Z세대와 노년층 근로자가 함께 일하면 충돌이 있을까요?

오늘날 많은 기업의 근로자 연령대가 점점 낮아지고 있습니다. Z세대와 기성세대가 같은 업무 환경에 함께 있으면 많은 "세대 갈등" 상황이 발생합니다.

갈등은 불가피하다

Z세대(Z세대는 1997년부터 2012년 사이에 태어난 젊은 세대입니다. 많은 사람들이 Z세대가 1995년부터 2010년 사이에 태어났다고 생각합니다.) 예측에 따르면, 2025년까지 이 세대는 베트남 생산 가능 인구의 거의 3분의 1을 차지할 것입니다.

Z세대 젊은이들과 함께 일하면서 종종 불화와 충돌이 발생하는지 묻는 질문에, 투엣찐(38세, 투득시) 씨는 즉시 고개를 끄덕이며 "갈등은 당연한 일이며, 항상 일어나고 있습니다."라고 답했습니다.

트린 씨는 현대의 업무 환경에서 젊은 세대의 존재감과 기여도가 증가하고 있다고 말했습니다. 트린 씨처럼 30세가 넘은 근로자조차도 2000년생 근로자들보다 직급이 낮습니다. 매일 만나 함께 일하는 것은 여러 가지 이유로 갈등과 다툼을 쉽게 야기할 수 있습니다.

"사실 Z세대와 우리 나이 든 근로자 세대는 사소한 일로 다투는 경향이 있습니다. 개인적으로는 Z세대가 재능이 뛰어나고 창의적인 아이디어가 많으며, 일에 시간과 노력을 기꺼이 쏟는다고 생각합니다. 하지만 Z세대는 예민하고 취약한 반면, 저는 나이가 많고 칭찬과 비판을 솔직하게 하는 경우가 많습니다. 그래서 때로는 양측이 사이가 좋지 않고, 상사가 그들에게 함께 일하도록 지시할 때 압박감을 느끼기도 합니다."라고 트린 씨는 말했습니다.

Z세대 측에서는 응옥 니(22세, 투득시) 씨가 나이 많은 사람들이 많은 환경에서 일하다 보니 본인도 가끔 많은 문제를 겪는다고 토로했습니다.

니 씨는 "걸음걸이가 느리고 말투가 부드럽다"는 이유로 동료와 갈등을 빚은 적이 있다고 말했습니다. 동료들로부터 식사와 여행에 대한 이야기를 끊임없이 들으니 불편하고 속상했습니다.

"그때는 제 업무 범위를 넘어서는 일들에 대해 관리되고 감독받는 것 같은 느낌이 들었어요. 몇 마디 설명했는데, 제가 자기 말을 안 듣는다고 오해하더라고요. 심지어 제가 입고 출근하는 옷차림조차 논란의 여지가 될 수 있었죠."라고 니 씨는 말했다.

뿐만 아니라, 니 씨는 제품 포장 디자인에 대한 합의점을 찾지 못해 나이 든 동료와 갈등을 겪었습니다. 니 씨는 젊고 역동적이며 혁신적인 디자인을 원했지만, 동료는 전문성과 미니멀리즘을 중시했습니다. 두 세대 간의 갈등은 어떤 이유로든 발생할 수 있으며, 상사가 중재하고 해결책을 제시하지 않으면 결코 끝나지 않을 것입니다.

Z세대와 어울리는 게 어려울까?

각 세대는 장단점을 가지고 있습니다. 일상 업무에서 갈등과 의견 불일치는 불가피하지만, 양측이 서로의 의견에 귀 기울이고 앞으로 나아갈 길을 찾는다면 여전히 화합하고 협력할 수 있습니다.

Z세대와 노년층 근로자가 함께 일할 경우 갈등이 발생할 수 있다

직원의 70%가 Z세대인 팀을 관리하는 꾸옥 아인(35세, 다낭 시) 씨는 젊은 세대와 원활히 협력하기 위해서는 처음부터 원칙에 대해 투명해야 했다고 말했습니다.

"Z세대는 근면하고 성실한 세대이지만, 개성이 매우 강하다고 생각합니다. 양측 간의 갈등을 원활하게 조율하고 최소화하기 위해서는 무엇보다도 젊은이들이 좋은 태도, 겸손함, 그리고 예의를 갖춰야 한다고 생각합니다. 재능 있는 Z세대를 만나본 적이 있지만, 그들은 나이 든 동료들에게 무례하게 행동했습니다. 나이 든 직원들에게도 열린 마음을 갖고 나이에 너무 신경 쓰지 않아야 합니다. 저와 같은 나이 든 사람들도 젊은이들의 능력을 인정하고, 그들에게서 배우기 위해 함께해야 합니다."라고 Anh은 단언했습니다.

영어 센터 매니저인 민 뜨엉(32세, 호찌민시) 씨는 많은 Z세대 친구들과 소통하며 회사 내 세대 간 갈등을 해결하는 것이 가정과 같다는 의견을 피력했습니다. 뜨엉 씨가 가장 중요하게 생각하는 두 가지 요소는 존중과 경청입니다.

"서로의 성격, 강점, 약점, 라이프스타일, 의견을 존중하세요... 서로의 생각, 의견, 일하는 방식에 귀 기울이는 법을 배우세요... 이것이 제가 젊은 동료들과 좋은 관계를 유지하기 위해 적용하는 방식입니다. Z세대는 논쟁적이고, 요구가 많고, 압박을 잘 견디지 못하는 등 많은 편견에 "애착"을 가진 세대입니다... 하지만 직접 만나보니 이는 아주 작은 부분일 뿐이라는 것을 알게 되었습니다. 그들에게 불공평할 테니 "일반화"하지 마세요."라고 투옹 씨는 말했습니다.

안 콴(24세, 꽝찌 ) 씨는 자신과 같은 Z세대 젊은이들도 선배들에게서 생활과 업무 방식에 대해 배우고 싶어 한다고 말했습니다. 콴 씨에 따르면, 두 세대가 서로 잘 지내는 것은 어렵지 않습니다. 양측이 서로의 말에 귀 기울이고 이해하는 것 외에도, 상사의 시의적절한 참석 또한 매우 중요합니다.

"심리적으로 민감하고 인사 관리에 능숙한 상사라면 회사 내 불안정성을 확실히 감지할 것입니다. 어려운 갈등에 직면했을 때 상사가 중재하고 문제에 대한 최선의 해결책을 제시할 것이라고 생각합니다."라고 콴 씨는 말했습니다.

'결합'의 시대

이 문제에 대해 뉴 월드 사이공 호텔의 채용 담당자인 레 민 안 씨는 이 시대의 업무 환경은 여러 세대가 혼합되어 있다고 말했습니다. 몇 년 후에는 많은 기업과 사업체에서 젊은 직원들이 여전히 다수를 차지할 수도 있습니다.

"요즘 Z세대는 정말 훌륭합니다. 끊임없이 배우고 발전하죠. 나이 든 사람들이 트렌드를 따라가고 새로운 기술을 익히지 않으면 분명 뒤처질 겁니다. 모든 세대에서 재능은 도덕성과 함께합니다. 젊은 사람들은 재능은 있지만 인생 경험이 부족할 때가 있기 때문에 어른들의 말을 경청할 줄 알아야 합니다. 가장 중요한 것은 나이가 아니라 사람을 대하는 방식입니다. 부하 직원이 나이가 많다면, 그들이 당신을 알아볼 수 있도록 존중하고 부드럽게 대하는 방법을 알아야 합니다. 각 개인의 성격에 따라 그들을 바로잡아야 하지만, 너무 엄격해서는 안 됩니다. 마찬가지로 나이 든 직원들에게는 솔직하고 진솔하게 대해야 합니다. 너무 가혹하게 대하지 말고, 젊은 사람이 실수를 하면 천천히 지도해 주세요."라고 안 씨는 말했습니다.

서로의 심리를 이해하는 것이 중요합니다.

한 보험회사 직원은 두 세대가 갈등 없이 함께 일하려면 서로의 심리를 이해하는 것이 중요하다고 말했습니다.

젊은이들은 자유를 원하고 열정을 충족시키고 싶어 합니다. 때로는 젊다는 사실 때문에 "반항적"이라는 생각이 들기도 합니다. 고령 근로자들은 따라잡을 수 없을까 봐, 생산성이 낮을까 봐, 젊은 사람들이 자신을 앞지르고 일자리를 잃을까 봐 두려워하거나, "경험이 더 많으니 더 많이 알겠지"라고 생각합니다.

"상대방의 심리를 이해하는 것은 조화로운 관계를 구축하는 데 중요한 요소입니다. 물론 상대방의 감정에 휘둘리거나 의견을 무조건 따라서는 안 됩니다. 특히 업무 과정에서는 옳고 그름을 명확하게 논의하여 전체 결과에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다."라고 인사팀은 말했습니다.

출처: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm