베트남 소매 산업을 현대화하는 기업

베트남 소매 시장은 전통 모델에서 현대 모델로, 대량 소비에서 스마트하고 지속 가능한 소비로 전환하는 문턱에 서 있습니다. 그러나 기회와 함께 수많은 도전이 도사리고 있습니다. 기업이 혁신하지 않으면 도태될 것입니다. 따라서 소매업체는 문명화되고 현대적이며 디지털화되고 지속 가능한 경영 및 사업 방식으로 전환해야 합니다. 이는 단순한 트렌드가 아니라 시대의 중요한 요구입니다.

소비자들이 윈마트 편의점에서 물건을 쇼핑하고 있다. 사진: 호아이 남

획기적인 디지털 전환

디지털 혁신을 통해 국민의 편의성을 높이고, 현대 소매 시장의 탄탄한 발전에 기여하며, 내수 소비를 촉진하기 위해 센트럴 리테일 베트남 그룹(CRV)과 베트남 국영 결제 주식회사(NAPAS)는 최근 현대 소매 시스템에 무현금 결제 솔루션(QR 페이)을 도입하는 협력 계약을 체결했습니다. 이는 베트남 제품 브랜드를 개발하고 내수 소비를 촉진하기 위한 것입니다.

센트럴 리테일 베트남의 CEO 올리비에 랑글레는 센트럴 리테일이 사업을 발전시킬 뿐만 아니라 베트남 소매 산업의 현대화에도 기여하여 소비자들에게 현대적인 쇼핑 기준을 더욱 가까이 다가가도록 한다고 강조했습니다. VietQR Pay를 소매 시스템에 도입함으로써 센트럴 리테일은 더욱 편리한 결제 경험을 제공할 뿐만 아니라, 정부 의 무현금 결제 확산 촉진에 기여하여 국내 소비를 활성화하고 있습니다.

마찬가지로, 새로운 소비자 트렌드에 발맞춰 AEON 베트남은 운영 방식의 디지털 전환을 추진하고 고객을 위한 다양한 매력적인 인센티브를 제공해 왔습니다. 이에 따라 고객은 AEON 모바일 애플리케이션 및 기술 파트너, AEON E-Shop 전자상거래 채널, 전화 구매, 현금, 은행 카드, 전자 지갑 등 다양한 결제 수단을 통해 멀티채널 쇼핑을 선택할 수 있습니다.

베트남 소매업협회 쩐 티 프엉 란 회장에 따르면, 소매업의 디지털 혁신은 단순히 기존 판매 모델에서 온라인 판매로 전환하는 것만이 아닙니다. 이는 인공지능(AI), 빅데이터 분석과 같은 첨단 기술을 활용하는 것부터 결제 및 배송 프로세스 최적화에 이르기까지 기업 운영 방식의 포괄적인 변화를 의미합니다. 기술은 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 소비자 트렌드를 관리, 분석 및 예측하는 능력을 향상시켜 기업이 정확하고 시기적절한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

"특히 팬데믹 기간 동안 디지털 혁신은 소비자 쇼핑 행동에 큰 변화를 가져왔습니다. 온라인과 오프라인 매장을 결합하는 멀티채널 쇼핑 모델로의 전환은 기업에 새로운 기회를 열어주었습니다. 기업은 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 전자상거래 플랫폼 등 온라인 플랫폼을 통해 언제 어디서나 고객에게 다가가 서비스를 제공할 수 있습니다."라고 Tran Thi Phuong Lan 씨는 말했습니다.

Central Retail은 소매 시스템에 VietQR Pay를 도입하여 더욱 편리한 결제 환경을 제공할 뿐만 아니라, 무현금 결제 추세를 촉진하여 국내 소비를 촉진하는 데 기여하고 있습니다.

시장 수요 에 대응

현재 베트남에는 약 1,270개의 슈퍼마켓, 270개의 쇼핑몰, 약 25만 개의 편의점, 그리고 MM 메가마켓, 이온, 롯데마트, 고마켓, 탑스마켓 등 7,500개 이상의 외국인 직접투자(FDI) 기업이 있습니다. 이 외에도 다양한 전자상거래 플랫폼과 멀티채널 판매망이 존재합니다. 현대식 유통채널을 통한 소매 비중은 40% 이상을 차지하며 매년 빠르게 증가하고 있어, 문명화되고 현대적인 상업 인프라가 발전하는 필연적인 추세를 확인할 수 있습니다.

경제 전문가들은 2025~2030년 기간 동안 베트남이 연간 약 8%의 GDP 성장률을 유지하고, 상품 및 서비스 매출의 총 소매 판매가 12% 이상 증가할 것으로 예측합니다. 이는 해당 지역에서 인상적인 증가로 여겨집니다.

동시에, 베트남 사람들은 평판이 좋고 원산지가 보장된 고품질, 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있기 때문에 소비자 트렌드도 극적으로 바뀌었습니다.

쩐 티 푸옹 란(Tran Thi Phuong Lan) 씨는 베트남 소매 시장이 전통 모델에서 현대 모델로, 대량 소비에서 스마트하고 지속 가능한 소비로 전환하는 중요한 전환점에 있다고 생각합니다. 그러나 기회와 함께 수많은 과제도 존재합니다. 국내외 브랜드 간의 치열한 경쟁, 인플레이션, 투입 비용 상승, 불완전한 물류 체인, 전문 경영인 부족, 그리고 빠르게 변화하는 소비자 행동 등이 그 예입니다.

변화에 적응하기 위해 소매업체는 디지털 혁신, 상업 인프라 구축, 그리고 고객 경험 개선에 중점을 둔 여러 전략적 솔루션을 동시에 구현해야 합니다. 팬데믹 이후 시대에 고객 유지를 위해서는 공간 최적화, 서비스 개인화, 그리고 고객 상호작용 증대가 핵심이 될 것입니다.

기업 역시 일회용 플라스틱 사용을 줄이고, 포장을 최적화하고, 오래된 제품을 수거하고, 환경 친화적인 공급업체를 우선시하는 녹색 소매 및 순환 경제의 추세를 무시할 수 없습니다. 이는 지역 사회를 위한 행동일 뿐만 아니라 브랜드 가치를 높이는 데에도 도움이 됩니다.

또한, 쩐 티 푸옹 란(Tran Thi Phuong Lan) 씨는 고품질 인적 자원 개발의 중요성을 강조했습니다. "기술은 빠르게 변화할 수 있지만, 인적 요소는 여전히 기반입니다. 소매 직원들은 새로운 시대에 적응하기 위해 디지털 기술, 데이터 분석, 그리고 스마트한 고객 관리에 대한 지속적인 재교육을 받아야 합니다."

또한, 시장이 지속 가능하게 발전하려면 국가는 법적 틀을 지속적으로 개선하고, 행정 절차를 개혁하며, 개방적이고 투명한 투자 환경을 조성해야 합니다.

Tran Thi Phuong Lan 여사는 "기업들이 외딴 지역과 섬에서 상업 인프라를 개발하도록 장려하는 정책이 있어야 하며, 물류, 정보 기술, 전자 상거래 분야에 대한 외국인 직접 투자를 유치해야 하며, 동시에 재정 지원, 인적 자원 교육, 국내 기업의 경쟁력 향상을 위한 메커니즘을 제공해야 합니다."라고 제안했습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html