사람 중심의 디지털 전환.

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호찌민시는 디지털 전환 프로그램의 여러 측면을 시행해 왔는데, 여기에는 디지털 전환을 평가하기 위한 지표 세트 발표, 데이터 거버넌스 전략 수립, 인구 데이터 배포 및 적용을 위한 시범 모델 구현 등이 포함됩니다.
전자 인증… 사람 중심의 디지털 전환 활동은 많은 주목할 만한 성과를 거두었습니다.

사람들은 호치민시의 디지털 지도에 대해 배우는데, 이는 도시의 디지털 전환의 산물입니다.

최고의 인프라를 구축하세요.

구청이나 호치민시 인민위원회 사무실에 들어가는 공무원과 시민들은 이제 스마트폰에 초대장 이미지나 이메일을 제시하여 신분 확인을 할 수 있습니다. 이는 기존의 초대장이나 신분증을 대체하는 혁신적인 변화입니다. 이러한 변화는 호치민시가 추진해 온 디지털 전환, 즉 디지털 정부 구축의 결과 중 하나이며, 편의성을 높이고 시간을 절약해 줍니다.

디지털 정부의 발전과 함께 시 산하 모든 정부 기관이 공식 이메일, 온라인 화상 회의, 전자 문서 및 파일 관리 시스템, 회의 초대 시스템, 업무 일정 관리 시스템 등을 도입했습니다. 또한, 시는 문서 교환 시스템 업그레이드를 완료하여 1,500개 이상의 부서 간 전자 문서의 원활한 연결 및 교환을 가능하게 하고, 시 전체를 아우르는 디지털 문서 저장소를 구축했습니다.

호치민시 정보통신부 부장인 람 딘 탕(Lam Dinh Thang) 씨는 시에서 행정 절차 처리 방식을 디지털 환경으로 개편하여 740개의 온라인 공공 서비스를 제공하고 있다고 밝혔습니다. 또한, 시민들이 서비스 해결 과정과 투명성을 확보할 수 있도록 제도 이행 현황 지도(https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn)를 공개했으며, 1022 핫라인을 통해 18개 분야를 담당하는 700개 핵심 부서를 연결하고, 인공지능(AI) 가상 비서를 도입하여 문서 처리 및 시 행정 절차 해결 시스템 이용을 지원하고 있다고 덧붙였습니다.

이러한 성과를 달성하기 위해 디지털 전환 정책의 원활한 시행과 더불어 인프라 구축을 선제적으로 준비했습니다. 시는 데이터센터와 클라우드 컴퓨팅 인프라를 업그레이드하여 1,000대 이상의 서버를 확보함으로써 시의 전자정부 정보 시스템 운영에 필요한 용량과 자원을 유지했습니다. 또한, 시 차원에서 면, 동, 그리고 산하 기관까지 연결하고 상호 운용성을 확대하는 800개 이상의 연결 지점을 갖춘 전용 네트워크 시스템을 구축했습니다. 더불어, 시민 약 47만 명, 공무원 1만 1,777명, 그리고 온라인 공공 서비스를 이용하는 기관 1,950곳에 디지털 서명을 발급하는 등 디지털 서명 보급을 확대하여 디지털 전환 활동의 원활하고 안전한 운영에 기여했습니다.

정보통신부가 발표한 자료에 따르면, 2023년 호치민시의 지역총생산(GRDP)에서 디지털 경제가 차지하는 비중은 18.66%로 추산되었습니다. 호치민시는 교육기관과 의료기관의 디지털 전환 및 비현금 결제 활성화를 위한 활동을 지속적으로 추진하고 있습니다. 디지털 전환과 디지털 경제 발전을 긴밀하게 연계하기 위해, 호치민시는 디지털 기술 관련 사업 육성 및 지원에 주력하고 있으며, 다양한 경제 분야의 기업들이 디지털 전환을 실천하고 디지털 기술 플랫폼 기반의 새로운 생산 및 사업 모델을 개발할 수 있도록 동력을 제공하고 있습니다.

디지털 정부와 디지털 시민을 연결합니다.

2024년 호치민시는 실시간 데이터와 예측에 기반한 효율적인 도시 행정을 위한 디지털 전환, 경제 성장 촉진, 디지털 및 녹색 경제로의 전환, 생활 및 근무 환경의 질 향상, 그리고 시정 운영에 대한 시민 참여 증진을 목표 중 하나로 설정했습니다.

이에 따라 시는 2025년까지 시 정부 업무를 디지털 플랫폼으로 전환하고, 모든 공공 서비스를 100% 온라인으로 제공하며, 시민과 기업이 온라인으로 거래하고 정보를 한 번만 제공하며, 모든 시민이 스마트폰을 보유하도록 하는 목표를 세웠습니다.

호치민시 정보통신부에 따르면, 위의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 시는 데이터 센터 및 클라우드 컴퓨팅 인프라, 통신망 인프라, 사각지대 없는 모든 동네와 마을에 광대역 인터넷망 구축을 지원하고 발전시키는 정책을 지속적으로 시행할 예정입니다. 또한, 도시의 데이터 통합 및 공유 플랫폼을 확장 및 개선하고, (정보통신부의 허가를 받은 후) 5G 네트워크를 광범위하게 구축하며, 5G 애플리케이션 및 서비스를 홍보할 것입니다.

디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회 발전에 기여하는 사물 인터넷(IoT) 서비스와 인공지능(AI) 응용 플랫폼 또한 강화 및 확대될 것입니다.

2024년에는 도시가 공공 서비스의 질을 향상시키고 도시 행정 및 실행에 데이터를 효과적으로 활용하기 위한 새로운 플랫폼 출시를 가속화했습니다. 특히 토지 정보 시스템과 건축 허가 시스템에 중점을 둘 예정인데, 이 두 분야는 복잡한 파일이 가장 많고 시민들의 요구에 가장 큰 영향을 미치는 분야이기 때문입니다. 동시에 시는 디지털 플랫폼과 전자 문서 저장 시스템을 구축하여 도시 데이터 저장소를 풍부하게 하고 효율적으로 활용할 계획입니다.

“2024년에는 시민 중심의 디지털 정부 구축을 목표로 디지털 전환을 추진하여, 디지털 환경에서의 처리 시간을 단축하고 시스템 전반에 걸쳐 서비스의 질과 양을 향상시키며 행정 절차를 간소화함으로써 업무 프로세스의 디지털화 및 구조 조정을 지속적으로 추진할 것입니다. 시민들이 디지털 정부와 소통하는 데 참여를 확대하고 디지털 시민 의식을 함양하기 위해 올해 ‘시티 시티즌(City Citizen)’ 모바일 애플리케이션을 출시할 예정입니다.” 람 딘 탕 씨는 "시민들은 더욱 효과적이고 편리하게 시 정부와 소통하고 접근할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.

바탄

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