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제품 장점을 '과장'해 고객 속여
최근 KOL과 KOC 관련 사례가 잇따라 발견되고 있습니다. 식물성 캔디, 제비집, 허브 제품, 원산지 미상의 다이어트 약, 틱톡커들이 대대적으로 홍보하는 기능성 식품 등이 그 예입니다. 이는 시장의 심각한 상황입니다. 이러한 사례는 극히 일부에 불과하며, 시장에는 아직 적발되지 않았거나 제대로 처리되지 않은 허위 광고 사례들이 많아 허위 광고가 점점 더 만연해지고 있습니다. 마케팅 대상 제품의 선택 용이성과 이윤 추구의 탐욕으로 인해 많은 KOL과 KOC들이 평판을 무시하고 원산지 미상의 제품이나 소비자 건강에 해로운 성분을 홍보하고 있습니다. 기능성 식품이나 의약품뿐만 아니라 생활용품과 화장품 또한 효능을 과장하여 소비자를 기만하고 있습니다.
최근 K. 야채 캔디 제품과 관련된 사건이 틱톡에서 편식하는 어린이와 성인을 위한 녹색 채소 보충 솔루션으로 널리 홍보되었습니다. 그러나 당국의 조사가 시작된 후, 유명 틱톡 이용자 두 명인 HDM과 QL이 이 캔디와 관련된 위조 제품을 제조한 혐의로 공안부 산하 수사경찰국에 기소되어 일시 구금되었습니다. 검사 결과, 해당 제품은 광고된 영양가를 보장하지 않았을 뿐만 아니라 높은 당 함량을 함유하고 있어 소비자, 특히 어린이의 건강에 해로울 수 있는 것으로 나타났습니다. 이 사건은 제품 마케팅의 투명성과 개인의 영향력을 남용하여 품질이 낮은 제품을 판매하는 것에 대한 경종을 울렸습니다.
이전에는 버드네스트와 TikToker HDM의 일부 제품, 즉 고급 제품이라고 "표시"된 제품들이 실제 품질이 화려한 광고 문구와 일치하지 않아 논란을 일으켰습니다. 많은 고객들이 제품 검수가 제대로 이루어지지 않았고, 기대했던 품질에도 불구하고 터무니없이 비싼 가격에 판매되었다고 신고했습니다. 이는 영향력 있는 사람들에 대한 대중의 신뢰를 상업적 이익을 위해 악용하여 시장의 투명성을 훼손하는 행위입니다.
기능성 식품 시장에서는 체중 감량제, 체중 증가제, 어린이용 미량 영양소 보충제 등도 광고에 악용되는 경우가 많습니다. 최근 틱톡 사용자들이 운동이나 다이어트 없이도 빠른 체중 감량이 가능하다는 "기적적인" 효과를 내세우며 체중 감량제를 홍보해 왔습니다. 그러나 이러한 약물 중 다수에서 심혈관 질환, 고혈압, 심지어 뇌졸중을 유발할 수 있는 성분인 시부트라민과 같은 금지 물질이 검출되었습니다. 소비자들은 금전적 손실을 볼 뿐만 아니라 심각한 건강 합병증에 직면할 위험도 있습니다.
쩐 티 타이 반(탄안시 6구) 씨는 이렇게 말했습니다. "유명한 틱톡커의 광고를 보고 다이어트 약을 구매한 적이 있습니다. 며칠 동안 복용한 후 어지럼증과 지속적인 불면증이 있었는데, 판매자에게 연락해도 아무런 반응이 없었습니다. 병원에 갔더니 의사는 원산지가 불분명한 다이어트 약은 특히 기저 질환 병력이 있는 사람에게 위험한 부작용을 일으킬 수 있다고 경고했습니다. 이 사건 이후, 건강에 영향을 미칠 위험을 최소화하기 위해 의사가 권장하는 제품만 사용해야 한다는 것을 깨달았습니다."
롱 안성 떤쭈현 께미탄읍에 사는 후인 티 응옥 옌 씨는 이렇게 말했습니다. "아이의 식습관을 개선하는 데 도움이 된다고 광고하는 시럽을 유명 틱톡커에게서 샀어요. 몇 달 동안 아이에게 먹였지만 효과가 없자 영양사에게 데려갔더니, 의사 선생님은 아이의 식습관은 시럽이나 기능성 식품이 아니라 습관과 올바른 식단에 달려 있다고 하더군요. 이는 모든 제품이 광고와 같은 효과를 내는 것은 아니라는 것을 보여주므로, 부모는 검증되지 않은 제품을 추천하기 전에 신중하게 고려해야 합니다."
KOL과 KOC는 더 책임감을 가져야 합니다.
검증되지 않은 광범위한 광고는 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 우선, 소비자는 금전적 손실을 입는 것은 물론 건강에 악영향을 미치는 위험에 직면하게 됩니다. KOL과 KOC는 부정직한 광고에 참여하면 평판과 위신에 큰 타격을 입습니다. 한때 KOL과 KOC를 믿고 지지했던 사람들이 등을 돌리고, 결국 그들의 커리어가 흔들리게 될 수도 있습니다. 한때 소셜 네트워크에서 유명했던 사람들이 몇 차례의 스캔들 이후 대중의 신뢰를 잃고 시장에서 떠나야 했던 사례도 많습니다.
뿐만 아니라, 합법적인 사업체들 또한 이러한 사건으로 심각한 피해를 입습니다. 사기성 광고 사례가 지속적으로 적발되면 전자상거래와 유명인 마케팅에 대한 소비자 신뢰가 하락합니다. 진정한 품질의 제품을 제공하는 사업체들은 대중의 두려움과 회의적인 시각으로 인해 고객에게 다가가는 데 어려움을 겪을 것입니다.
이러한 상황에 직면하여 KOL과 KOC는 광고를 받기 전에 제품의 원산지, 품질, 효능을 더욱 책임감 있게 조사하고 면밀히 살펴야 합니다. 당장의 이익만을 추구하기보다는 개인의 평판을 우선시해야 합니다. 한 번 신뢰를 잃으면 회복하기 어렵기 때문입니다. 동시에, 관리 기관 또한 온라인 광고를 엄격하게 관리해야 합니다. KOL과 KOC는 허위 제품 홍보에 대해 법적 책임을 져야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼 또한 저품질 제품이 도처에 나타나는 것을 방지하기 위해 콘텐츠를 더욱 엄격하게 관리해야 합니다. 소비자는 스스로를 보호하기 위한 인식을 제고하고 관련 지식을 갖춰야 합니다. 유명인의 광고를 전적으로 신뢰하기보다는 제품을 신중하게 조사하고, 성분, 원산지, 그리고 신뢰할 수 있는 출처의 리뷰를 꼼꼼히 살펴본 후 제품을 사용해야 합니다.
히에우 캉
출처: https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html
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