디지털 전환은 실질적이고 효과적이어야 합니다.

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호치민시 인민위원회 위원장인 판 반 마이가 회의를 주재했다. 사진: 까오탕

많은 뛰어난 결과

이번 회의에서 호치민시 정보통신부 국장인 람 딘 탕은 2023년 디지털 전환 성과와 2024년 디지털 전환 계획 및 호치민시 스마트 시티 프로젝트 실행을 위한 주요 과제와 해결책을 보고했습니다.

이에 따라 호치민시는 괄목할 만한 성과를 거두었습니다. 시의 데이터 센터와 클라우드 컴퓨팅 인프라는 용량 및 자원 요구 사항을 충족하도록 업그레이드 및 유지 관리되었으며, 시의 전자정부 정보 시스템을 위해 1,000대 이상의 서버를 구축했습니다. 전용 네트워크 시스템은 시 차원에서부터 면, 동, 투득시 및 산하 기관에 이르기까지 800개 이상의 연결 지점을 갖추도록 확장 및 구축되었습니다. 또한 시는 8개의 대규모 데이터 웨어하우스를 설립했습니다. 특히, 시의 데이터 포털은 각 부처, 기관 및 지방 자치 단체와 데이터를 공유하고 국가 데이터베이스와도 연동하여 시민과 기업에 개방형 데이터를 제공하고 있습니다.

호치민시 정보통신부 국장 람딘탕이 2023년 디지털 전환 성과에 대해 보고하고 있다. 사진: 까오탕

람 딘 탕 씨는 다음과 같이 밝혔습니다. "현재까지 시 산하 모든 정부 기관이 공식 이메일, 온라인 화상 회의, 전자 문서 및 파일 관리 시스템, 회의 초대 및 업무 일정 관리 시스템, 그리고 관리 및 지휘를 지원하는 정보 통합 시스템을 100% 도입했습니다. 중앙 집중식 행정 절차 해결 정보 시스템 플랫폼과 시의 공공 서비스 포털도 구축 완료되어 운영 중입니다. 시는 디지털 환경에서 행정 절차 해결을 위한 업무 프로세스를 재구성하여 740개의 온라인 공공 서비스(완전 온라인 460개, 부분 온라인 280개)를 제공하고 있습니다. 호치민시의 디지털 경제는 시 총생산(GRDP)의 18.22%에 달할 것으로 추산됩니다."

그러나 호치민시는 여러 가지 과제에 직면해 있습니다. 부처, 지방 자치 단체, 그리고 산하 기관 간의 규정과 절차가 제대로 정립되지 않았고, '종이'에서 '디지털'로의 전환 과정에서도 미흡한 점이 많습니다. 특히 동, 면, 그리고 읍면 단위의 IT 인프라와 내부 네트워크는 호치민시 시스템 간의 원활한 상호 운용성을 보장하기 위해 검토 및 개선이 시급합니다. 디지털화 및 데이터베이스 개발 속도는 더디고, 개방형 데이터는 아직 혁신과 인공지능(AI) 적용 생태계를 조성하는 데 필요한 동력을 제공하지 못하고 있습니다. 전문화된 애플리케이션들은 파편화되어 공통의 통합 플랫폼이 부족하고, 구식 소프트웨어가 여전히 사용되고 있으며, 양식, 절차, 데이터는 호치민시의 도시 행정 체계에 부합하도록 표준화되어 있지 않습니다.

따라서 2024년에도 호치민시는 IT 인프라를 지속적으로 점검하고, 각 동, 면, 읍과의 상호 연결성을 확보하기 위해 관련 설비를 검토 및 업그레이드할 것입니다. 또한 도시 관리 및 모니터링에 사물인터넷(IoT), 카메라, 인공지능(AI) 기술을 적극적으로 활용하고, 5G 네트워크의 효율적인 사용을 촉진할 것입니다. 호치민시 정보통신국은 '종이'에서 '디지털'로의 전환을 위한 규정 및 운영 절차를 검토하고 업데이트할 예정입니다. 이는 다음 네 가지 핵심 정책에 중점을 둘 것입니다. 즉, 전 과정에 걸친 온라인 공공 서비스 제공 및 이용 정책, IT 애플리케이션 및 디지털 전환에 대한 최소 지출 비율 및 지출 한도 지침 정책, 중소기업 디지털 전환 정책, 그리고 디지털 전환 전문가 채용 정책입니다. 또한, 시는 공유 플랫폼을 개선하고, 각 부처 및 기관의 플랫폼과 연계하며, 건설 허가 및 토지 관리와 같은 분야에 특화된 정보 시스템 플랫폼을 구축할 계획입니다.

국가와 국민을 위한 봉사 역량을 강화합니다.

회의에서 호치민시 인민위원회 부위원장인 즈엉 안 득(Duong Anh Duc)은 데이터 인프라가 매우 중요하며 상호 연결되어야 한다고 강조했습니다. 그는 프로젝트 06과 관련된 데이터 상호 연결에 대해 경찰이 디지털 전환의 효율성을 높이기 위해 데이터 상호 연결 시범 사업을 조속히 실시할 것을 제안했습니다. 또한 즈엉 안 득 부위원장은 정보통신부에 시민과 기업이 신속하게 이용하고 피드백을 제공할 수 있도록 디지털 서비스와 애플리케이션을 조속히 발표할 것을 요청했습니다. 그는 디지털 전환은 내용, 품질, 효율성이라는 원칙에 따라 구현되어야 한다고 강조했습니다.

