디엔비엔: 전자상거래를 통한 소비자 인식 제고

디엔비엔 성 산업통상부는 2025년 소비자 권리 보호에 대한 법적 규정을 보급하기 위해 컨퍼런스를 개최했습니다.

소비자에게는 여전히 많은 잠재적 위험이 있습니다.

3월 10일 오전, 디엔비엔성 산업통상부는 산업 통상부 국가경쟁위원회와 협력하여 디엔비엔성에서 소비자 권리 보호법과 관련 법률 문서를 보급하기 위한 컨퍼런스를 개최했습니다.

디엔비엔성 상공부 부국장 루옹 투안 아인 씨. 사진: D.N

회의에 참석한 사람은 디엔비엔성 산업통상부 부국장인 루옹 투안 아인 씨, 산업통상부 국가경쟁위원회 수석 전문가인 도안 꽝 동 박사, 이 지역의 부서, 지부, 부문 및 조직의 수장, 이 지역의 시장 관리부 수장, 시, 군 인민위원회 대표, 이 지역의 기업 협회, 소비자 보호 협회, 이 지역의 여러 생산 및 사업 기업입니다.

회의에 참석한 대표단. 사진: D.N

컨퍼런스 개막 연설에서 디엔비엔성 산업통상부 부국장인 루옹 투안 아인은 최근 디엔비엔성 산업통상부가 소비자의 권리와 책임에 대한 인식을 높이기 위해 많은 활동을 시행했다고 말했습니다.

국제 통합이 심화되는 상황에서 시장은 제품의 양, 종류, 품질, 원산지 측면에서 점점 더 풍부해지고 있습니다. 이는 소비자에게 식품 위생과 안전을 보장하는 제품을 포함하여 더 많은 선택권을 제공합니다. 그러나 여전히 소비자의 건강에 많은 위험을 초래하는 저품질 제품들이 존재합니다. 따라서 홍보, 법률 보급, 그리고 소비자 권리 보호가 매우 중요합니다.

" 소비자 권리 보호에 관한 법적 규정을 이해하는 데 필요한 지식과 기술을 사람들에게 제공하는 것이 시급합니다. 오늘 컨퍼런스는 산업통상부가 국가경쟁위원회와 협력하여 주최하며, 소비자 권리 보호법과 관련 법률 문서를 홍보하고 대중화하는 것을 목표로 합니다 ."라고 루옹 투안 아인 씨는 강조했습니다.

소비자 권익보호법 홍보 및 보급을 위한 회의 개요. 사진: D.N

특히, 조직위원회는 이번 컨퍼런스를 통해 참가자들이 이 분야의 국가 관리 효율성을 개선하기 위한 방안을 논의하고, 실질적인 경험을 공유하며, 해결책을 제시할 수 있도록 시간을 마련할 것 입니다. 산업통상부 차관은 "이번 컨퍼런스를 통해 참가자들이 더욱 유용한 정보를 얻고, 소비자 권리 보호 정책을 완성하기 위한 아이디어를 함께 제시할 수 있기를 바랍니다. "라고 밝혔습니다.

안전한 전자상거래 환경 조성

산업통상부 국가경쟁위원회 수석 전문가인 도안 꽝 동 박사는 소비자 권익 보호를 위한 현행 법률 규정 및 정책에 대해 설명하며, 과거에는 소비자들이 주로 상점, 슈퍼마켓, 또는 전통 시장에서 직접 쇼핑을 했다고 말했습니다. 그러나 디지털 기술 의 급속한 발전으로 쇼핑 습관이 크게 변화하여 더욱 다양하고 편리해졌습니다.

Doan Quang Dong 박사 - 산업통상부 국가경쟁위원회 수석 전문가. 사진: D.N

오늘날 소비자들은 페이스북, 잘로, 틱톡, 이커머스 플랫폼 등 온라인 플랫폼을 통해 쇼핑을 하고, 심지어 국경을 넘나드는 주문까지 할 수 있습니다. 더불어, 배송 애플리케이션의 발전으로 상품 배송이 더욱 편리해지면서 더 이상 전통적인 쇼핑 방식에 의존하지 않게 되었습니다. 특히, 결제 방식 또한 큰 변화를 겪었습니다. 소비자들은 단 한 번의 클릭으로 디지털 뱅킹, 전자지갑, 또는 온라인 결제 플랫폼을 통해 빠르게 결제할 수 있게 되었습니다. 이는 시간을 절약할 뿐만 아니라 현금 관련 위험도 줄여줍니다.

하지만 뛰어난 편의성 외에도 온라인 쇼핑 트렌드는 많은 잠재적 위험을 안고 있습니다. 실제로 사기, 개인 정보 유출, 은행 계좌 해킹 사례가 많이 보고되었으며, 심지어 단기간에 수십억 동(약 1조 2천억 원)의 손실을 입는 사람들도 있습니다. 이는 소비자들이 특히 경계해야 할 기술 발전의 부작용입니다.

" 소비자의 거래 안전에 대한 인식을 높이는 것은 매우 중요합니다. 동시에 법률 시스템 또한 개인정보 보호, 네트워크 보안 강화, 상업 사기 엄중 대응을 위한 더욱 엄격한 규정을 마련해야 합니다. 소비자 권익 보호는 국가 관리 기관만의 책임이 아니라, 안전하고 투명하며 신뢰할 수 있는 전자상거래 환경을 조성하기 위해 기업과 소비자 간의 긴밀한 협력이 필수적입니다 ."라고 도안 꽝 동 박사는 강조했습니다.

이번 컨퍼런스는 소비자보호법 시행 과정에서 겪는 어려움과 애로사항을 대표단이 공유할 수 있는 자리입니다. 사진: D.N

회의에 참석한 대표들은 2010년 소비자 권리 보호법과 비교한 2023년 소비자 권리 보호법의 새로운 사항, 소비자 권리 보장에 있어서 기업 조직과 개인의 책임, 소비자 권리 보호에 있어서 국가 관리 기관의 역할에 대해 설명을 들었습니다.

또한, 회의에서는 2024년 5월 16일자 법령 제55/2024/ND-CP호, 2024년 6월 20일자 소비자 권리 보호에 관한 결정 제07/2024/QD-TTg호, 기업의 책임에 대한 보다 구체적인 규정, 관련 법률 위반 처리 조치 등 관련 문서의 내용을 논의할 예정입니다.

이를 통해 대표단이 소비자 권리 보호에 대한 기본 지식을 더 많이 습득하고, 상품 및 서비스를 거래하는 조직과 개인과 소비자 간의 분쟁을 해결하는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다.

디지털 플랫폼에서 서비스를 제공하는 조직 및 개인에게 금지된 행위:

서비스를 이용하기 위한 필수 조건으로 소비자가 다른 중개 디지털 플랫폼을 이용하거나 등록하는 것을 강제하거나 방해하는 행위

제품, 상품 및 서비스 선택의 우선순위를 정하여 소비자 선택권을 제한합니다.

소비자의 피드백과 리뷰를 표시하지 않거나 부정하게 표시하지 않도록 조치를 취합니다.

소비자 권리 보호에 참여하는 사회단체의 등록, 운영, 평가 및 피드백 공개를 방지하기 위한 조치를 취합니다.

디지털 플랫폼이 정상적으로 작동할 수 있도록 하는 기본적인 기술적 기능에 영향을 미치지 않고 소비자가 사전 설치된 소프트웨어와 애플리케이션을 제거하는 것을 방지합니다.

출처: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html