멕시코의 디지털 뱅킹 서비스가 크게 성장하고 있습니다.

2024년에 멕시코 은행들은 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 디지털 뱅킹 기술을 확장하고 업그레이드하는 데 12억 달러를 투자했습니다.

2018년부터 2024년까지 멕시코의 모바일 뱅킹 사용자 수는 200% 이상 증가했습니다. (출처: Retail Banker International)

멕시코의 디지털 뱅킹 사용자 수는 2024년까지 11.2% 증가할 것으로 예상되며, 이에 따라 이 라틴 아메리카 국가의 디지털 뱅킹 사용자 총 수는 9,100만 명을 넘어설 것으로 예상됩니다. 이는 사용자 대 인구 비율 측면에서 이 지역에서 가장 높은 수치입니다.

멕시코 은행협회(ABM)에 따르면 2024년 1월부터 2024년 12월까지 멕시코의 디지털 뱅킹 고객이 5조 6,210억 건의 거래를 수행했으며, 그 대부분이 자금 이체, 청구서 지불, 상품 및 서비스 구매였습니다.

ABM에 따르면, 멕시코 은행들은 2024년에만 모바일 애플리케이션의 보안 기능 개선을 포함하여 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 디지털 뱅킹 기술 확장 및 업그레이드에 240억 페소(미화 12억 달러)를 투자했습니다. 2018년부터 2024년까지 모바일을 통해 디지털 뱅킹을 이용하는 사람의 수는 200% 이상 증가했으며, 인터넷에 연결된 컴퓨터를 통해 뱅킹 서비스를 이용하는 사람의 수는 63% 증가했습니다.

은행 중 BBVA 멕시코는 2024년 디지털 뱅킹 이용자 수에서 선두를 유지하며, 전체 3,220만 명의 고객 중 2,440만 명을 확보했습니다. 이는 2023년 대비 13.8% 증가한 수치이며, 멕시코 최대 은행 고객층의 76%를 차지합니다. 한편, 산탄데르 멕시코는 750만 명의 디지털 뱅킹 이용자를 기록하며 전체 1,070만 명 이상의 고객 중 70%를 차지했으며, 이는 2023년 9월 대비 18% 증가한 수치입니다.