성 소비자 보호 협회는 법률 지식의 보급에 항상 주의를 기울이고 촉진하여 소비자, 사업자, 생산·무역 시설 등이 자신의 권리와 의무를 더 잘 이해하고 상거래에서 법률 위반을 예방하도록 돕습니다.
푸옌 신문 기자는 관련 이슈에 관해 지방 소비자 권리 보호 협회(협회) 회장인 토 티 호아 여사와 인터뷰를 가졌습니다.
* 협회가 최근 실시한 소비자 관련 활동 중 가장 뛰어난 활동은 무엇입니까, 부인?
- 이사회는 매년 소비자 권리 보호에 관한 법률 문서를 연구하고 기고하며, 교육 컨퍼런스 조직을 확대하고, 법률 지식과 소비자 기술을 보급하는 데 주력하고 있습니다.
협회는 또한 산업통상부와 협력하여 베트남 소비자 권리의 날(3월 15일)을 기념하는 일련의 활동을 조직했으며, 노인, 여성, 학생, 지방의 멀리 떨어진 고립 지역 및 극도로 불우한 지역의 소수 민족 등 취약한 소비자에게 주의를 기울였습니다.
동시에, 새로운 상황에서 "베트남 국민은 베트남 제품을 우선적으로 사용합니다"라는 캠페인에 대응하여 선전을 결합하고 소비자의 식품 안전을 도모합니다.
협회는 지난 5년 동안 10만 장의 전단지를 배포하고, 소비자 권리를 홍보하는 270개의 고정 광고판을 설치하고, 정보와 소비자 권장 사항을 게시하고, 이 지역의 1, 2, 3등급 시장에서 소비자를 위한 식품 안전을 홍보했으며, 베트남 소비자 권리의 날을 홍보하는 현수막 320개를 걸었습니다.
협회는 산업통상부와 도 조국전선위원회와 협력하여 98개 교육 과정을 조직하고, 소비자 권리 보호에 관한 법률, 소비자 상담, 에너지 절약 및 효율성에 대한 지침을 보급하고, 지방의 대표적인 주요 제품인 OCOP 제품을 지역 소비자에게 소개했습니다.
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| 토티호아 부인 |
* 부인, 올해 중앙, 지방, 그리고 각급 협회에서 진행하는 베트남 소비자 권리의 날 홍보의 주제와 내용은 무엇입니까? 그리고 협회가 지향하는 활동의 목표는 무엇입니까?
- 2024년 베트남 소비자 권리의 날 주제는 "투명한 정보 - 안전한 소비"입니다. 이 날을 위한 홍보 및 대응 활동은 소비자 권리 보호를 위한 당 지도부 및 국가 관리 책임 강화에 관한 2019년 1월 22일자 사무국 지침 30-CT/TW 시행을 위한 2019년 8월 5일자 지방인민위원회 계획 149/KH-UBND, 그리고 2024년 베트남 소비자 권리의 날을 기념하여 지방에서 활동을 조직하기 위한 2023년 9월 22일자 지방인민위원회 계획 206/KH-UBND의 활동과 통합될 것입니다.
목적은 사회와 국가의 안정적이고 지속 가능한 발전을 위해 소비자 권리 보호의 역할, 지위 및 중요성을 확인하고, 건강한 소비자 환경을 구축하는 데 기여하며, 책임을 강화하고 소비자 권리 보호에 참여하는 기관, 사회 단체, 기업 조직 및 개인 간의 협력과 조정을 장려하는 것입니다.
올해 협회는 산업통상부, 각 부서, 지부, 대중 조직, 지방, 시, 군, 시의 인민위원회, 기업 사회와 협력하여 산업통상부가 제시한 주제에 따라 베트남 소비자 권리의 날에 맞춰 일련의 활동을 조직했습니다.
이에 따라 협회는 산업통상부와 협력하여 3월 15일 투이호아 시에서 출범식과 퍼레이드를 개최하고, 3월 15일의 의미, 소비자의 권리와 의무, 상품 및 서비스를 거래하는 조직과 개인의 소비자에 대한 책임을 홍보할 것입니다. 동시에 소비에 대한 권장 및 조언을 제공하고, 일반 대중에게 지방의 제품을 소개할 것입니다.
