은 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 소비자 트렌드를 관리, 분석 및 예측하는 능력을 향상시켜 기업이 정확하고 시기적절한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 특히 팬데믹 기간 동안 디지털 전환은 소비자의 쇼핑 행동에 큰 변화를 가져왔습니다. 온라인과 오프라인 매장을 결합한 멀티채널 쇼핑 모델로의 전환은 기업에 새로운 기회를 열어주었습니다. 기업은 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 전자상거래 플랫폼과 같은 온라인 플랫폼을 통해 언제 어디서나 고객에게 다가가 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 팬데믹 기간 동안 안전한 쇼핑이라는 트렌드와 함께 직접적인 접촉을 최소화하는 데에도 도움이 됩니다.

통계청 자료에 따르면, 오프라인 매장이 장기간 문을 닫았음에도 불구하고 2021년 상반기 총 소매 매출과 서비스 수익은 전년 대비 4.9% 증가했습니다. 또한, 전자상거래 및 판매 웹사이트의 연평균 성장률은 30%를 넘어섰으며, 그 가치는 약 100억 달러로 추산되어 GDP의 약 4.6%를 차지합니다. 2025년까지 이 산업은 계속해서 강력한 성장을 이어가며 국가 GDP의 10%에 해당하는 최대 350억 달러의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 이러한 결과는 거래 및 결제에 기술 솔루션을 적극적으로 적용한 덕분입니다. 또한, 팬데믹으로 혼란스러운 세상에서 소매업체가 운영을 유지하고 고객과 소통할 수 있는 것은 디지털 플랫폼 덕분입니다.

디지털 전환은 단순한 일시적인 트렌드가 아니라 점차 소매업계의 장기적이고 필수적인 비즈니스 전략으로 자리 잡고 있습니다. 기업은 미래의 생존과 발전을 위해 기술 적용을 미룰 수 없습니다. 디지털 전환은 기업이 팬데믹으로 인한 변화에 적응할 뿐만 아니라, 성장하고 비즈니스 프로세스를 최적화하며 고객에게 부가가치를 제공할 수 있도록 지원합니다. 미래에 성공적인 소매 기업은 기술을 유연하고 창의적으로 적용할 수 있는 기업일 것입니다.

몇 가지 정책 권장 사항

디지털 혁신은 소매 산업의 성장을 촉진하고 기업 사회의 안정성을 유지하는 데 중요한 역할을 해왔습니다. 디지털 혁신은 소매 산업에 긍정적인 변화를 가져와 판매 방식, 거래 플랫폼, 기업 경영 지원, 소비자 습관 변화 트렌드를 만들어냅니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 기업들은 적응하고 생존하기 위해 오프라인에서 온라인으로 전환하는 등 운영 방식을 전환해야 했습니다. 동시에 세계화 추세는 대규모 시장에 진출할 수 있는 기회를 열어주지만, 동시에 더욱 치열한 경쟁을 요구하고 있어 기업은 세계의 변화에 발맞추기 위해 유연하고 민첩하며 디지털화되어야 합니다. 특히 인공지능, 빅데이터, IoT, 클라우드 컴퓨팅 등의 기술을 기반으로 하는 4차 산업혁명은 모든 생산 및 비즈니스 활동을 혁신하고 있으며, 특히 중소기업은 뒤처지지 않기 위해 디지털 혁신을 추진해야 합니다. 따라서 앞으로 소매 기업은 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.

하나는 전통적인 관리 방법을 바꾸는 것입니다 . 소매업계의 디지털 혁신을 촉진하기 위해서는 관리자들이 기존 경영 방식을 바꿀 준비가 되어 있어야 합니다. 기존 경영 방식은 급변하는 기술 환경에서 유연성이 부족한 경우가 많으며, 기업은 데이터와 디지털 기술을 기반으로 새로운 경영 모델에 접근해야 합니다. 관리자는 프로젝트 관리 소프트웨어, 특정 성과 평가 지수 시스템 등의 디지털 도구를 활용하여 각 부서의 효율성을 모니터링하고 운영을 최적화할 수 있습니다. 동시에, 직원들이 새로운 기술에 적응할 수 있도록 교육하고 지원하는 것도 필수적이며, 이를 통해 직원들이 디지털 도구를 효과적으로 활용할 수 있도록 해야 합니다.

기업들은 디지털화를 촉진하고 제품을 전자상거래 플랫폼으로 가져옵니다. 사진: VNA

둘째, 멀티채널 고객 경험 강화 : 기술 플랫폼에 관리 시스템을 통합하면 온라인과 오프라인을 포함한 여러 채널에서 고객 경험을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 기업은 재고 관리 및 멀티채널 판매 소프트웨어를 사용하여 모든 채널에서 제품 정보, 가격 및 프로모션을 동기화할 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 제품 정보를 쉽게 추적하고 검색할 수 있으며, 쇼핑 경험을 개선하고 구매 결정을 촉진할 수 있습니다. 판매 채널 관리의 일관성은 기업이 고객을 더욱 효과적으로 유지하고 기업과 소비자 간의 유대감을 강화하는 데 도움이 됩니다.

셋째, 경영 및 운영에 기술 적용 : 소매업체는 종합적인 관리 소프트웨어를 사용하여 주문 관리, 재고 관리부터 비즈니스 데이터 분석까지 비즈니스 운영의 모든 측면을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 시스템은 실시간 정보를 제공하여 관리자가 변화를 신속하게 파악하고 신속한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 또한, 기술을 적용하면 생산성 평가 도구와 정보 접근 권한을 통해 직원 관리를 강화할 수 있습니다.

넷째, 결제 수단 다각화 : 디지털 전환의 맥락에서 결제 수단 다각화는 필수 요소입니다. 소매업체는 신용카드, 전자지갑(예: MoMo, ZaloPay)부터 은행이나 국제 결제 시스템(Visa, MasterCard)을 통한 온라인 결제까지 다양한 전자 결제 솔루션을 통합해야 합니다. 이는 고객 편의성을 높일 뿐만 아니라, 기업이 거래 데이터를 더욱 효과적으로 추적하고 분석하여 사업 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다. 유연한 결제 수단은 소매업계의 전자상거래 성장을 촉진합니다.

다섯째, 스마트 배송 시스템 통합 : 배송 프로세스를 개선하기 위해 기업은 주요 배송 업체와 협력하여 배송 시스템을 판매 프로세스에 통합해야 합니다. 고객은 더 다양한 배송 방법과 배송 시간을 선택할 수 있어 편리하고 빠른 쇼핑 경험을 누릴 수 있습니다. 이 시스템은 기업이 주문 상태를 추적하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 배송 정확도를 향상시켜 배송 프로세스의 오류를 최소화합니다. 특히 온라인 쇼핑이 점점 더 인기를 얻고 빠른 배송 경험이 고객 유지에 중요한 요소가 될 수 있는 상황에서 이러한 시스템은 매우 중요합니다.

여섯째, 빅데이터와 고급 분석을 활용하세요 . 공급망 관리 및 고객 행동 분석에 빅데이터와 인공지능을 적용하는 것이 세계적인 추세입니다. 기업은 데이터 분석 도구를 사용하여 고객 수요를 모니터링하고 예측하여 수입 프로세스와 창고 관리를 최적화할 수 있습니다. 또한 인공지능은 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 캠페인을 제안하고, 고객 참여를 강화하며, 매출을 증대하는 데에도 도움을 줍니다.

일곱째, 디지털 공급망 최적화: 공급망은 소매업계의 중요한 부분이며, 공급망 디지털화는 기업의 운영 및 관리를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 공급망 디지털화는 기업이 생산, 수입, 배송까지 모든 단계를 더욱 효과적으로 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

여덟째, 디지털 생태계 구축 : 디지털 생태계는 데이터 관리, 고객 서비스부터 내부 운영에 이르기까지 포괄적인 디지털 도구, 플랫폼 및 프로세스를 포함합니다. 이 생태계는 기업이 부서 간 연결성을 강화하고 생산성을 향상시키며 운영의 유연성을 확보하도록 지원합니다. 또한, 디지털 생태계는 기업이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 쉽게 적응하고 확장할 수 있도록 지원합니다.

9. 디지털 기술 정책 및 인프라 개발 : 소매업체는 고속 인터넷, 전자 결제 시스템, 스마트 판매 지원 기기 등 디지털 기술 인프라 구축에 투자해야 합니다. 전자상거래 및 디지털 전환을 위한 법적 체계를 지속적으로 개선하고, 정보 보안 및 소비자 권리 관련 규정을 마련해야 합니다. 이를 통해 기업이 디지털 전환을 효과적으로 추진하고 발전시킬 수 있는 유리한 환경이 조성될 것입니다.

----------------------

* 본 논문은 하노이 국립대학교 과학기술개발기금의 지원을 받아 수행된 프로젝트 QG.22.80 "베트남 소매기업 디지털 전환 수준 평가 도구 구축"의 연구 결과입니다.

(1) 참조: 2022년 베트남 기업의 디지털 전환에 대한 연례 보고서: 베트남 기업의 디지털 전환 준비 수준 , 기업 개발부(기획투자부), 2023
(2) 참조: 2023년 베트남 기업의 디지털 전환에 대한 연례 보고서: 디지털 전환, 녹색 전환 촉진 , 기업 개발부(기획투자부), 2024
(3) 참조: 2022년 베트남 기업의 디지털 전환에 대한 연례 보고서: 베트남 기업의 디지털 전환 준비 수준 , tlđd
(4) 델로이트: 베트남 소비자 조사 - 어려움 속에서도 회복력 유지 , 2021
(5) 참조: 통계청: 통계연감, 통계출판사, 하노이, 2021

출처: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx