서비스 제공 혁신으로 베트남 우정, 시장 빠르게 장악

79년 역사를 가진 공공 우편 기업인 베트남 우정은 독점적 지위를 벗어나 우편 배달 시장의 선두주자가 되었으며, 국가 우편 안보를 보장하고 지역 사회에 봉사하는 사명을 다하고 있습니다.

일러스트 사진.

광범위한 네트워크를 갖춘 우편 기업의 발전과 혁신을 통해, 우리는 국민의 사회생활과 밀접하게 연결된 새로운 서비스 제공 및 구현에 있어 혁신과 변화를 분명히 확인할 수 있습니다. 베트남 우정은 단순히 우편, 배달, 서신, 신문 배포 서비스를 제공하는 데 그치지 않고, 농촌에서 도시, 산악 지대에서 외딴 섬에 이르기까지 모든 곳에 존재하며, 공공 서비스 제공, 행정 절차 접수 및 반송, 연금 및 사회 복지 수당 지급, 사회 보험 가입자 개발, 임의 건강 보험 등 수백 가지의 서비스를 제공하여 전국민의 요구를 충족하고 있습니다. 농 티 응갓(Nong Thi Ngát) 여사를 하노이 탕롱 우체국에서 만난 그녀는 방금 직장 관련 범죄 기록 절차를 마친 후 흥분한 목소리로 이렇게 말했습니다. "제가 여기 왔을 때 우체국 직원들이 열정적으로 안내해 주었고, 신고하는 방법을 알려주었어요. 간단하고 편리하게 신고하는 방법이었고, 오래 기다릴 필요도 없었고 우편 요금도 저렴했어요. 우체국에 한 번만 가면 됐고, 결과가 나오면 우체국에서 제가 사는 곳으로 보내줬어요. 정말 편리하고 쉬웠어요." 몇 분을 기다리는 동안 응갓 여사는 우체국 건물 안에 있는 우체국 백화점의 편의점으로 향했습니다. 진열대에는 선물 세트가 깔끔하게 정리되어 있었고, 그녀는 자신이 태어나고 자란 곳, 시골에서 힘든 시절 함께 일했던 어머니, 여동생을 떠올렸습니다. "까오방성 동카인군 까오 쭈엉 마을에 사는 어머니와 여동생에게 선물 세트 두 개를 사서 보내기로 했습니다. 물어보니 우체국에서 10월 20일 베트남 여성의 날을 맞아 "사랑을 전하는 여성 전용" 선물 배송 서비스를 시행한다고 하더군요. 우체국 덕분에 사랑하는 사람들과 소통하고 감사를 표현할 수 있어서 정말 기쁩니다."라고 응갓 씨는 말했습니다. 응갓 씨처럼, 현재 기술 운전을 하는 타인호아성의 호앙 반 타이 씨(1998년생)도 운전면허 갱신 절차를 밟기 위해 우체국에 갔습니다. 우체국의 선물 세트들을 보고 직원에게 조언을 구한 후 어머니께 드릴 선물 패키지를 골랐습니다. 고등학교 졸업 후 생활 때문에 집을 떠나 있었습니다. 하노이에서 공부와 일을 병행하다 보니 재정 상황이 좋지 않았습니다. 고향에 갈 때마다 교통비가 꽤 많이 들었고, 하루 더 일해야 했습니다. 다행히 우체국 덕분에 어머니께서 제가 고향에 선물을 보내는 모습을 보고 매우 기뻐하셨습니다. 주요 공휴일에 우체국을 통해 선물을 배송하는 것은 고객의 필수적인 요구를 충족할 뿐만 아니라, 인간적인 유대감을 형성하고, 마음을 따뜻하게 하며, 고객에게 더 많은 편의를 제공하는 매우 인간적인 서비스입니다. 베트남 우정은 개발 전략을 명확히 정의하고 디지털 경제의 데이터 흐름과 함께 물류의 중심이 되기 위해 네트워크를 최적화하고, 하노이, 호치민시, 응에안성, 하이퐁, 깐토 등 주요 경제 지역의 7개 허브에 시간당 최대 수백만 건의 우편물을 처리하는 대용량 자동 분류 라인에 투자했습니다. 항공기, 선박, 남북 철도를 이용하는 수만 대의 특수 전용 화물 차량, 하남성 과 빈푹성에 위치한 베트남 최대 규모의 보세 창고 2곳, 63개의 지방 창고, 800개 이상의 지역 창고는 베트남 비즈니스 커뮤니티 발전에 기여하는 서비스 개발을 위한 탄탄한 기반입니다. 국내 운송 경로를 제공하고 우편 서비스를 통해 베트남으로 국제 상품을 수령할 준비가 되어 있습니다. 베트남 우정은 기업과 고객을 연결하는 다리 역할을 하며, 제품 및 서비스 생태계를 통해 무역을 촉진하고, 강력한 디지털 경제를 발전시키며, 고객의 요구를 최대한 충족하고, 제조업체, 소비자, 기업, 유통업체 간의 거리를 단축합니다. 전자상거래 환경에서 운영되는 기업은 주문 처리, 창고 또는 최종 소비자에게 마지막 단계까지 배송하는 데 있어 베트남 우정을 신뢰할 수 있는 파트너로 선택할 수 있습니다. 슈퍼마켓 물류 서비스는 BigC, Saigon Co-op 등의 신선식품 운송 서비스를 제공하는 시스템과 Shoppe, Lazada, TikTok shop과 같은 주요 전자상거래 플랫폼의 운송 파트너사들이 신뢰하는 서비스입니다. 또한, 가격과 서비스 품질 면에서 고객들에게 높은 평가를 받는 전문 운송업체로 베트남 우정을 선택하고 있습니다. 최근 추석 연휴 기간 동안 비나밀크, 매뉴라이프와 같은 주요 고객사들은 "말 대신, 사랑이 가득한" 선물 배송 서비스를 통해 고객에게 감사의 마음을 담아 우체국 시스템을 통해 재회 선물과 감사 선물을 전달했습니다. 10월 20일 베트남 여성의 날을 맞아 많은 기업들이 "여성만을 위한 사랑을 전하는" 선물 배송 서비스를 통해 여성 파트너와 지점의 여성 임직원에게 감사의 마음을 담은 선물을 전달했습니다. 이는 베트남 우정이 시장 발전과 사회 요구에 부응하기 위해 도입한 훌륭한 편의이자 변화입니다. 베트남 우정은 지역 사회에 대한 편리함과 열망 외에도, 적응하고 발전하기 위한 혁신을 끊임없이 추진해 왔으며 앞으로도 그럴 것입니다. 선물 배송은 국가, 민족, 그리고 국민의 주요 명절에 전국의 기업, 단체, 그리고 개인에게 정기적으로 제공됩니다. 시장 니즈를 빠르게 파악하고 제품 및 서비스 생태계를 적응하고 발전시켜 나가는 베트남 우정은 서비스를 지속적으로 개선, 개발, 다각화하여 국가와 사회 발전에 없어서는 안 될 부분이 되고 고객의 전폭적인 신뢰를 얻을 것입니다. 베트남 우정은 시장에서 "빅 브라더"의 입지를 굳건히 하고 있으며, 우편 업계 기업들과 협력하여 상품, 정보, 금융의 흐름은 물론 데이터 흐름까지 보장하는 선도적인 기업이 되고자 합니다. 이를 통해 디지털 정부, 디지털 경제, 그리고 디지털 사회의 기반을 마련하고자 합니다. 기술을 적극적으로 적용하고 연구, 개발, 혁신하여 우편 서비스 및 물류 분야의 디지털 기술 기업으로 자리매김하고, 베트남 기업들이 글로벌 공급망에 참여하도록 지원하며, 베트남 제품, 상품, 서비스를 국제 시장에 선보일 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 강력한 국가 브랜드의 사명을 이어가고 국제적인 수준으로 도약하는 베트남 우정은 지역 사회에 기여하고, 적극적으로 생활 환경을 조성 및 개선하며, 베트남의 인도주의적 가치를 세계에 전파해 왔으며 앞으로도 그럴 것입니다. 출처: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html