AI 기술, 푸꾸옥 관광 활성화 기회 열어

2025년 7개월 동안 푸꾸옥관광 산업은 약 520만 명의 방문객을 맞이했으며(동기간 대비 31.8% 증가), 이 중 해외 방문객은 978,807명(동기간 대비 74.1% 증가)으로 추산됩니다. 총 수입은 약 24조 8,660억 VND(동기간 대비 93.6% 증가, 연간 계획 대비 5.8% 초과)에 달했습니다. 푸꾸옥은 빠른 성장을 통해 국내외적으로 높은 수준의 고품질 생태 관광, 해양 및 섬 관광의 중심지가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

세계 관광 트렌드를 따라잡기 위해 푸꾸옥의 관광 기업들은 디지털 전환 과정을 가속화하고 국내외 관광객을 위한 홍보 및 마케팅 효과를 높이고 있습니다. 특히, 푸꾸옥 관광협회는 7월 26일 "푸꾸옥 관광 산업을 위한 AI 적용"이라는 전문 교육 프로그램을 개최하여 스마트 관광으로 나아가는 지역 비즈니스 생태계의 전환점을 마련했습니다.

푸꾸옥 관광협회 부회장 판 반 만(Phan Van Manh) 씨는 관광 산업에 인공지능(AI)을 포함한 기술 적용의 중요성을 강조하며, 이번 교육 활동은 경험을 공유하고, 우수 사례를 업데이트하며, 디지털 혁신을 사업 운영에 빠르게 적용할 수 있는 기회일 뿐만 아니라, 단결력과 학습 정신을 갖춘 지역 관광 공동체를 구축하는 것을 목표로 한다고 말했습니다. 이를 통해 관광 기업들은 협력하여 푸꾸옥의 더욱 전문적이고 효과적이며 지속 가능한 관광 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다.

특히 푸꾸옥 관광 산업에 AI를 적용하는 것과 관련하여, 전문가 Le Cong Nang(WonderTour 회장, 베트남 기업가 포럼 회장)은 급속한 기술 개발, 점점 더 높은 수준의 경험과 서비스를 요구하는 글로벌 관광객, 그리고 목적지 간의 치열한 경쟁 속에서 푸꾸옥 관광 산업은 디지털 혁신 추세에서 벗어날 수 없다고 말했습니다.

"데이터에 따르면 푸꾸옥을 방문하는 해외 관광객은 양적으로 빠르게 증가할 뿐만 아니라 시장도 다각화되고 있습니다. 일부 특정 해외 관광객 시장은 언어 사용이 제한적이기 때문에, 제품 마케팅과 방문객 도착 시 안내 및 서비스 제공에 어려움을 겪을 수 있습니다. 현재 AI 기술은 더욱 직관적이고 다국어 광고 커뮤니케이션 제품을 개발하여 푸꾸옥과 같은 신흥 지역의 기업이 더 큰 시장에 진출할 수 있도록 지원합니다. 또한, 이 방법은 기존 방식에 비해 인력, 광고, 무역 홍보 등에서 비용을 절감할 수 있습니다."라고 Le Cong Nang 씨는 말했습니다.

전문가들은 AI 기술이 푸꾸옥 관광 산업의 활성화를 촉진하고, 기업의 운영 최적화, 고객 경험 개선, 경쟁력 강화에 기여할 수 있는 기회를 열어준다고 말합니다. 교육 프로그램에서 각 기업은 자사 고유의 언어, 제품, 프로세스로 훈련된 맞춤형 "AI 비서"를 만드는 방법을 교육받았습니다.

고객 경험 향상 측면에서 AI 기술은 연령과 필요에 따른 맞춤형 여행 일정 제안부터 날씨, 여행 일정, 현지 음식 추천까지 다양한 기능을 제공합니다. 이것이 바로 스마트 관광의 차별점입니다. 모든 관광객은 "적절한 사람에게, 적절한 시간에" 서비스를 받는다고 느낄 수 있습니다.

Công nghệ AI mở ra cơ hội bứt tốc cho du lịch Phú Quốc - Ảnh 1. — 기술을 적용하면 푸꾸옥 방문객을 위한 개인화된 여행 일정을 만드는 데 도움이 됩니다.

하지만 관광 산업에서는 여전히 인간이 중심적인 역할을 합니다. AI 기술은 인간을 대체할 수는 없지만, 인간과 서비스 품질을 더욱 향상하는 데 도움을 줍니다.

전문가 레 콩 낭은 "AI는 인간을 대체하는 것이 아니라 인간의 힘을 증폭시킵니다. AI를 제대로 활용하고 제대로 제어하는 것이 필수적입니다. 푸꾸옥 관광 산업은 대대적인 혁신을 목표로 삼을 것이 아니라, 각 사업체에 적합한 혁신 플랫폼을 구축해야 합니다. AI 활용법을 아는 것은 비용 절감뿐만 아니라 고객 유지에도 도움이 되며, 이는 모든 여행 사업체에 지금 당장 필요한 것입니다."라고 강조했습니다.

VOV에 따르면

출처: https://bvhttdl.gov.vn/cong-nghe-ai-mo-ra-co-hoi-but-toc-cho-du-lich-phu-quoc-20250729093818655.htm