베트남 관광청, 기술과 인증으로 목적지 향상에 기여

점점 더 치열해지는 경쟁 속에서 기술과 권위 있는 국제 인증을 적용하는 것은 관광 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 신뢰할 수 있는 목적지 이미지를 만들어냅니다.

다낭시는 동남아시아에서관광 경쟁이 점점 더 치열해지는 상황에서 기술과 권위 있는 국제 인증을 적용하면 관광 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 신뢰할 수 있는 목적지의 이미지를 구축할 수 있다는 것을 입증하고 있습니다.

다낭 시 인민위원회 위원장인 루옹 응우옌 민 트리엣 씨는 "개발 잠재력을 극대화하고 지속 가능한 가치를 창출하기 위해서는 고품질, 친환경적이며 지속 가능한 관광 및 서비스를 향한 혁신과 창조가 필요합니다."라고 말했습니다.

다낭시 인민위원회 위원장 Luong Nguyen Minh Triet 씨. (사진: 탄퐁/베트남+)

디지털 연결성과 OTA의 힘

다낭시는 현재 가장 많은 방문객을 유치하는 아시아 여행지 상위 10위 안에 들며, Booking.com의 우수 여행지 목록에서는 2위를 차지했습니다.

2025년 첫 7개월 동안 이 도시는 420만 명의 해외 방문객과 650만 명의 국내 방문객을 맞이했습니다. 8월 29일부터 9월 2일까지의 성수기에는 하루 평균 145편의 항공편이 운항되었으며, 이는 같은 기간 대비 26.5% 증가한 수치입니다.

특히 해외 관광객의 70% 이상이 Traveloka, Booking.com, Klook과 같은 온라인 플랫폼(OTA, 온라인 여행사)을 통해 서비스를 예약하는 것으로 나타났습니다. 이는 디지털 채널이 고객 도달 및 유지에 얼마나 큰 영향력을 발휘하는지를 보여줍니다. Traveloka와 협력하여 숙박 및 엔터테인먼트 서비스 이용권 6,000장을 증정하는 캠페인을 진행한 결과, 온라인 트래픽이 861% 증가했습니다.

이러한 성과는 디지털 연결이 단순한 트렌드가 아니라 국제 시장 확장, 브랜드 강화, 경쟁 우위 확보에 도움이 되는 전략적 도구임을 다시 한번 확인시켜 줍니다. 그러나 많은 국제 OTA(온라인 여행사)가 베트남에 지사를 두고 있지 않고, 데이터 투명성도 부족하며, 일부 소규모 기업들은 이 채널을 효과적으로 활용하지 못하고 있습니다.

호렉스펙스 2025(HorexFex 2025)에서 선보이는 자율 기능과 인공지능(AI) 애플리케이션을 갖춘 서비스 로봇은 관광 사업체의 다양한 실무 활동을 지원할 수 있습니다. (사진: 탄퐁/베트남+)

다낭시 문화 체육 관광부 부국장인 탄 반 부옹은 2024년에는 OTA를 통한 서비스 검색 및 예약 건수가 30~35% 증가하여 시장 확대와 해외 관광객 유치에 기여할 것이라고 밝혔습니다.

Vuong 씨는 "디지털 전환을 촉진하고 다낭 관광 브랜드를 강화하려면 여행사, 호텔, 목적지, 기술 및 미디어 파트너의 협력이 필요합니다."라고 강조했습니다.

목적지 관리, 방문객 모니터링 시스템, 경험 평가 및 즉각적인 피드백에도 기술이 적용되어 관리 기관이 수요를 파악하고 서비스를 신속하게 조정할 수 있도록 지원합니다. 또한, 많은 지역 기업들이 AI 로봇과 같은 스마트 가이드 애플리케이션을 개발하여 역사, 문화, 미식 데이터를 통합하고 관광객에게 맞춤형 경험을 제공하고 있습니다.

권위 있는 인증서 - 품질과 신뢰의 척도

기술과 더불어 녹색 관광은 국제 시장에서 필수적인 기준이 되었고, 지속 가능한 관광 인증은 목적지의 수준을 높이는 여권으로 떠오르고 있습니다.

호렉펙스 2025에서 지속가능한 관광 개발을 위한 인증의 중요성에 대한 심도 있는 논의가 진행되었습니다. 사진 속 인물은 ESG 컴플라이언스 컨설턴트 당 홍 득 씨입니다. (사진: 탄퐁/베트남)

Dang Hong Duc, ESG 컴플라이언스 컨설턴트 4대 주요 인증 시스템의 역할을 강조합니다.

- VITA Green : 폐기물 관리, 에너지 절약, 지역 사회 참여에 중점을 두고 국제 표준에 따른 국내 인증을 받았습니다.

- ASEAN 관광 어워드 : 지역적 상, 서비스 표준화, 목적지 이미지 향상

- EarthCheck : 엄격한 국제 표준을 준수하고, 대기업에 적용되는 포괄적인 환경, 사회, 거버넌스 평가를 실시합니다.

- TUU Eco Stay Awards : "그린워싱"을 방지하기 위해 데이터와 독립적인 감사를 활용하는 동남아시아 지역 인증.

Duc 씨에 따르면 EarthCheck는 대기업에 적합하지만 비용이 많이 들고, VITA Green 과 ASEAN Awards는 접근이 쉬워 국내 기업이 지역 사회에 대한 인식을 높이는 데 도움이 되며, TUU Eco Stay Awards는 디지털화를 적용하여 현대적 비즈니스 모델에 적합하다고 합니다.

Duc 씨는 "이러한 인증을 적용하면 기업은 에너지 및 폐기물 관리를 검토하고, 직원을 교육하고, 서비스 품질을 개선하여 국제 고객의 기대에 부응하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

다낭 - 베트남 관광의 길을 여는 선구자

다낭시는 기술, 고품질 경험, 지속 가능성을 결합하여 베트남의 현대 관광의 모델로 부상하고 있습니다.

HorecFex Vietnam 2025는 참석자 3,500명, 해외 연사 90명 이상, 브랜드 120개사가 참여하는 생생한 시연으로, 미래 호텔과 레스토랑을 시뮬레이션하는 3D VR, AI 스마트 체크인, 4D 몰입형 매핑, 서비스 로봇 등 선구적인 기술을 선보입니다.

이 행사에서는 베트남 스타트업에 우선권을 부여해 실용적인 AI 기술 모델과 솔루션을 소개하고, 베트남 기업이 이 특정 분야를 발전시키도록 장려합니다.

호렉펙스 2025는 현재 베트남 관광 및 서비스 산업에서 가장 큰 규모의 기술 및 혁신 전시회 겸 포럼 중 하나입니다. (사진: 탄퐁/베트남+)

호렉펙스 베트남(HorecFex Vietnam)의 응우옌 득 꾸인(Nguyen Duc Quynh) 회장은 "미래를 향한 사명을 달성하기 위해서는 새로운 장비 기술을 끊임없이 업데이트하고, 인공지능과 플랫폼 기술을 관광 및 호텔 운영에 철저히 적용해야 하며, 동시에 지식을 연결하고 경험을 공유하여 업계의 새로운 방향을 개척해야 합니다."라고 말했습니다.

다낭시는 목적지이자 확고한 브랜드이며, 베트남 관광의 전략 실행 및 차별화에 기여하고 있습니다. 이는 독특한 상품, 국제 행사, 친환경 관광, 지역 사회 참여, 그리고 지속 가능한 환경 보호를 결합하는 관광 상품 개발의 현재 추세이기도 합니다.

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(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp