헌신적인 공무원, 만족스러운 국민

롱미구 행정서비스센터 공무원들이 사람들을 열정적으로 안내하고 있습니다.

진심을 다한 서비스

넓은 공간, 깔끔한 접수 절차, 헌신적인 직원 - 롱미 구(Long My Ward) 햄릿 5에 거주하는 트롱 반 우아(Truong Van Ua) 씨가 자녀들의 토지 상속 절차를 위해 구청 행정 서비스 센터를 방문한 후 느낀 소감입니다. 우아 씨는 "여기의 업무 방식에 매우 만족합니다. 센터는 넓고 깨끗하며, 직원들이 열정적이고 쾌활하게 안내하고 각 단계를 명확하게 설명해 주어 서류 작업이 오래 기다리지 않고 빠르게 완료됩니다."라고 말했습니다.

롱미구는 투안안구, 롱트리사, 롱트리아사를 통합하여 설립되었습니다. 롱미구 행정서비스센터는 운영 개시 후 새로운 상황에 신속하게 적응하고, 시간을 과학적으로 배분하며, 업무 협조 정신을 강화하고, 모든 행정 절차가 규정에 따라 적시에 접수 및 처리되도록 보장했습니다.

센터 토지 및 건설 담당 공무원인 응우옌 티 안 투 씨는 "저희는 특히 컴퓨터와 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 분들을 위해 온라인 공공 서비스에 접속하고 이용할 수 있도록 적극적으로 지원하고 있습니다. 앞으로 업무량이 늘어날 것으로 예상되지만, 저희는 국민 여러분께 최고의 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다."라고 말했습니다.

최근 롱미구 인민위원회 부위원장이자 행정서비스센터 소장인 루꾸옥안(Luu Quoc Anh) 씨는 센터 활동을 면밀히 모니터링하며, 공무원들에게 사람들과 소통할 때 열정적이고 친절하게 행동하며 업무에 대한 책임을 다하도록 정기적으로 당부하고 있습니다. 센터는 매일 평균 50건 이상의 서류를 접수하며, 모든 서류를 적시에 처리하고 있습니다. 특히, 입사 지원서 확인, 출생 증명서 재발급, 개인 기록 재발급 등 1일 이내에 처리 가능한 일부 행정 절차는 공무원들을 통해 1회 처리로 단축되었습니다.

루 꾸옥 안 씨는 이렇게 강조했습니다. "저희는 행정 기관의 안정성 유지와 국민 봉사를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 센터의 공무원들은 절차를 신속하게 해결하기 위해 기꺼이 초과 근무를 하고 있습니다. 저희는 직원들이 좋은 직장 문화를 보여주고, 사람들과 소통할 때 친절하고 따뜻하게 맞아주도록 항상 독려합니다. 만약 공무원의 근무 태도가 좋지 않다고 신고되면 징계 조치를 취할 것입니다."

기초 정부에 대한 신뢰 강화

호아루 코뮌은 떤티엔, 호아티엔, 호아루 코뮌을 통합하여 설립되었습니다. 최근 호아루 코뮌 행정 서비스 센터는 상당한 양의 서류를 접수했습니다. 그중에서도 민원 담당관 응우옌 응옥 디엠 씨는 하루에 20건 이상의 서류를 접수합니다. 그녀는 모든 서류를 규정에 따라 따뜻하고 열정적이며 친절한 태도로 처리합니다. 디엠 씨는 "저는 제 업무를 통해 국민들에게 만족을 드리기 위해 노력합니다. 제가 처리하는 모든 서류는 단순한 서류가 아니라, 통합 후 새 기관에 대한 국민들의 신뢰입니다."라고 말했습니다.

호아루우(Hoa Luu) 자치구 공공행정서비스센터에는 11명의 공무원이 근무하고 있으며, "시간이 다 됐을 때가 아니라 일이 끝났을 때"라는 모토를 가지고 있습니다. 자치구 공공행정서비스센터 부소장인 짱 이치 호아(Trang Ich Hoa) 씨는 운영 초기에는 송전선에 과부하가 걸려 사람들의 서류 처리가 지연되는 경우가 있었다고 말했습니다. 하지만 센터의 공무원과 직원들은 항상 최선을 다해 결과가 나오는 서류는 즉시 반환하고, 인터넷으로 인한 지연에 대해 시민들이 공감할 수 있도록 시간을 내어 설명했습니다. 지금까지 센터 운영은 기본적으로 안정적으로 운영되고 있으며, 이곳을 찾는 사람들은 시설과 공무원들의 서비스 태도에 만족하고 있습니다.

합병 후 업무량이 증가하고 조직 구조가 아직 완성 단계에 있지만, 새로운 자치구급 공공행정센터의 간부 및 공무원들은 헌신적인 자세와 책임감으로 행정 개혁의 효과성을 높이고, 친절하고 정직하며 봉사하는 정부를 건설하는 데 날마다 기여하고 있습니다. 그들은 국민들이 절차를 신속하게 처리할 수 있도록 도울 뿐만 아니라, 합병 후 기층 정부에 대한 신뢰를 강화하는 데에도 기여하고 있습니다.

기사 및 사진: TRUONG SON

출처: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html