베트남 관광청은 4월 30일~5월 1일 연휴와 2025년 여름 성수기 기간 동안 관광객을 위한 준비를 점검합니다.

응우옌 중 칸 국장은 베트남 국가관광청의 대표단을 이끌고 2025년 4월 30일~5월 1일 휴일과 여름 성수기 동안 카인호아 성의 관광객을 유치하기 위한 부문 간 준비 상황을 점검했습니다.

베트남 국가 관광 청장 응우옌 중 칸이 셀렉텀 노아 깜라인 호텔에서 작업을 점검하고 있다.

베트남 국가관광청과 베트남 민간항공국 대표단은 베트남 공항 공사(ACV), 깜라인 국제공항, 항공사, 공항 당국, 지상 서비스 제공업체, 항공 서비스 제공업체를 대상으로 4월 30일~5월 1일의 성수기 연휴와 2025년 여름 동안 운영 계획에 따라 서비스를 제공할 수 있는 인력, 차량, 장비를 준비하는 계획과 솔루션을 점검했습니다.

대표단은 또한 모벤픽 깜라인 호텔과 셀렉텀 노아 깜라인 호텔 등 관광 숙박 시설을 시찰하여 관광객의 안전, 식품 안전 및 위생, 그리고 환경 위생을 보장하는 데 주력했습니다. 이와 동시에, 대표단은 고객 응대 준비를 위한 시설 및 장비 준비 상태와 더불어, 특히 성수기에는 인력, 물자, 식량 비축량 등 고객 접대 및 서비스 조건을 점검했습니다.

베트남 국가관광청 대표단, 모벤픽 깜라인 호텔 대표단과 협력

모벤픽 깜라인 호텔에 따르면, 성수기 동안 손님을 맞이하는 서비스를 준비하기 위해 약 600명의 인력을 충원할 예정이며, 7~8월 성수기에는 파트타임 근로자가 더 늘어날 예정입니다. 주요 국제 관광 시장은 한국, 러시아, 호주입니다. 2025년 여름 국내 관광객을 위해, 이 부서는 음식과 엔터테인먼트를 중심으로 여러 가지 새로운 관광 상품을 준비했으며, 특히 객실에서 식사를 원하는 관광객을 위해 레스토랑을 2곳 더 오픈할 예정입니다. 호텔 보고서에 따르면, 지금까지 온라인 시스템에서 위조 판매 사례는 없었습니다. 앞으로 호텔은 성수기에 대비해 보안을 강화하고, 지역 경찰과 긴밀히 협력하여 순찰을 강화하며, 식품 안전 및 위생을 보장하고, 올바른 절차 시행을 모니터링하고, 24시간 의료 서비스를 제공할 예정입니다. 동시에, 호텔은 관광객의 안전을 위해 지역 당국에 해상 소용돌이에 대한 경고를 강화해 줄 것을 요청했습니다.

셀렉텀 노아 깜란 호텔은 보안, 식품 안전 및 위생, 그리고 화재 예방을 철저히 하고 있습니다. 평균 객실 점유율은 85%에 달했으며, 4월 30일부터 5월 1일까지의 연휴 기간 동안 100%를 기록했습니다. 2월부터 5월까지 국내 투숙객은 20%를 차지했습니다. 호텔의 고객 서비스는 3개 주요 언어로 제공되며, 24시간 연중무휴 핫라인을 운영하고 있으며, 교대 근무자가 전반적인 서비스를 감독하여 고객에게 세심한 서비스를 제공하고 안전을 보장합니다. 셀렉텀 노아 깜란 호텔은 점검 과정에서 온라인 시스템에서 상품을 판매하고 돈을 받는 가짜 웹사이트가 발견되었다고 밝혔으며, 향후 해당 부서는 서비스 비용과 품질을 보장하기 위해 적극적으로 검토하고 고객에게 홍보해야 할 것이라고 밝혔습니다.

작업 세션 개요

같은 오후, 실무 대표단은 현장 시찰 후 칸호아성 인민위원회, 베트남 민간항공국, 그리고 항공사 및 관광업체 관계자들과 실무 회의를 가졌습니다. 회의에서 응우옌 쭝 칸 국장은 연휴 및 성수기 대비 준비 점검을 통해 관광-항공 분야 국가 관리 기관의 신속하고 효과적이며 시의적절한 참여, 그리고 지방자치단체, 관련 당국, 관광 및 항공 서비스 제공업체 간의 긴밀한 협력을 통해 4월 30일부터 5월 1일까지의 성수기와 2025년 여름 동안 관광객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 환경을 마련했다고 밝혔습니다.