호찌민시 인민위원회 부위원장인 즈엉 안 득(Duong Anh Duc)이 회의에서 발언하고 있다. 사진: 까오탕(Cao Thang)

이와 동시에 다른 부서들도 시의 2024년 디지털 전환 및 스마트 시티 프로그램 실행 계획에 많은 아이디어를 제공했습니다. 호치민시 정보협회 회장인 람 응우옌 하이롱 씨는 현재 중소기업들이 디지털 전환을 원하지만 자원이 부족하다고 지적하며, 호치민시 기업인협회(HUBA)와 같은 단체를 통해 이러한 기업들에게 부분적인 재정 지원을 제공하여 디지털 전환 활동이 기업계 전반에 걸쳐 활발하게 확산될 수 있도록 해야 한다고 제안했습니다.

호치민시 정보학회 회장인 람 응우옌 하이 롱 씨가 회의에서 발언하고 있다. 사진: 까오탕

데이터, 특히 공공 데이터는 국가가 능동적으로 활용해야만 그 가치가 극대화됩니다. 데이터는 활용될수록 더욱 효과적인 자산이 됩니다. 폐쇄된 데이터는 죽은 데이터입니다. 따라서 데이터는 상호작용을 필요로 하며, 이러한 상호작용은 시민과 기업의 참여와 활용을 통해서만 가능합니다. 저희는 호치민시가 데이터 연결 및 통합을 조기에 구현할 몇 가지 분야를 선정하고, "디지털 완료 문서" 작성을 의무화할 것을 제안합니다. 호치민시 정보협회는 관련 부서 및 기관과 협력하여 이 문제에 대한 자문을 제공할 준비가 되어 있습니다.

람 응우옌 하이 롱 씨는 “도시는 당 지부 활동, 지역 사회 디지털 전환 그룹, 그리고 모든 공무원을 대상으로 하는 교육 프로그램에 디지털 전환 인식 제고 주제를 포함시켜야 합니다. 이를 통해 시 공무원과 공공 부문 종사자들의 인식을 높여야 합니다. 인식이 바뀌면 실행 방식과 사고방식도 자연스럽게 바뀔 것이기 때문입니다. 이는 기업, 특히 기술 기업들이 공공 부문에 디지털 전환 솔루션을 도입하고 활용할 수 있는 기회를 제공하여 전자정부와 디지털 정부 구현을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.”라고 말했습니다.

호치민시 자연자원환경국 부국장인 쩐 반 바이(Tran Van Bay)에 따르면, 인력은 시스템의 가장 중요한 요소이자 디지털 전환 과정의 성공을 결정짓는 핵심 요인입니다. 따라서 자연자원환경국은 양적, 질적 요구 사항을 모두 충족하기 위해 인적 자원 교육 및 개발에 항상 집중하고 있습니다. 현재 이 시스템에는 1,200명 이상의 직원이 근무하고 있습니다.

그러나 인프라와 장비는 여전히 매우 제한적이며, 공무원과 직원들의 소득 수준도 여전히 낮은 실정입니다. 따라서 도시는 디지털 전환을 지속적으로 추진하기 위해 자원 배분을 우선시해야 하며, 미래 IT 응용 프로그램의 발전 기반이 되는 핵심 과제와 토지 데이터 생태계와 같은 디지털 생태계 구축에 집중해야 합니다. 이는 디지털 전환이 국가 관리 효율성을 높일 뿐만 아니라 시민과 기업이 참여하여 도시의 경제·사회 발전에 의미 있는 기여를 할 수 있는 새로운 동력과 발전 환경을 조성한다는 관점에 기반합니다.

회의에서 판 반 마이 위원장은 참석자들의 의견에 환영의 뜻을 전하며, 정보통신부에 시의 디지털 전환에 대한 의견을 수렴하고 종합하여 시에 필요한 조언을 제공해 줄 것을 요청했습니다. 또한, 시는 모든 대기업들이 시의 디지털 전환 사업에 적극적으로 참여하여, 사업 지원 및 투자 활동을 통해 긍정적인 결과를 창출해 줄 것을 당부했습니다. 호치민시 인민위원회 위원장은 시의 디지털 전환은 행정기관, 공무원, 그리고 행정 기구 구성원들의 서비스 역량을 향상시켜야 한다고 강조했습니다. 이를 통해 시민, 개인, 단체, 그리고 행정 기구와 소통하는 모든 사람들이 최소한의 비용으로 더욱 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 될 것이라고 밝혔습니다.

“제시된 계획에 따라 정보통신부는 2024년 1분기 내에 신속하게 처리해야 할 과제들을 파악해야 합니다. 여기에는 자본 배분, 기관 구축, 디지털 전환 관련 활동 등이 포함됩니다. 각 구와 현은 기존 과제를 지속적으로 수행하고, 시스템 연계를 위한 후속 과제들을 꾸준히 추진해야 합니다. 2025년까지 개인 간, 그리고 개인과 조직, 시 행정기관 간의 모든 상호작용과 소통이 근본적으로 디지털 플랫폼에서 이루어지도록 노력해야 합니다. 더 나아가 시 행정 활동의 관리 및 실행, 즉 운영 또한 디지털 플랫폼에서 이루어져야 합니다.”라고 호치민시 인민위원회 위원장 판 반 마이는 지시했습니다.

바탄

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