관광객들이 후에 황궁을 방문하다

다양한 사기

한때 저렴한 여행 상품을 이용한 사기에 시달렸던 호앙란 씨( 하노이 거주 )는 최근 4월 30일~5월 1일 휴가 기간 동안 페이스북에서 패키지 여행을 판매하는 계정의 광고를 믿고 1,000만 동(VND)을 잃었다고 말했습니다.

란 씨는 이렇게 말했습니다. "그들은 매우 전문적으로 보였고, 명확한 이미지와 정보를 가지고 있었습니다. 투어 가격과 관련 서비스도 제가 알아봤던 다른 여행사들보다 훨씬 경쟁력이 있었습니다. 모든 정보가 믿을 만해 보여서 돈을 송금했는데, 여행 날짜가 다가오자 전화 연결이 되지 않았습니다. 그때 제가 사기를 당했다는 것을 깨달았습니다."

긴 연휴 기간 동안 여행 수요가 증가합니다. 관광객의 심리를 악용하여 많은 사람들이 고객을 속이는 수법을 사용합니다. 예를 들어, 관광객에게 저렴한 투어 상품을 권유하거나, 매력적인 홍보 프로그램을 홍보하는 등, 실제로는 광고처럼 효과가 없는 경우가 많습니다.

돈을 아끼려는 마음을 가진 관광객들은 저렴한 투어 상품을 선택하고 "사냥"할 때 종종 속습니다. 이러한 사기의 일반적인 유형은 페이스북, Zalo, 유명 여행사를 사칭하는 웹사이트 등 소셜 네트워킹 사이트에 광고를 게재하여 실제 가격보다 훨씬 저렴한 가격으로 여행 상품을 판매하는 것입니다. 서비스 상품에 대한 상담 후, 사기꾼들은 고객에게 지불해야 할 총액의 30~50%에 해당하는 보증금을 지불하도록 요구합니다. 고객이 연락을 하면 차단되었거나 연결이 끊겼다는 사실을 알게 됩니다.

관광청 수석 감사관 응우옌 타이 호아 씨는 관광업계가 안전하고 친근하며 매력적인 관광 환경을 조성하고 관광객의 합법적인 권익을 보장하기 위해 항상 노력하고 있다고 말했습니다. 그러나 실제로는 관광객의 속기 쉬운 마음을 이용하여 그들을 "함정"으로 유인하는 매우 교묘한 사기 수법이 여전히 많이 나타나고 있습니다.

탐장 석호를 체험하는 것은 올해 9월 2일 연휴 동안 많은 관광객이 예약한 투어 중 하나입니다.

9월 2일 국경절 연휴가 다가오고 있습니다. 예측에 따르면 올해 9월 2일 국경절 연휴 기간 동안 관광객 수가 급증할 것으로 예상됩니다. 문화체육 관광부 감사원은 관광객의 관광 서비스 이용 시 정당한 권익을 보장하기 위해 관광객에게 유의사항과 권고사항을 발표했습니다. 호아 씨는 여행 중 사기를 당하거나 권익 침해를 당하지 않기 위해서는 관광객의 주의가 여전히 매우 중요하다고 강조했습니다. 관광업계가 관광객이 적극적으로 예방해야 한다고 지적한 위반 사항으로는 사업 조건을 충족하지 않고 관광 사업을 하는 것, 국내 또는 국제 여행업 허가를 받지 않은 것, 운영 중 사업 조건을 준수하지 않는 것, 관광객 차별, 관광객 유치 경쟁, 관광객에게 상품 및 서비스 구매 강요 등이 있습니다. 또한, 관할 국가 기관에서 인정한 잘못된 유형 및 등급의 관광 숙박 시설을 광고하는 위반 사항도 있습니다.

문화체육관광부 감사원은 위반 사항을 발견한 기관 및 개인에게 문화체육관광부, 지방자치단체 관광청, 문화체육관광부 감사원에 업무시간 중에는 유선전화 024.39437610, 휴대전화 0904.342.536으로 신속하게 정보를 제공해 줄 것을 권고합니다.

관광객은 [email protected] 이메일 주소를 통해 24시간 언제든지 위반 사항을 신고, 불만 제기, 고발할 수 있습니다. 후에를 방문하는 관광객의 경우, 관광청 감사원은 항상 관광객의 의견을 수렴합니다. 지역 관광 이미지에 부정적인 영향을 미치는 위반 사항이나 현상이 발견되어 시정 조치가 필요한 경우, 핫라인 0234.3501111 또는 관광 지원 핫라인 0234.3828288로 연락할 수 있습니다. 관광청 수석 감사관 응우옌 타이 호아 씨는 이렇게 말했습니다.

관광객을 위한 많은 추천

관광청장 응우옌 반 푹 씨는 올해 9월 2일 연휴가 4일간 지속되며 올해 마지막 긴 연휴라고 밝혔습니다. 여름 관광 시즌이 끝나는 시기이기도 하며, 많은 부모들이 새 학년이 시작되기 전에 자녀들을 데리고 여행을 떠나고 있습니다. 성 관광업계는 관광객들에게 서비스를 제공하기 위한 여건을 마련하고, 여행사와 서비스 제공업체들을 동원하여 후에 지역의 관광 및 체험 상품 개발을 확대하고 있습니다. 또한, 기업들은 인력을 확충하고 직원들이 고객에게 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 동기를 부여하는 데 주력해야 합니다. 기업들은 이번 연휴 기간 동안 관광청 정보 채널(정보 페이지: visithue.vn 및 공통 식별 주소를 사용하는 소셜 네트워킹 플랫폼: Visit Hue 페이스북, 틱톡, 잘로, 인스타그램 등)을 통해 후에 지역의 관광 상품 및 서비스, 축제, 행사 정보를 파트너 및 관광객들과 정기적으로 공유하도록 장려해야 합니다. 또한, 관광객의 안전과 만족을 보장하기 위해 점검 및 관리를 강화하는 계획과 조치도 마련해야 합니다.

숙박 및 여행 서비스에 대한 정보를 고객에게 제공합니다.

관광업계의 권고에 따르면, 업계와 기능적 요소의 역할 외에도 관광객이 관광 서비스를 이용할 때 합법적인 권리와 이익을 보장하기 위해 특히 평소보다 저렴한 가격의 관광 패키지에 대한 정보를 신중하게 조사하고 법적 규정에 따라 조건을 보장하는 관광 서비스 제공자를 선택하는 것이 필요합니다. 사업자등록증, 국내 및 국제 여행업 허가증, 관할 국가 기관에서 발급한 관광 숙박 시설 등급 인정 결정 등을 보유해야 합니다.

관광객은 또한 여행 계약서에 있는 정보(예약 확인, 서비스 품질, 관광객 숙박 시설, 투어 프로그램, 투어 가이드 등)를 적극적으로 재확인해야 합니다.

경험에 따르면 관광객은 관련 당국과 지자체의 공식 정보 채널, 안내 및 권장 사항을 참고해야 합니다. 또한, 관광객 커뮤니티의 리뷰와 피드백을 참고하여 자신에게 맞는 투어를 선택할 수 있습니다.

기사 및 사진: HUU PHUC