Nguyen Trung Khanh 이사가 회의에서 연설합니다.

국장은 2025년 1분기 동안 베트남을 방문한 외국인 관광객 수가 600만 명을 넘어섰다고 밝혔습니다. 이는 전년 동기 대비 29.6% 증가한 수치입니다. 이는 분기별 역대 최고 외국인 관광객 수이기도 합니다. 카인호아의 전통 관광 시장, 특히 러시아 관광 시장이 점차 성장하고 있습니다. 특히 오늘 이카르(IKAR) 항공의 러시아 관광객 수송 첫 항공편이 카인호아에 취항했습니다. 현재까지 2025년에 카인호아로 운항하는 러시아 항공사는 4개입니다.

베트남의 관광 활동은 시장 특성, 지리적 위치, 그리고 기후, 특히 해안 지역의 특성으로 인해 국내 및 해외 관광 시장 모두 계절성을 띠고 있습니다. 카인호아는 남부에 위치하여 기후의 영향을 덜 받지만, 베트남의 주요 해안 관광 지역으로 많은 국내외 관광객을 유치하고 있으며, 특히 매년 4월 30일부터 5월 1일까지의 연휴와 여름철 해안 관광 '개방' 기간에 많은 관광객을 유치합니다. 이 시기에는 매일 수만 명의 관광객이 몰려들어 지역의 공급 능력과 서비스 품질에 영향을 미칩니다.

베트남 관광청장 응우옌 중 칸이 깜라인 국제공항에 착륙하여 러시아 관광객들에게 꽃을 선물하고 있다.

응우옌 쭝 칸 국장은 교통 체증이 동시에 많은 차량으로 인해 발생한다고 지적했습니다. 특히 최근 몇 년 동안 국내 관광객들은 혼자 여행하는 경향이 있어 개인 차량을 더 많이 이용하게 되었고, 이는 더욱 심각한 스트레스 요인으로 작용하고 있습니다.

관광객의 안전과 보안을 보장하는 것은 필수 요건이며, 특히 성수기에는 사람과 차량이 너무 많은 관광지에서 더욱 그렇습니다. 이와 함께 교통사고, 숙박 시설의 과부하, 비위생적인 환경, 식품 안전, 질병 예방 및 의료 서비스 부족 등의 위험도 증가합니다. 관광 사업체가 비상 계획을 수립하고 상황을 엄격하게 통제하지 않으면 주도권을 잃고 사업 평판에 악영향을 미칠 것입니다.

IKAR 국제항공 전세기 환영식에서 러시아 관광객들과 기념사진을 찍는 정상들과 대표단들

따라서 2025년 연휴 및 여름 성수기 동안 방문객을 맞이하기 위해 응우옌 쭝 칸(Nguyen Trung Khanh) 국장은 칸호아성 관광업계에 식품 안전 및 위생과 관련하여 관광객의 안전과 보안에 집중하고, 식품 원산지를 주의 깊게 살피며, 화재 예방 및 소화 관련 규정을 준수할 것을 요청했습니다. 이와 동시에 서비스 품질 향상, 상품 다양화, 가격 인상 및 가격 폭리를 방지하고, 정가를 표시하여 정가로 판매해야 합니다. 서비스 가격은 리셉션 구역의 눈에 잘 띄는 곳에 표시되어야 하며, 고객이 서비스를 이용하기 전에 쉽게 확인할 수 있어야 합니다.

국민, 기업, 사업주, 관광객이 자발적으로 법률을 준수하고 질병 예방, 환경 위생, 식품 안전, 교통사고 예방에 대한 규정을 보장하도록 홍보 활동을 촉진합니다.

문화적 정체성, 역사적 전통, 토지의 특성, 사람, 지역 요리 특산품을 홍보하여 ​​관광객에게 관광지, 관광 상품 및 서비스를 홍보하고 소개합니다.

관광업의 경영조건을 보장하지 않고, 관광서비스 품질기준을 충족하지 아니하거나, 관광법규 및 관련법규를 위반하는 조직과 개인에 대하여 검사, 심사, 감독을 강화하고, 적시에 적발하여 엄중히 처리한다.

환경 위생 및 폐기물 수거에 유의하십시오. 여기에는 환경 보호 규정 준수, 폐기물 처리 및 수거 절차, 유해 폐기물 등이 포함됩니다. 특히 관광 성수기에는 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 시설과 장비를 준비하십시오.

동시에, 문제가 발생할 경우 신속하고 효과적으로 해결하기 위해 구체적인 근무 일정과 핫라인을 마련하세요.

출처: 베트남 관광청 정보센터

출처: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm