페이스북 다운: 일부는 영향을 받았고, 일부는 괜찮다고 말함

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3월 5일 저녁, 메타(Meta)의 페이스북, 인스타그램, 메신저, 스레드 플랫폼 애플리케이션들이 잇따라 다운되었으나, 곧 복구되었습니다. 하지만 이와 함께 제기되는 의문은 다음과 같습니다. 사용자들이 이 플랫폼에 얼마나 의존하고 있을까요?

페이스북sap.png — 페이스북은 3월 5일 저녁에 다운되어 일부 기업에 심각한 피해를 입혔습니다.

VietNamNet 과의 인터뷰에서 디지털 마케팅 서비스를 제공하는 많은 기업들이 페이스북이 다운되면서 수천만 명의 사용자를 보유한 홍보 채널과 팬페이지 시스템을 잃게 되어 심각한 피해를 입었다고 밝혔습니다. TikTok에 연동된 페이스북 계정이나 TikTok 계정으로 로그인할 수 있는 플랫폼 또한 영향을 받을 것으로 예상됩니다. 페이스북의 오류로 인스타그램도 다운되어 소셜 네트워크 트래픽의 50%가 손실되었습니다.

Buzi 회사의 설립자이자 현재 디지털 마케팅 분야에서 일하고 있는 응우옌 두이 비(Nguyen Duy Vi) 씨는 페이스북 오류 현상이 회사에 상당한 영향을 미쳤다고 밝혔습니다. 고객과 체결한 서비스는 일시적으로 중단되었습니다. 회사는 해당 시점에 서비스를 이용 중인 고객에게 정보를 보내 프로젝트의 전반적인 KPI에 영향을 미치기 때문에 해당 내용을 설명해야 합니다. 또한, 빠른 소통을 위해 페이스북을 사용하는 습관으로 인해 회사 구성원들과의 소통에도 차질이 생겨 Zalo, Viber 등 다른 플랫폼으로 전환해야 하는 상황입니다.

페이스북에 문제가 생기면서 심각한 영향을 받은 또 다른 분야는 관광 , 특히 캠핑 서비스와 같은 생태 관광이었습니다.

라 응아우 캠핑(La Ngau Camping)의 사장 투이 도(Thuy Do) 씨는 이렇게 말했습니다. "이러한 유형의 관광에서 고객의 99%는 페이스북을 통해 유입됩니다. 투어를 마치고 돌아온 후, 그들은 그룹을 통해 경험을 공유하고, 입소문을 통해 (바이럴 마케팅을 통해) 확산되며, 특히 "체크인"을 하게 됩니다. 따라서 소셜 네트워크에 문제가 발생하면 회사에 큰 타격을 줄 수 있습니다."

국내외 고객에게 엔터테인먼트 레이싱 서비스를 제공하는 베트남 포뮬러 레이싱 주식회사의 CEO인 레 브엉 틴 씨는 다음과 같이 말했습니다. "페이스북, 인스타그램, 틱톡, 웹사이트, 잘로 등 여러 플랫폼을 동시에 사용하고 있지만, 페이스북 광고 수익이 여전히 40~50%에 달할 정도로 높은 비중을 차지하기 때문에 페이스북에 대한 의존도가 여전히 높습니다. 페이스북의 폐쇄는 심각한 영향을 미칠 것입니다. 하지만 장기적으로 기업들은 피해를 최소화하기 위한 대책을 마련해야 합니다."

미디어, 관광, 서비스 부문의 기업은 큰 영향을 받지만, 기술 및 소매 부문은 영향을 받지 않습니다.

FPT Shop System의 영업 이사인 응우옌 테 카 씨는 다음과 같이 말했습니다. 다른 많은 회사와 마찬가지로 FPT Shop도 업무나 판매를 위해 메타 서비스를 이용하고 있습니다. 그러나 3월 5일 이 소셜 네트워크가 중단되었지만 시스템 운영에는 아무런 영향이 없었습니다. FPT Shop은 항상 비상 상황에 대비한 백업 채널을 보유하고 있으며, 내부 정보 교환이나 광고를 위한 소셜 네트워킹 플랫폼 등 특정 정보 채널에만 전적으로 의존하지 않습니다.

기술 분야에서 활동하는 여러 기업의 관계자들도 페이스북이 다운되었을 때 큰 영향을 받지 않았다고 밝혔습니다. 기술 기업들은 모두 고객과의 소통이나 홍보를 위한 자체적인 채널을 보유하고 있습니다.

많은 사람들은 페이스북 오류가 KOL에도 영향을 미칠 것이라고 생각하지만, 이는 전혀 사실이 아닙니다.

기술 업계의 유명 KOL인 응우옌 응옥 두이 루안(Nguyen Ngoc Duy Luan) 씨는 이 소셜 네트워크에서 사용자에게 새로운 콘텐츠를 홍보하는 데 다소 변동이 있을 수 있지만 수익에는 영향이 없다고 말했습니다.

틴테 포럼 관리자인 쩐 히엡 씨는 페이스북의 몰락은 주로 친구들과 즐거운 시간을 보내고 소통할 수 있는 장소를 잃었기 때문이라고 말했습니다.

일부 가수와 래퍼들은 페이스북의 오류가 자신들에게 큰 영향을 미치지 않았으며, 대신 다른 플랫폼으로 전환할 의향이 있다고 밝혔습니다.

HDVietnam 포럼 관리자인 부이 안 씨는 KOL들이 페이스북이 없다면 유튜브, 틱톡, 텔레그램, 트위터 등 다른 채널로 옮겨갈 것이라고 분석했습니다. 문제는 채널을 재구축하는 데 드는 노력과 비용입니다. KOL들은 기사, 비디오 , 댓글, 리뷰, 스트리밍 등을 통해 관심을 유도하는 방법을 잘 알고 있으며, 그들이 선호하는 고객층은 새로운 플랫폼에서도 여전히 KOL들을 팔로우할 것입니다.

호치민시 정보통신부가 최근 소셜 미디어 감시 소프트웨어를 출시하면서 발표한 보고서에 따르면, 베트남에는 현재 페이스북 사용자가 약 7,270만 명, 틱톡 사용자가 6,772만 명, 유튜브 사용자가 6,300만 명, 인스타그램 사용자가 약 1,090만 명입니다.