지속 가능한 관광 - 미래의 강력한 개발 추세

지속 가능한 관광은 현재와 미래에도 강력한 개발 트렌드로 자리 잡았으며, 앞으로도 그럴 것입니다. 베트남에서 이러한 유형의 관광은 발전을 촉진할 수 있는 매우 뛰어난 잠재력을 가지고 있습니다.

석사학위 소지자인 트란 티 투 하오는 베트남의 지속가능한 관광 산업이 엄청난 발전 잠재력을 가지고 있다고 믿습니다. (사진: NVCC)

이는 경제 산업기술대학교 관광호텔학부 강사인 트란 티 투 하오(Tran Thi Thu Hao) 석사가 디지털 시대의 관광업 주요 동향에 대해 The World 와 Vietnam Newspaper 기자들과의 인터뷰에서 밝힌 의견입니다.

귀하의 의견으로는 오늘날과 가까운 미래에 관광 산업에서 가장 두드러지는 추세는 무엇입니까?

관광은 포괄적이고 매우 "역동적인" 경제 분야입니다. 최근 들어 전염병, 자연재해, 그리고 세계 경제 및 정치 상황의 변동은 관광 트렌드뿐만 아니라 관광객의 선호도와 요구에도 큰 영향을 미쳐 왔고, 지금도 그 영향을 받고 있습니다.

특히 여행 트렌드, 관광 투자 트렌드, 그리고 관광 개발 트렌드가 변화했습니다. 관광객의 니즈와 선호도의 변화를 반영하는 몇 가지 주요 트렌드가 있습니다.

첫째, 지속 가능하고 환경 친화적인 관광입니다. 관광객들은 환경 보호에 점점 더 관심을 갖고 친환경적이고 지속 가능한 관광 경험을 추구하고 있습니다.

둘째, 지역 문화를 체험하고 탐험하는 여행입니다. 단순히 유명한 관광지를 방문하는 것을 넘어, 이제 관광객들은 지역 문화에 푹 빠지고, 전통 활동에 참여하고, 특별한 음식을 맛보고 싶어 합니다.

셋째, 관광 활동에 기술과 인공지능(AI)을 적용합니다. 기술은 온라인 예약, 여행 가이드 앱 이용, 가상 현실(VR) 체험 등 사람들의 여행 방식을 변화시키고 있습니다. AI는 또한 개인 맞춤형 여행 경험에도 적용되어 관광객이 자신의 선호도에 맞는 추천을 받을 수 있도록 돕습니다.

넷째, 웰니스 관광입니다. 팬데믹 이후 웰니스 관광에 대한 수요가 증가했습니다. 여행객들은 스파 휴가, 명상, 요가, 디톡스 프로그램 등을 통해 정신적, 신체적 건강을 증진하고자 합니다.

다섯째, 여러 세대가 함께 여행하거나 가족 단위로 여행하세요.

여섯째, 농업 및 농촌 관광입니다. 이러한 추세는 방문객에게 새로운 경험을 제공할 뿐만 아니라 지역 사회 경제 발전에도 기여합니다.

관광 산업 연구자로서, 베트남의 지속 가능한 관광 개발 잠재력을 어떻게 평가하시나요?

지속가능한 관광은 과거부터 현재까지, 그리고 앞으로도 강력한 개발 트렌드가 될 것입니다. 베트남에서 이러한 관광 트렌드는 풍부한 천연자원, 생물다양성, 생태계 등의 발전을 촉진할 수 있는 탁월한 잠재력을 가지고 있습니다.

베트남은 또한 자연유산, 문화유산, 다양한 축제, 관습, 그리고 독특한 음식 문화 등 유네스코가 인정한 수많은 세계문화유산을 보유하고 있습니다. 이러한 문화적 잠재력은 베트남의 지속가능한 관광 발전에도 크게 기여할 것입니다.

베트남은 문화적 보존과 환경 보호와 관련된 지속 가능한 관광 개발 전략 등 지속 가능한 관광을 개발하기 위한 정책을 갖고 있으며, 지역 사회 관광 모델을 개발하여 사람들의 삶을 개선하고 문화를 보존하는 데 기여하고 있습니다.

그러나 베트남의 지속 가능한 관광 개발은 막대한 잠재력 외에도, 지속 불가능한 개발로 인한 환경적 압력과 같은 많은 어려움에 직면해 있습니다. 동시에 기업, 지역 주민, 그리고 관광객들 사이에서 지속 가능한 개발에 대한 인식은 여전히 ​​부족합니다. 이와 더불어 인프라 부족 또한 문제입니다. 실제로 일부 지역은 교통 인프라와 관광 서비스 측면에서 여전히 부족하고 취약합니다.

따라서 지속가능한 관광 개발을 촉진하기 위해서는 환경 보존 및 복원, 폐기물 관리 강화, 생물다양성 보호, 계획 및 건설 관리가 필수적입니다. 또한, 이해관계자들에게 지속가능한 관광에 대한 인식을 제고하고 교육해야 합니다. 또한, 기술을 적용하고 지역 사회 관광을 지원해야 합니다.

많은 사람들이 녹색 관광을 선택합니다. (사진: NVCC)

그러면 미래 노동 시장 수요를 충족하기 위해 대학에서는 관광학 전공 학생들에게 어떤 지식과 기술을 제공해야 할까요?

관광은 포괄적인 경제 분야로 알려져 있기 때문에 대학은 학생들에게 지식, 기술, 그리고 태도를 종합적으로 갖추어야 합니다. 전문성 측면에서는 학생들이 경영 지식(여행 및 호텔업), 관광 시장 및 트렌드에 대한 지식, 실무와 연계된 전문 교육, 그리고 사회문화적 지식을 갖추어야 합니다.

그와 함께 의사소통 능력과 외국어 능력은 필수적이며, 디지털 기술 능력, 소프트 스킬(팀워크, 고객 관리, 상황 처리) 또한 오늘날 매우 중요합니다.

더욱이 관광은 흥미로운 직업이지만 지식, 태도, 윤리 측면에서 매우 어렵습니다. 따라서 태도와 직업 윤리는 학교에서 전수되고 훈련되어야 합니다.

또한, 실무 경험은 필수적이며, 학교는 학생들에게 이러한 경험을 제공해야 합니다. 관광지 및 관광지 방문을 위한 현장 학습과 같은 기업체 의무 인턴십 프로그램을 개발하고, 기업의 특정 요구에 맞춘 교육 프로그램을 개발하며, 세미나 및 강연을 개최하거나 관광 전문가를 초청하여 학생들과 교류할 수 있도록 해야 합니다.

관광 개발 촉진에 있어서 정보 기술의 역할을 어떻게 평가하시나요?

오늘날 디지털 시대에 정보 기술은 관광 산업 발전을 포함한 여러 분야에서 핵심적인 역할을 합니다. 운영 관리부터 고객 경험 향상(경영 및 운영 효율성 향상 등)까지, 호텔 관리 소프트웨어 시스템(PMS), 투어 데이터 관리 시스템, 고객 데이터 관리(CRM), 접근성 및 마케팅 기회 확대, 디지털 플랫폼, 디지털 콘텐츠(페이스북, 잘로, 틱톡, 유튜브, 브이로그), 분석 기술을 활용한 데이터 기반 마케팅, OTA 도구 개발(부킹닷컴, 익스피디아, 아고다 등) 등 다양한 분야에서 정보 기술은 중요한 역할을 합니다.

가상현실 기술을 현실에 적용하면 관광객에게 초기 정보와 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 스마트 결제 지원 기술인 모모(Momo), 잘로페이(Zalopay)와 같은 애플리케이션은 편리하고 빠른 거래를 지원합니다.

Google Maps와 TripAdvisor 애플리케이션은 고객이 서비스를 더 쉽게 찾을 수 있도록 돕고, Airbnb Experiences는 관광객에게 특별한 지역 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다. 스마트 관광 개발: 챗봇 시스템, IoT(사물 인터넷) 애플리케이션은 스마트 목적지 관리를 지원하는 데 활용됩니다.

정보기술의 역할은 매우 크지만, 이를 최적으로 효과적으로 적용하기 위해서는 관광산업 역시 많은 과제에 직면해야 합니다.

첫 번째는 투자 비용이 매우 높아 중소기업에게는 어려울 수 있다는 것입니다.

둘째, 디지털 역량이 부족합니다. 정보 기술을 효과적으로 활용할 수 있도록 교육받은 관광 인력의 비율은 여전히 ​​낮으며, 교육의 양과 깊이 모두에 투자해야 합니다.

셋째, 정보 보안 문제입니다. 디지털 플랫폼을 통해 고객 정보가 유출되는 현 상황은 심각한 문제로 대두되고 있습니다. 관광 산업이 정보 기술을 적용함에 따라 고객 데이터 저장에도 강력한 네트워크 보안 솔루션이 필요합니다.

정보 기술은 관광 산업을 창의적이고 지속 가능한 방향으로 발전시키는 데 있어 단순한 지원 도구가 아니라 원동력입니다. 관광 산업의 모든 측면에 정보 기술을 접목함으로써 베트남 관광 산업이 국제 시장에서 강력한 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원할 것입니다. 하지만 정보 기술의 이점을 최대한 활용하기 위해서는 기술 인프라와 인적 자원에 대한 투자는 물론, 장기적인 활용 전략 수립이 필수적입니다.

AI는 개인화된 여행 경험을 제공하는 데 적용되어 관광객의 개인 선호도에 맞는 추천을 받을 수 있도록 돕습니다. (사진: NVCC)

관광학을 전공하는 학생들에게 한 가지 조언을 해준다면, 어떤 분야에 집중해서 경력을 개발하는 것이 좋을지 추천해 주시겠습니까?

현재 관광 개발 추세에 발맞춰, 젊은이들은 경력 개발 기회를 최대한 활용하기 위해 지식과 기술, 두 가지 요소를 갖춰야 합니다. 구체적으로는 기본 지식을 갖추고 관광 산업의 발전 추세(지속 가능한 관광, 관광 기술, 관광 이벤트 기획 등)를 따라가는 것이 중요합니다. 외국어 능력은 필수 요소이며, 영어를 유창하게 구사하고 다른 외국어를 능숙하게 구사할 수 있는 기회가 매우 많습니다. 관광 마케팅과 같은 다른 보완적인 기술에도 집중해야 합니다.

또한, 기업의 모든 인턴십 기회를 활용하여 네트워크를 확장하고 실무 지식을 향상시키세요. 트렌드를 따라가고 디지털 기술 전반, 특히 관광 산업의 최신 동향을 파악하세요.

또한, 학생들은 탄탄한 지식 기반을 적극적으로 구축하고 의사소통, 문제 해결, 창의적 사고와 같은 소프트 스킬을 함양해야 합니다. 저는 학생들이 깊이 이해하기 위해 공부하고, 깊이 느끼기 위해 멀리 여행하며, 성숙해지기 위해 많은 노력을 기울이고, 관광 산업을 정복하는 여정에 자신의 흔적을 남기기 위해 끊임없이 창의력을 발휘해야 한다고 생각합니다.

감사합니다!

출처: https://baoquocte.vn/du-lich-ben-vung-xu-huong-phat-trien-manh-me-trong-tuong-lai-296739.html