은행 해고 물결의 이면

ngân hàng - Ảnh 1. — 은행·금융업 일자리 상당수 사라지고 AI로 대체될 듯 - 일러스트 사진 AI

올해 상반기에 LPBank는 가장 큰 폭의 감원을 단행한 은행으로, 총 1,986명의 직원이 퇴직했는데, 이는 전체 직원의 약 18%에 해당합니다. 한편, LPBank는 작년에 직원을 562명 늘렸습니다.

소매은행이 직원을 가장 많이 감축한다

소매 금융 부문에서는 VIB와 Sacombank 도 1,000명 이상의 직원 감원을 기록했습니다. 구체적으로 VIB는 상반기에 1,186명의 직원을 감원했는데, 이는 작년 한 해 동안 약 500명 감원한 수치입니다. Sacombank 또한 2024년 한 해 동안 354명을 감원한 데 이어 2025년 하반기에도 1,158명의 직원을 감원할 예정입니다.

또한ACB는 607명을 감원해 직원 수를 12,240명으로 줄였고, ABBank는 469명을 감원해 직원 수를 3,240명으로 줄였으며, Agribank는 273명을 감원해 직원 수를 40,691명으로 유지했습니다.

특히, 2024년에 업계에서 가장 적극적으로 고용한 은행 중 하나였던 Vietcombank(796명 증가)도 현재 직원 수를 191명 줄여 23,347명으로 줄였습니다.

VietinBank는 2025년 상반기에 많은 거래소를 폐쇄한 은행입니다. 그러나 인력 효율화에 대한 기대와는 달리, 이 은행의 총 직원 수는 15명이 소폭 증가하여 6월 30일 기준 총 22,507명이 되었습니다. 그러나 VietinBank는 올해 상반기에 인력을 추가로 채용한 10개 이상의 은행 중 현재 인력 증가율이 가장 낮은 은행입니다.

은행 전략 연구 전문가인 레 호아이 안 씨는 투오이 트레와의 인터뷰에서 베트남 은행들의 인력 감축은 이전 시기의 디지털 전환 추세에 따른 것이라고 말했습니다. 특히 소매 은행들이 인력 감축을 가장 두드러지게 보였습니다. 주된 이유는 은행들이 기업 대출에 더욱 집중하면서 개인 대출 부문이 축소되고 있기 때문입니다.

안 씨에 따르면, 주택 담보 대출, 자동차 대출, 주택 수리 등 개인 대출 관련 업무가 대폭 자동화되었습니다. 예를 들어, 이전에는 한 달에 자동차 대출 신청을 5건만 처리할 수 있었던 직원이 이제는 대부분의 업무가 자동화되어 서류 작업과 서명이 최소화되어 더 많은 업무를 처리할 수 있게 되었습니다.

안 씨에 따르면, 온라인 고객 신원 확인 절차(eKYC)는 거래 창구 직원 감축에도 도움이 됩니다. 기업 대출은 업종 및 사업 특성상 자동화가 더욱 어렵습니다. 이것이 소매 은행의 직원 감축 추세가 강한 이유입니다.

AI '대세', 베트남은 아직 초기 단계

한 시중은행 관계자는 투오이트레(Tuoi Tre)에 이렇게 말했습니다. "금리는 지속적으로 인하되어야 하며, 비용 절감은 은행의 최우선 과제입니다." 유럽과 미국의 대형 은행들은 인공지능(AI)으로 인해 많은 직원들이 퇴사하는 사례를 기록하기 시작했습니다. 베트남의 경우, AI가 인적 자원에 미치는 실질적인 영향은 아직 초기 단계에 있습니다.

레 호아이 안 씨도 이에 동의했습니다. AI가 강력한 영향을 미치기 시작하면 향후 3년 안에 베트남 은행들은 정말로 엄청난 변화를 목격하게 될 것으로 예측됩니다.

실제로 재무 보고서 데이터에 따르면 지난 5년 동안 은행의 순인적자원 성장률은 연간 1~2%에 불과한 반면, 수입은 10~15% 증가했습니다.

HSBC 베트남 인사관리 이사인 Tran Thi Nguyet Oanh 여사는 Tuoi Tre와의 인터뷰에서 세계경제포럼(WEF)의 2025년 미래 일자리 보고서를 인용하며 은행원과 비서와 같은 직종은 비서와 사무 서비스업에 이어 모든 직업 중에서 두 번째로 높은 일자리 감소율을 경험하게 될 것이라고 말했습니다.

오안 씨에 따르면, 모바일 애플리케이션 계좌 개설 절차가 완전히 디지털화되어 고객이 은행 지점에 가서 서류를 작성할 필요가 없어졌습니다. 사기 방지를 위해 데이터 분석이나 거래 내역 확인에 AI를 적용하는 것도 점점 더 보편화되고 있습니다. 즉, 데이터 입력이나 보고서 작성과 같은 간단하고 반복적인 작업은 자동화로 쉽게 대체될 수 있습니다.
디지털화

"Google Assistant, Amazon Alexa, Microsoft Copilot과 같은 일련의 가상 비서 또한 비서 작업에 영향을 미칩니다. 특히 최근 OpenAI는 ChatGPT가 비서처럼 복잡한 작업을 수행할 수 있도록 하는 새로운 기능을 도입했습니다."라고 Oanh 씨는 말했습니다.

AI가 새로운 일자리를 창출할까?

Tran Thi Nguyet Oanh 여사는 기술이 일부 일자리를 대체할 수 있지만, 동시에 많은 기회를 열어준다고 강조했습니다.

WEF 보고서에 따르면 금융 및 자본시장 산업은 다른 산업보다 AI 기술을 더 많이 적용할 것으로 예상되며, 빅데이터 전문가, AI 및 머신러닝 전문가, 보안 관리 전문가를 더 많이 채용해야 합니다.
사이버 보안...

UOB 베트남 외환 거래 부문 딘 득 꽝(Dinh Duc Quang) 이사는 은행의 많은 기존 직무가 자동화되고 있다고 말했습니다. 하지만 의사소통 능력, 고객 설득 및 관계 구축 능력이 필요한 직무는 여전히 인간적인 요소가 필요합니다. 이러한 영역에서 새로운 세대의 은행 직원들은 끊임없이 변화하는 금융 환경 속에서 기술과 고객을 연결하는 다리 역할을 수행하며 자신의 역할을 더욱 발전시켜야 합니다.

AI로 인해 사라지는 일자리의 수는 계속해서 늘어날까요?

국제노동기구(ILO)의 연구에 따르면 전 세계 일자리의 약 2.3%가 완전히 자동화될 수 있습니다. 현재 업무의 47%는 전적으로 인간에 의해 수행되고 있으며, 이 수치는 2030년까지 33%로 감소할 것입니다.

레 호아이 안 씨는 신기술이 종종 새로운 일자리를 창출하지만, AI는 노동 생산성을 크게, 어쩌면 5배까지 증가시킨다고 말했습니다. 설령 노동량이 증가하더라도, 잉여 노동력을 충당할 만큼 5배로 증가하기는 어려울 것입니다. 따라서 안 씨는 AI로 인해 사라지는 일자리 수가 새로 창출되는 일자리 수보다 훨씬 많을 것이라고 생각합니다.

은행 직원 10% 정도 감축될 듯

올해 초, 싱가포르와 동남아시아 최대 은행 중 하나인 DBS는 향후 3년간 약 4,000명의 직원을 감원할 계획이라고 발표하며 큰 파장을 일으켰습니다. 이는 현재 직원의 약 10%에 해당합니다. 아시아 주요 은행이 이러한 대규모 감원의 주요 원인으로 AI를 공개적으로 인정한 것은 이번이 처음입니다.

베트남의 경우, 레 호아이 안 씨는 국제 수준에 비해 일반적으로 몇 년의 지연이 있을 것이기 때문에 2027년까지 27개 은행 전체 직원의 약 10%가 동시에 감원될 가능성이 있다고 말했습니다. 이는 현재 1~2%인 것보다 훨씬 큰 규모입니다. 은행들은 직원을 대체하기 위한 것이 아니라, 직원의 노동 생산성을 높이기 위해 교육을 실시하고 있습니다.

빈 칸

출처: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm