2030년까지 호치민시는 스마트 거버넌스와 디지털 기반의 지리적 제약 없는 운영 시스템을 완성할 것입니다.

호치민시의 "스마트 오피스" 프로젝트는 2030년까지 스마트 거버넌스 생태계를 완성하여 행정 기관이 완전히 디지털화되고 지리적 제약이 없는 환경에서 원활하게 운영될 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

호찌민시 쑤언화동 공공행정서비스센터에서 행정 절차를 밟고 있는 시민들 - 사진: 꽝딘

호치민시 내무국은 지리적 경계를 초월한 디지털 플랫폼 기반의 현대적이고 지능적인 행정 모델을 구축하고, 고객 만족도와 업무 효율성을 지표로 삼는 스마트 행정 사무소 건설 프로젝트 제안서를 호치민시 인민위원회에 제출했습니다.

보고서에 따르면, 이중 지방 정부 모델을 도입하고 두 단계를 통합한 후, 호찌민시는 전문 기관 및 인력 수는 감소하는 반면 업무량은 크게 증가하여 행정 체계에 상당한 압박을 받고 있다.

168개 면, 동, 특별구의 공무원 2만 1,500명 이상을 대상으로 실시한 설문조사 결과, 응답자의 43% 이상이 제대로 작동하지 않는 문서 관리 시스템을 업무의 주요 장애물로 꼽았습니다.

또한, 업무 지원을 위해 인공지능(AI)을 활용해야 하는 공무원의 비율은 60%에서 63% 이상에 이르며, 가상 비서, 데이터 분석, 오류 위험 경고, 보고서 작성 등의 필요성이 두드러진다.

이상의 내용을 바탕으로 내무부는 '현장 중심의 행정'에서 '성과 중심의 행정'으로의 전환을 목표로 스마트 행정 사무 모델 구축을 제안합니다. 이를 통해 보다 현대적이고 투명하며 효율적인 행정 서비스를 제공하고, 사회적 비용을 절감하며 지속 가능한 사회 경제적 발전을 촉진하고자 합니다.

이는 정부(원활하고 효율적인 운영)와 국민 및 기업(편의성 및 만족도) 모두에게 실질적인 이점을 제공합니다.

로드맵 측면에서 이 프로젝트는 전략적 목표를 면밀히 준수하기 위해 세 가지 실행 단계로 나뉩니다.

1단계(2026년~2027년) : 유연근무 규정을 위한 법적 틀 마련, 디지털 KPI 지표 설정, 주거 지역에 24시간 연중무휴 셀프 서비스 키오스크 시스템 설치에 중점을 두고 기반을 구축합니다.

2단계(2028-2029) : 포괄적인 혁신을 통해 자문 및 내부 업무 담당 직원의 최소 30%에 대해 순환 재택근무 제도를 시행하고, 100% 가동률로 공유 데이터 웨어하우스를 운영합니다.

3단계(2030년 이후) : 스마트 거버넌스 생태계 완성. 행정 기구는 물리적 경계 없이 완전히 디지털 환경에서 원활하게 운영될 것이며, 도시 지도자들의 모든 결정과 지시는 빅데이터 분석 및 AI 시스템의 지원을 받을 것이다.

2030년까지 구현할 스마트하고 지리적 제약이 없는 사무실 프로젝트를 위한 네 가지 솔루션 그룹.

본 프로젝트는 스마트 행정 사무실 구축이라는 목표를 달성하기 위한 네 가지 솔루션 그룹을 제시합니다.

인프라 및 기술 태스크포스(플랫폼): 핵심 솔루션은 정치 시스템 내 기관들의 정보 기술 인프라 및 장비의 동시 개발에 투자하고, 인공지능(AI) 및 사물인터넷(IoT) 적용을 위한 고성능 컴퓨팅 데이터 센터를 구축하는 데 중점을 둡니다.

이 도시는 공유 디지털 플랫폼의 개발 및 통합을 우선시하며, 내부 운영과 시민 서비스에 가상 비서를 활용할 계획입니다. 특화된 AI 애플리케이션은 오류 감지를 자동화하고, 심층적인 데이터 분석을 수행하며, 정기 보고서를 생성할 것입니다.

지능형 목표 관리 및 모니터링 태스크 그룹은 각 직무에 대한 디지털화된 KPI/OKR을 통해 행동 기반 관리를 성과 기반 목표 관리로 전환하고, 이 하위 시스템을 중앙 집중식 디지털 업무 플랫폼에 통합하여 리더십에서 개별 직원에게 목표를 자동으로 할당하는 데 중점을 둡니다.

시는 모든 단계의 지도자들이 상황을 모니터링할 수 있도록 실시간 데이터를 제공하는 행정 성과 관리 센터를 설립할 예정입니다.

인적 자원 및 디지털 업무 환경 문화 태스크포스는 각 직무에 대한 필수 디지털 역량 프레임워크를 발표하고, 실질적인 교육을 조직하며, 채용, 기획 및 리더십 임명에 디지털 기술을 필수 요건으로 삼음으로써 인력의 역량과 사고방식을 변화시키는 데 중점을 두고 있습니다.

이 프로젝트는 핵심 업무에 대한 자문, 연구, 정책 및 전략 수립에 관여하는 전문직 공무원들이 성과 기반 관리 하에 주 1~2일 재택근무를 신청하고, 기계적인 출근 기록 대신 온라인 회의를 통해 소통을 유지할 수 있도록 하는 시범적인 하이브리드 근무 방식을 제안한다는 점에서 획기적입니다.

인프라 솔루션: 투티엠 신도시 지역(안칸 동)에 새로운 행정 센터를 설립하고 운영하는 것 외에도, 시는 기존 전통 본부 건물의 건축 구조는 유지하되 IoT 기술을 통해 "운영 체제"와 내부 기술을 업그레이드하여 물리적 공간을 최적화하고 공유 업무 센터를 통합함으로써 기존 네트워크를 활용할 것입니다.

애인

출처: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm