사회사업은 미디어 위기를 줄인다
"병원 사회복지 사업은 환자를 지원하고, 어려움에 처한 환자를 지원하기 위한 자원을 연결하고 동원합니다. 사회복지 사업은 병원이 적극적으로 소통하고 공공 병원을 방문하는 환자들의 만족도를 높이는 데 도움이 되었습니다."라고 보건부 검진 및 치료 관리국 국장인 하 안 득 박사는 병원에서 사회복지 사업의 역할을 높이 평가했습니다.
이러한 관점은 최근 박마이 병원에서 사회복지부 설립 10주년을 맞아 주최한 워크숍에서 하안득 씨가 제기한 것입니다.
바흐마이 병원에서는 사회복지부가 환자 클럽을 운영하며, 환자에게 건강 관리 지식을 제공하고 있습니다.
사진: THANH DUONG
Duc 씨에 따르면, 10년 전, 업계의 미디어 위기 이후 보건부 장관이 병원에 사회복지부서를 설립하도록 요청했다고 합니다. 병원 내 사회복지사업에 대한 최초의 회보가 10년 전에 발행되었으며, 현재 요구 사항에 더 잘 맞도록 개정되었습니다.
심리적, 사회적 필요를 돕고 지원하는 사회 사업 검진, 환자 분류 환자와 그 가족을 대상으로 하는 검진 및 치료 시설에서의 사회복지 업무는 "사소한" 것처럼 보이지만 환자와 그 가족에게 매우 필요한 다양한 업무를 포함합니다.
Duc 씨는 의사들은 항상 전문적인 업무에 집중해야 하지만, 환자와 그 가족들은 다른 지원이 필요하다고 말했습니다. 특히, 공공 병원의 행정 절차가 여전히 많은 사람들을 불안하게 하고 지원이 필요한 상황에서 더욱 그렇다고 덧붙였습니다.
"박마이 병원을 비롯한 여러 병원의 사회복지 부서는 잘 조직되어 있습니다. 병원 사회복지사들은 뛰어난 역량을 갖추고 있으며 매우 효과적인 지원을 제공하고 있습니다."라고 둑 씨는 인정했습니다.
사회복지부(박마이 병원)에서는 환자들이 더 많은 정보를 공유할 수 있도록 편지쓰기 활동을 마련했습니다.
사진: THANH DUONG
환자와 가족의 만족도가 높아지면 병원은 미디어 위기를 피하는 데에도 도움이 됩니다.
환자 지원에 약 1000억 VND 투입
박마이 병원 사회복지부 부장인 황티푸방 박사는 자신의 경험을 공유하며 다음과 같이 말했습니다. "평가 과정에서 우리는 어린이, 여성, 장애인, 정신 건강 장애가 있는 사람, 노인, 폭력 피해자로 의심되는 사람 등 긴급 지원이 필요한 환자들에게 세심한 주의를 기울입니다."
방 박사에 따르면, 사회복지사는 심리적, 사회적 문제를 지원하고 환자의 의료, 재정, 식수, 식량 및 필수품에 대한 긴급한 요구를 충족하기 위해 항상 부서, 사무실 및 관련 기관과 협력합니다.
박마이 병원 사회복지부 부장인 두옹 티 마이 탄(Duong Thi Mai Thanh) 여사는 "팔을 맞대고 사랑을 주다"라는 모토로 지난 10년 동안 병원 사회복지부는 980억 VND 이상을 동원하여 어려운 상황에 처한 19,000명 이상의 환자를 지원했다고 덧붙였습니다.
"사회복지부는 환자의 스트레스를 줄이고 치료 준수율을 높이기 위한 활동을 조직하는 것 외에도 병원의 연설 규정을 이행하고, 팬페이지와 웹사이트를 관리하고, 이벤트 커뮤니케이션을 조직하고, 커뮤니케이션 위기를 처리하는 등 의사소통의 중심 역할을 합니다."라고 박마이 병원의 원장인 다오 쉬안 코(Dao Xuan Co) 부교수가 전했습니다.
출처: https://thanhnien.vn/gan-100-ti-dong-ho-tro-nguoi-benh-kho-khan-185250528190708894.htm
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