롱안(Long An )에 거주하는 르엉 반 뜨(Luong Van Tr.) 씨는 실수로 벤쩨(Ben Tre)에 사는 팜 주이 A(Pham Duy A.)라는 낯선 사람에게 4억 5천만 동(VND)을 송금했습니다. 4개월이 넘도록 뜨르 씨는 여전히 실수로 송금된 돈을 돌려받지 못하고 있습니다.
7월 27일, Tr. 씨는 계좌를 개설한 Duc Hoa 지역(롱안) 경찰에 연락하여 실수로 이체된 돈을 돌려달라고 요청했지만 아직 새로운 정보가 없다고 밝혔습니다. 동시에, Tr. 씨가 실수로 돈을 받은 사람을 상대로 소송을 제기할 경우, Pham Duy A. 씨가 거주하는 Ben Tre 지역(지옹 트롬 ) 인민법원에 가서 실수로 받은 돈을 돌려달라고 요청해야 할 것입니다.
라오동 신문이 이 사건을 보도한 후, 일부 독자들은 실수로 돈을 이체하여 돌려받으려 했지만 소용이 없었다고 말했습니다. 실수로 다른 사람의 은행 계좌로 돈을 이체하는 일은 흔히 발생하며, 양측 모두에게 불편과 문제를 야기합니다.
은행에 따르면, 일반적으로 계좌 개설 은행/송금 은행은 수취 은행과 협력하여 고객의 실수로 이체된 돈을 최대한 빨리 확인하고 회수하도록 지원합니다.
실수로 이체된 금액은 수취인이 환불에 동의하고 수취인 계좌에 수취 은행이 환불을 완료할 수 있는 충분한 잔액이 있는 경우 고객에게 환불됩니다. 실수로 이체된 금액의 수취인이 협조하지 않거나 환불에 동의하지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
온라인 거래가 점점 더 대중화되면서, 은행에서는 사용자에게 송금 시 주의하라고 권고합니다.
따라서 실수로 돈을 이체하여 손실을 방지하고자 A은행은 실수로 돈을 이체하게 되는 흔한 실수들이 있다고 밝혔습니다. 첫째, 수취인 계좌 번호에 잘못 입력하거나 문자를 누락하는 경우입니다. 둘째, 저장된 수취인 목록에서 잘못된 수취인을 선택하는 경우(예: 이름은 같지만 성이 다른 수취인). 셋째, 잘못된 수취인 은행을 선택하는 경우입니다. 넷째, 고객의 휴대폰에 데이터 필드에 대한 자동 완성/자동 수정 기능이 있어 고객이 A 번호를 입력했는데 휴대폰이 자동으로 B 번호를 제안(및 수정)하지만 고객이 이를 인지하지 못하는 경우가 있습니다.
"거래가 확인 대기 상태로 전환되어 고객은 거래가 실패했다고 생각하여 다시 거래를 진행했습니다. 시스템이 데이터를 동기화한 후 첫 번째 거래는 완료된 것으로 기록되었습니다. 따라서 고객은 거래를 성공적으로 진행했고 두 거래 모두 계좌에서 차감되었습니다."라고 A은행 관계자는 말했습니다.
한편, 루옹 반 트르 씨가 잘못 이체한 S. Bank는 고객들에게 송금 전에 수취인 정보를 주의 깊게 확인할 것을 권고합니다. 여기에는 성명, 계좌 번호, 금액, 수취 은행 등이 포함됩니다. 은행 애플리케이션에는 이러한 모든 정보가 표시되는 화면이 있는 경우가 많으므로, 고객들은 잘못된 금액 이체 위험을 방지하기 위해 송금 전에 다시 한번 확인하고 확인할 수 있습니다.
"실수로 타인에게 송금하신 경우, 송금 은행에 즉시 연락하여 실수로 송금된 금액의 회수를 요청하는 절차를 안내받으시기 바랍니다. 빠른 송금이 실패한 경우, 재송금 전에 송금 은행에 즉시 연락하여 최종 거래 상태를 확인하십시오."라고 S. Bank 관계자는 말했습니다.
또한, 사기 징후가 발견될 경우, 사용자는 즉시 송금 은행에 연락하여 계좌 차단, 복구 또는 추가 피해 방지를 위한 지원을 요청해야 합니다. 동시에, 관련 기관에 신고하고 법에 따라 처리해야 합니다.
은행의 일반 절차 및 나파스 회원 기관의 규정에 따라, 송금 오류 발생 시 고객은 오류 거래를 발견하는 즉시 계좌 개설 은행/송금 은행에 연락하여 정보 확인을 요청해야 합니다. 해당 은행은 요청 접수일로부터 최대 30일 이내에 확인 및 답변할 책임이 있습니다.
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