또한 산업통상부는 기업, 생산 및 무역 시설에서 홍보 활동, 할인, 고객 감사 행사를 조직하고, 현수막을 걸고, 소비자와의 약속에 서명하도록 장려합니다.
협회는 이러한 활동을 통해 소비자들이 법률, 권리, 특히 삶과 시장의 부정적인 측면으로부터 자신의 합법적 이익을 보호해야 할 의무에 대한 인식과 이해를 점점 더 높일 수 있을 것으로 믿습니다.
* 새로운 소비자보호법이 통과되었습니다. 새 법에서 어떤 변경 사항이나 쟁점을 유의해야 합니까, 선생님?
- 2023년 6월, 새로운 소비자보호법이 국회 를 통과하여 2024년 7월 1일부터 시행됩니다. 2010년 제정된 소비자보호법과 비교했을 때, 2023년 소비자보호법은 적용대상, 금지행위, 분쟁해결방법 등 여러 가지 새로운 규정을 포함하고 있습니다.
구체적으로 소비자는 11가지 권리를 갖습니다. 안전을 보장받을 권리, 거래와 관련된 송장, 상품권, 문서를 제공받을 권리, 제품, 물품, 서비스를 선택할 권리, 사업자 단체 및 개인에게 의견을 제시할 권리, 정책 및 법률 제정에 참여할 권리, 불만을 제기하고 고발할 권리...
소비자는 11가지 권리 외에 6가지 의무를 지닙니다. 법률의 규정에 따라 제품과 물품을 수령하기 전에 확인해야 합니다. 원산지가 명확한 제품과 물품을 선택하여 소비해야 합니다. 법을 위반하지 않고, 선량한 풍속과 사회 윤리에 어긋나지 않고, 국가 이익을 침해하지 않는 제품을 소비해야 합니다. 제품, 물품 및 서비스의 운송, 보관 및 사용에 대한 조건과 지침을 준수해야 합니다. 시장에 유통되는 제품, 물품 및 서비스 중 안전성이 보장되지 않는 것을 발견하면 관련 국가 기관, 조직 및 개인에게 신속하고 정확하게 알려야 합니다.
* 귀하께서 생각하시기에, 소비자들은 지금 무엇을 해야 하며, 협회는 소비자의 이익을 보호하기 위해 어떤 권고안을 가지고 있습니까?
- 법은 있지만, 현실적으로 오늘날 시장이나 상점에서 물건을 사고 파는 일, 그리고 사업체가 서비스를 제공하는 일에서 소비자 권리가 침해되는 상황은 매우 정교하고 복잡하며, 늘어나는 경향이 있지만 철저히 처리되지 않고 있습니다.
소비자는 상품 및 서비스를 구매하고 이용할 때 권리와 안전을 확보하기 위해 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 시장, 신뢰할 수 있는 매장에서 상품을 선택하고, 원산지, 브랜드, 국내 생산, 많은 소비자에게 알려진 상품을 선택해야 하며, 사용 시에는 안내사항, 사용 설명서, 보관 방법을 주의 깊게 읽어야 합니다.
온라인으로 쇼핑하는 경우, 산업통상부에 등록하거나 신고한 웹사이트에서만 구매해야 하며, 이전 구매자의 리뷰와 판매자에 대한 정보를 주의 깊게 읽어야 합니다.
또한 기업, 생산, 경영, 서비스업소는 법률에 따라 소비자의 생명, 건강, 재산, 권리와 합법적 이익의 안전을 보장하기 위해 품질과 식품 안전을 보장하는 제품을 생산하고 상품과 서비스를 제공하는 데 대한 의식과 책임을 끊임없이 높여야 합니다.
협회는 지방 내 기업과 조직의 구성원을 지속적으로 동원하고 개발할 것이며, 새로운 소비자 권리 보호법을 시행하고 적용하기 위해 단위와 협력하고, 이 법을 조만간 국민의 삶과 활동에 적용할 것입니다.
* 감사합니다!
KHANG ANH ( 수행 )
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