페이스북 알고리즘 오류로 여러 그룹 동시 '사라짐'

6월 24일 오후, 국내 소셜 네트워크 이용자들은 OFFB(회원 150만 명), 쇼비즈 시크릿(회원 120만 명) 등 여러 페이스북 그룹에 접속이 불가능해져 놀랐다.... 이 사건은 매매, 연예, 전문가 커뮤니티 등 다양한 분야의 여러 그룹에서 기록됐다.

24일 오후, 많은 단체들이 갑자기 '사라져' 지역 사회에 혼란을 야기했습니다.

이러한 그룹이 집단적으로 사라진 데에는 관리자가 그룹을 매각했다거나, Facebook이 알고리즘을 변경했다거나, 저작권과 커뮤니티 기준을 위반했다는 등 여러 가지 가설이 제시되었습니다.

6월 25일 오전, 메타 대변인은 "페이스북 일부 그룹에 영향을 미치는 기술적 문제가 발생했다는 사실을 인지하고 있습니다. 현재 이 오류를 해결하기 위해 노력하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

정지된 페이지는 관리자가 페이지를 관리하기 어렵게 만들 뿐만 아니라, 많은 "사라진" 페이지가 "그룹 제목 보류"로 이름이 바뀌어 그룹 이름을 기다리는 상태이기 때문에 사용자가 자신이 팔로우하는 팬페이지가 무엇인지 인식하기 어렵게 만듭니다.

Reddit 포럼에서 페이스북 그룹 관리자들은 항상 Meta 규정을 준수하고 "민감한" 콘텐츠를 정기적으로 검열한다고 주장합니다. 많은 사람들은 그룹이 저축 팁, 육아 지원, 반려동물 사랑, 게임, 기계식 키보드에 대한 열정 등 "무해한" 콘텐츠에만 집중한다고 말합니다.

150만 명의 회원을 보유한 페이스북 그룹이 6월 25일 오전 다시 활성화된 것으로 알려졌다. 사진: 투 민

일부 사용자는 우선 고객 지원이 포함된 Meta Verified 신원 인증 패키지에 비용을 지불했지만 여전히 정지되거나 완전히 삭제되었습니다.

오늘 아침 일부 팬페이지는 복구되었지만, 아직 많은 페이지가 이름을 밝히지 않은 상태입니다. 많은 회원들이 익숙한 팬페이지에 접속하며 "울기도 하고 웃기도 하는" 감정을 표현했습니다.

2022년에는 여러 페이스북 계정이 잠기고 이의를 제기할 수 없었습니다. 당시 페이스북 대변인 역시 기술적 오류였다고 인정했습니다. 지난 몇 년 동안 많은 사람들이 알 수 없는 이유로 팬페이지와 그룹이 한꺼번에 잠겼다고 제보해 왔습니다. 일부는 나중에 이의 제기에 성공하여 다시 활동하기 시작했습니다. 메타는 일반적으로 이에 대한 이유를 밝히지 않습니다.

6월 초, 핀터레스트와 텀블러 같은 소셜 네트워크도 계정 대량 정지로 비판을 받았습니다. 일각에서는 AI를 활용한 자동 관리 시스템이 문제의 원인이라고 의심했습니다. 핀터레스트는 이 문제를 "내부 오류"라고 설명했고, 텀블러는 AI와는 무관한 새로운 콘텐츠 필터링 시스템 테스트가 원인이라고 밝혔습니다.