베트남 항공청, 기내 반입 수하물 검사 절차 검토 요청

베트남 민간 항공국은 항공사와 지상 서비스 기관에 휴대 수하물 통제 절차를 신속하게 검토할 것을 요청했습니다.

베트남 민간항공국에 따르면, 최근 일부 언론에서 항공사와 지상 서비스 시설의 체크인 구역과 탑승 게이트에서 기내 수하물 검사가 비전문적이라고 보도했습니다. 이로 인해 승객에게 불편을 초래하고 항공 산업의 이미지와 서비스 품질에 영향을 미치고 있습니다.

기내 반입 수하물 저울

베트남 민간 항공국은 항공사와 지상 서비스 부서에 혼잡을 피하고 승객의 편의를 위해 체크인 구역과 탑승 게이트에서 휴대 수하물을 관리하는 절차를 신속하게 검토하고, 미적인 측면을 보장하기 위해 표준 수하물 무게 측정 장비를 사용하도록 요구합니다.

동시에 각 부대에서는 항공사의 수하물 운송 규정에 대한 선전을 전자 정보 페이지, 발권 사무소 및 에이전트 시스템에 늘려야 하며, 승객 서비스 직원에게 서비스 태도에 대한 철저한 교육을 실시하여 전문성과 친절함을 보장해야 합니다.

현재 베트남 항공사들은 비행기 출구 바로 앞에서 승객의 기내 수하물을 검사하기 위해 무게 측정 장비를 사용하고 있습니다. Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines 등 전 세계적 으로 일부 항공사들도 기내 수하물의 안전, 적정 무게, 그리고 기내 서비스 수준을 보장하기 위해 엄격하게 검사를 실시하고 있습니다.

베트남 민간항공국에 따르면, 수하물을 너무 많이 휴대하면 항공기 탑승 및 하선 시간이 길어질 수 있습니다. 객실 내 수하물 무게가 1kg 증가하면 항공기 중량 균형, 연료량, 그리고 정시 출발을 위한 문 닫는 시간에 영향을 미칩니다. 따라서 항공사는 비행 안전 확보, 연료비 절감, 그리고 정시 이륙을 위해 기내 반입 수하물 무게를 줄여야 합니다.

비치 쿠옌

출처: https://www.sggp.org.vn/cuc-hang-khong-viet-nam-yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-kiem-tra-hanh-ly-xach-tay-post821887.html