5월 4일, 페이스북 메타(Meta)가 소유한 메신저(Messenger) 메시징 앱의 많은 사용자들이 대화 참여자 간에 공유된 데이터 관련 콘텐츠가 알 수 없는 이유로 사라졌다는 사실을 발견했습니다. 불과 이틀 전, 해당 소프트웨어는 전 세계적으로 다운되었다가 약 30분 만에 빠르게 복구되었지만, 메타는 추가 정보를 제공하지 않았습니다.
현재 사용자가 대화에서 공유된 데이터(사진, 동영상 , 파일, 링크 포함) 기록을 확인하면 해당 영역이 비어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 4월 말부터 현재까지 전송된 일부 이미지는 여전히 표시되지만, 이전 콘텐츠는 더 이상 이용할 수 없습니다. 파일 및 링크 섹션은 완전히 비어 있습니다.
공유 미디어가 메신저 저장 서버에서 삭제되지 않고 프로그래밍 오류로 인해 "숨겨진" 것으로 보입니다.
하지만 사용자는 컴퓨터의 메신저 앱에서 대화를 열고 마우스를 스크롤하여 이전 시점으로 돌아가면 현재 이미지와 비디오(미디어) 섹션(파일 및 링크에서는 아직 제공되지 않음)을 다시 표시할 수 있습니다. 이미지나 비디오를 공유했던 시점으로 돌아갈 때마다 해당 콘텐츠가 자동으로 오른쪽에 나타나며, 대화 중에 주고받은 미디어가 표시됩니다.
이는 또한 이 문제가 앞서 언급한 콘텐츠 형식을 호스팅하는 서버가 아니라 메신저 기록의 표시 및 "스캔"과 관련이 있음을 시사합니다. 또한 일부 페이스북 그룹에서 공유한 것처럼 특정되지 않은 사건으로 오래된 사진과 동영상이 "삭제"되었다는 이야기는 없습니다.
이는 플랫폼에 있어 매우 이례적이고 전례 없는 사건입니다. 2014년 페이스북에서 분리되어 독립된 애플리케이션으로 전환된 이후, 메신저는 주로 연결 오류를 겪었습니다. 2023년 3월 초, 페이스북 경영진은 사용자들이 뉴스를 팔로우하고 친구 및 가족과 콘텐츠를 공유하는 경험을 향상시키기 위해 메신저 애플리케이션을 소셜 네트워킹 플랫폼으로 다시 통합할 계획이라고 밝혔습니다.
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