롱미구 행정서비스센터 공무원들이 사람들을 열정적으로 안내하고 있습니다.
진심을 다한 서비스
넓은 공간, 깔끔한 접수 절차, 헌신적인 직원 - 롱미 구(Long My Ward) 햄릿 5에 거주하는 트롱 반 우아(Truong Van Ua) 씨는 자녀의 토지 상속 절차를 위해 구청 행정 서비스 센터를 방문한 후 이렇게 말했습니다. 우아 씨는 "이곳의 업무 방식에 매우 만족합니다. 센터는 넓고 깨끗하며, 직원들이 열정적이고 쾌활하게 안내하고 각 단계를 명확하게 설명해 주어 서류 작업이 오래 기다리지 않고 신속하게 처리됩니다."라고 말했습니다.
롱미구는 투안안구, 롱트리코, 롱트리아코를 통합하여 설립되었습니다. 롱미구 행정서비스센터는 운영 개시 후 새로운 상황에 신속하게 적응하고, 과학적인 시간 배분과 원활한 업무 협조를 통해 모든 행정 절차가 규정에 따라 적시에 처리되도록 최선을 다했습니다.
센터 토지 및 건설 담당 공무원인 응우옌 티 안 투 씨는 "저희는 특히 컴퓨터와 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 분들을 위해 온라인 공공 서비스에 접속하고 이용할 수 있도록 적극적으로 지원하고 있습니다. 앞으로 업무량이 늘어날 것으로 예상되지만, 최선을 다해 국민 여러분께 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다."라고 말했습니다.
최근 롱미구 인민위원회 부위원장이자 행정서비스센터 소장인 루꾸옥안(Luu Quoc Anh) 씨는 센터 활동을 면밀히 감독하며, 공무원들에게 사람들과 소통할 때 열정적이고 친절하게 행동하고 업무에 대한 책임을 다하도록 정기적으로 당부하고 있습니다. 센터는 매일 평균 50건 이상의 서류를 접수하며, 모든 서류가 적시에 처리됩니다. 특히, 입사 지원서 확인, 출생 증명서 사본 재발급, 개인 기록 재발급 등 1일 이내에 처리 가능한 일부 행정 절차는 공무원들이 1회 처리로 단축했습니다.
루 꾸옥 안 씨는 이렇게 강조했습니다. "저희는 행정 기관의 안정성을 유지하고 국민에게 봉사하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 센터의 직원과 공무원들은 신속하게 절차를 해결하기 위해 기꺼이 초과 근무를 하고 있습니다. 저희는 직원들이 좋은 직장 문화를 보여주고, 사람들과 소통할 때 친절하고 환영하는 태도를 보이도록 항상 장려합니다. 공무원의 근무 태도가 좋지 않다고 신고될 경우 징계 조치를 취할 것입니다."
지방정부에 대한 신뢰 강화
호아루 코뮌은 떤티엔, 호아티엔, 호아루 코뮌을 통합하여 설립되었습니다. 최근 호아루 코뮌 행정서비스센터는 상당한 양의 서류를 접수하고 있습니다. 그중에서도 민원 담당관 응우옌 응옥 디엠 씨는 하루에 20건 이상의 서류를 접수합니다. 그녀는 모든 서류를 규정에 따라 따뜻하고 열정적이며 친절한 태도로 처리합니다. 디엠 씨는 "저는 제 업무를 통해 국민들에게 만족을 드리기 위해 노력합니다. 제가 처리하는 모든 서류는 단순한 서류가 아니라, 통합 이후 새로운 제도에 대한 국민들의 신뢰입니다."라고 말했습니다.
호아루우(Hoa Luu) 자치구 공공행정서비스센터는 직원과 공무원 11명으로 구성되어 있으며, "시간이 다 됐을 때가 아니라, 일이 끝났을 때"라는 모토를 가지고 있습니다. 짱 이치 호아(Trang Ich Hoa) 자치구 공공행정서비스센터 부소장은 운영 초기에는 송전선 과부하로 인해 사람들의 파일 처리가 지연되는 경우가 있었다고 밝혔습니다. 하지만 센터 직원들은 항상 최선을 다해 파일을 반환하면 즉시 결과를 알려주고, 인터넷으로 인한 지연을 이해하도록 인내심을 가지고 설명해 주었습니다. 지금까지 센터 운영은 기본적으로 안정적으로 운영되고 있으며, 이곳을 찾는 사람들은 시설과 직원들의 서비스 태도에 만족하고 있습니다.
통합 이후 업무량이 증가하고 조직 구조는 아직 완성 단계에 있지만, 새로운 자치구급 공공행정센터의 직원들과 공무원들은 헌신과 책임감을 바탕으로 행정 개혁의 효과성을 높이고, 친절하고 정직하며 봉사하는 정부를 건설하는 데 날마다 기여하고 있습니다. 이들은 국민들이 절차를 신속하게 처리할 수 있도록 도울 뿐만 아니라, 통합 이후 기층 정부에 대한 신뢰를 강화하는 데에도 기여하고 있습니다.
기사 및 사진: TRUONG SON
출처: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html
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