헌신적인 공무원, 만족한 시민.

주민들은 롱 마이 워드 공공행정서비스센터 직원들로부터 세심한 안내를 받았습니다.

진심을 다해 봉사합니다.

넓은 시설, 명확한 절차, 그리고 헌신적인 직원들. 롱미동 5번 마을에 사는 쯔엉 반 우아 씨는 자녀들의 토지 상속 절차를 완료하기 위해 동 행정 서비스 센터를 방문한 후 이러한 인상을 받았습니다. 우아 씨는 "이곳의 업무 처리 방식에 매우 만족합니다. 센터는 넓고 깨끗하며, 직원들은 친절하고 도움을 주며 각 단계를 명확하게 설명해 주어 서류 처리가 오래 기다리지 않고 신속하고 효율적으로 진행되었습니다."라고 말했습니다.

롱미동은 투안안동, 롱찌면, 롱찌아면이 통합되어 설립되었습니다. 롱미동 행정서비스센터 직원들은 개소 후 새로운 환경에 신속하게 적응하여 시간을 효율적으로 관리하고, 업무 협력을 강화하여 모든 행정 업무를 규정에 따라 적시에 접수 및 처리했습니다.

센터에서 토지 및 건설을 담당하는 공무원인 응우옌 티 안 투 씨는 “저희는 특히 컴퓨터와 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 분들을 위해 온라인 공공 서비스 이용을 적극적으로 지원하고 있습니다. 앞으로 업무량이 증가할 것으로 예상되지만, 시민들에게 최상의 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.”라고 말했습니다.

지난 며칠 동안 룽미동 공공행정서비스센터 소장이자 인민위원회 부위원장인 루꾸옥안 씨는 센터의 활동을 면밀히 점검하며 공무원들에게 시민들을 응대할 때 성실하고 친절한 태도를 유지하고 맡은 바 책임을 다할 것을 꾸준히 당부했습니다. 센터에는 하루 평균 50건 이상의 민원 신청이 접수되고 있으며, 모든 신청 건이 정해진 기한 내에 처리되고 있습니다. 특히, 이전에는 하루가 걸리던 취업 허가 확인, 출생증명서 재발급, 개인기록 재발급 등의 행정 절차가 공무원들의 노력으로 반나절 만에 완료되고 있습니다.

류꾸옥안 씨는 “우리는 행정 안정 유지와 국민 봉사를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 센터 직원들은 신속한 업무 처리를 위해 필요시 초과 근무도 마다하지 않습니다. 우리는 항상 직원들이 좋은 직장 문화를 조성하고, 국민과 소통할 때 친근하고 친절한 태도를 보이도록 장려하고 있습니다. 만약 어떤 직원이라도 불량한 근무 태도를 보인다는 보고가 있을 경우, 징계 조치를 취할 것입니다.”라고 강조했습니다.

지방 정부에 대한 신뢰 강화.

호아루 면은 탄띠엔, 호아띠엔, 호아루 면이 통합되어 설립되었습니다. 최근 호아루 면 행정 서비스 센터에는 상당수의 민원 접수가 이루어지고 있습니다. 그중 민원 담당관인 응우옌 응옥 디엠 씨는 하루 20건이 넘는 민원을 처리하고 있습니다. 그녀는 밝고 열정적이며 친절한 태도로 모든 민원을 규정에 따라 처리합니다. 디엠 씨는 "저는 업무를 통해 주민들에게 만족을 드리고자 노력합니다. 제가 처리하는 모든 민원은 단순한 서류 한 장이 아니라, 통합 후 새롭게 도입된 행정 시스템에 대한 주민들의 신뢰를 보여주는 것이라고 생각합니다."라고 말했습니다.

호아루 면 공공행정서비스센터에는 11명의 직원이 있으며, 그들의 업무 모토는 "시간이 다 될 때까지 일하는 것이 아니라, 맡은 일을 끝낼 때까지 일한다"입니다. 센터의 부센터장인 짱익호아 씨는 운영 초기에는 인터넷 접속 과부하로 인해 민원 처리 지연이 발생한 적이 있다고 말했습니다. 그러나 센터 직원들은 항상 최선을 다해 처리 가능한 민원은 즉시 처리하고, 인터넷 문제로 인한 지연 상황에 대해서는 민원인들에게 차분하게 설명했습니다. 현재 센터 운영은 대체로 안정적이며, 주민들은 시설과 직원들의 서비스 태도에 만족하고 있습니다.

통합 및 합병 이후 업무량이 증가하고 조직 구조가 아직 완성 단계에 이르지는 않았지만, 새롭게 설립된 면급 공공행정센터의 직원들과 공무원들은 헌신과 책임감을 가지고 행정 개혁의 효율성을 높이고 친절하고 정직하며 봉사 정신이 투철한 정부를 구축하는 데 매일같이 기여하고 있습니다. 이들은 민원인들이 신속하게 행정 절차를 처리할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 통합 및 합병 이후 지방 정부에 대한 신뢰를 강화하는 데에도 크게 기여하고 있습니다.

글과 사진: 쯔엉 손

출처: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html