오늘날 많은 기업들은 젊은 인력을 보유하고 있습니다. Z세대와 기성세대가 같은 근무 환경에서 함께 일하면서 세대 갈등과 같은 상황이 많이 발생합니다.
갈등은 불가피하다.
Z세대(대략 1997년에서 2012년 사이에 태어난 세대, 일부에서는 1995년에서 2010년 사이에 태어난 세대를 Z세대로 간주하기도 함)는 2025년까지 베트남의 노동 가능 인구의 거의 3분의 1을 차지할 것으로 예상됩니다.
Z세대 동료들과 일할 때 의견 충돌이나 갈등이 자주 발생하는지 묻는 질문에 투옛 찐 씨(38세, 투득시)는 고개를 끄덕이며 "갈등은 불가피하고, 사실 항상 발생합니다."라고 답했다.
트린 씨는 현대 직장에서 젊은 사람들의 존재감과 기여도가 점점 높아지고 있다고 말했습니다. 그녀처럼 30대 이상인 직원조차도 2000년생보다 직급이 낮은 경우가 많다고 합니다. 매일 만나 함께 일하다 보면 여러 가지 이유로 갈등과 의견 충돌이 생기기 쉽다고 덧붙였습니다.
"사실 Z세대와 우리 같은 기성세대는 사소한 일로 쉽게 갈등을 빚어요. Z세대는 재능도 많고 창의적인 아이디어도 풍부하며 일에 시간과 노력을 아끼지 않는 건 맞지만, 감수성이 예민하고 상처받기 쉬운 반면, 저 같은 기성세대는 칭찬과 비판을 좀 더 직설적으로 하는 경향이 있죠. 그래서 때로는 서로 사이가 안 좋을 때도 있고, 같이 일하게 되면 부담감을 느끼기도 해요."라고 트린 씨는 털어놓았다.
Z세대와 관련하여 응옥 니(22세, 투득시)는 나이 많은 동료들과 함께 일하는 환경이 때때로 불편하게 느껴진다고 말했습니다.
니는 예전에 동료와 "조용히 말하고 조용히 걷는 것"을 두고 갈등을 빚었던 일을 떠올렸다. 동료들로부터 식습관이나 교통수단에 대해 끊임없이 지적을 받는 것이 불편하고 불쾌했다고 한다.
"당시 저는 업무 범위를 넘어선 통제와 감시를 받는다고 느꼈습니다. 몇 가지를 설명하려고 하면, 그녀는 제가 피드백을 듣지 않는다고 오해했습니다. 심지어 제가 회사에 입고 가는 옷조차 논란거리가 되곤 했습니다."라고 니는 말했다.
게다가 니는 과거 제품 포장 디자인을 두고 나이 많은 동료와 의견 충돌을 겪은 적이 있다. 니는 젊고 역동적이며 틀에 얽매이지 않는 디자인을 원했지만, 동료는 전문적이고 미니멀한 스타일을 선호했다. 세대 간 갈등은 어떤 이유로든 발생할 수 있으며, 상사가 중재에 나서 해결책을 제시하지 않는 한 해결되지 않는 경우가 많다.
Z세대와 잘 지내기 어렵나요?
각 세대는 고유의 강점과 약점을 가지고 있으며, 일상 업무에서 갈등과 의견 불일치는 불가피하지만, 양측이 서로 경청하고 공통점을 찾는다면 조화와 협력은 여전히 가능합니다.
Z세대와 기성세대 근로자들이 함께 일할 때 갈등이 발생할 수 있습니다.
팀 구성원의 70%가 Z세대인 팀을 관리하는 꾸옥 안(35세, 다낭 시)은 젊은 세대와 효과적으로 협력하기 위해서는 처음부터 원칙에 대해 투명하게 소통해야 했다고 말했다.
“Z세대는 근면하고 성실한 세대이지만, 개성이 매우 강하다고 생각합니다. 원활한 협업과 갈등 최소화를 위해서는 젊은 세대가 먼저 긍정적인 태도와 겸손, 예의를 갖춰야 한다고 생각합니다. 재능 있는 Z세대 중에서도 연장자 동료들에게 무례하게 행동하는 사람들을 본 적이 있습니다. 연장자들 역시 열린 마음을 갖고 나이에 얽매이지 않아야 합니다. 저 같은 연장자들도 젊은 세대의 능력을 인정하고, 나아가 그들에게서 배워야 합니다.”라고 안 씨는 강조했습니다.
호치민시에 있는 영어 학원 매니저인 민 투옹(32세)은 많은 Z세대 동료들과 긴밀히 협력해 온 경험을 바탕으로, 직장 내 세대 갈등 해결은 가정 내 갈등 해결과 유사하다고 생각한다고 밝혔습니다. 그녀는 가장 중요한 두 가지 요소로 존중과 경청을 꼽았습니다.
“서로의 개성, 강점, 약점, 생활 방식, 그리고 의견을 존중하세요. 서로의 생각, 관점, 그리고 접근 방식에 귀 기울이는 법을 배우세요. 저는 이런 방식으로 후배들과 좋은 관계를 유지하고 있습니다. Z세대는 논쟁적이고, 요구가 많고, 스트레스에 약하다는 등의 많은 고정관념을 가지고 있지만… 실제로 교류해 보니 이는 극히 일부분에 불과하다는 것을 알게 되었습니다. 일반화하지 마세요. 그들에게 불공평한 일이 될 테니까요.”라고 투옹 씨는 말했습니다.
꽝찌 출신의 안안꾸안(24세)은 자신과 같은 Z세대 젊은이들이 선배들에게 삶과 일에 대해 배우고 싶어 한다고 말했다. 안꾸안에 따르면 두 세대가 잘 지내는 것은 어렵지 않으며, 서로 경청하고 이해하려는 자세 외에도 상사의 적절한 존재가 매우 중요하다고 한다.
"공감 능력이 뛰어나고, 통찰력이 있으며, 인사 관리에 능숙한 상사는 회사 내부의 불안정한 상황을 분명히 감지할 것입니다. 어려운 갈등 상황에 직면했을 때, 그런 상사가 중재자 역할을 하고 문제에 대한 최선의 해결책을 제시할 것이라고 생각합니다."라고 콴은 말했다.
'조합'의 시대
이 문제에 대해 논의하면서 뉴월드 사이공 호텔의 채용 담당 매니저인 레 민 안 씨는 오늘날의 직장은 여러 세대가 어우러지는 곳이라고 말했습니다. 몇 년 후에는 많은 기업과 사업체에서 젊은 사람들이 직원의 대다수를 차지하게 될 수도 있다고 덧붙였습니다.
안 씨는 “요즘 Z세대는 재능이 뛰어나고 끊임없이 배우고 발전합니다. 기성세대가 트렌드를 따라가지 못하고 기술을 연마하지 않으면 뒤처질 수밖에 없습니다. 어느 세대든 재능과 윤리는 필수적입니다. 젊은이들은 재능은 뛰어나지만 인생 경험이 부족한 경우가 많으므로 어른들의 조언에 귀 기울여야 합니다. 가장 중요한 것은 나이가 아니라 다른 사람을 어떻게 대하느냐입니다. 부하 직원이 나이가 많다면 존중하는 태도로 대하고, 부드러운 설득을 통해 그들의 인정을 받아야 합니다. 각자의 성격에 맞춰 너무 융통성 있게 대하지 마십시오. 마찬가지로, 연장자들에게는 솔직하고 진심으로 대하고, 너무 엄하게 대하지 말고, 젊은 직원들이 실수를 하더라도 인내심을 갖고 지도해야 합니다.”라고 말했습니다.
서로의 심리를 이해하는 것은 중요합니다.
한 보험회사 직원에 따르면, 두 세대가 갈등 없이 함께 일하기 위해서는 서로의 심리를 이해하는 것이 매우 중요하다고 합니다.
젊은이들은 자유를 갈망하고 열정을 쫓으려 하며, 때로는 반항적인 기질을 보이기도 합니다. 반면, 나이 든 근로자들은 뒤처질까 봐, 생산성이 떨어질까 봐, 젊은 세대에게 일자리를 빼앗길까 봐 두려워하거나, "내가 경험이 더 많으니 더 많이 안다"는 생각을 고수하는 경향이 있습니다.
"상대방의 심리를 이해하는 것은 조화로운 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다. 물론 상대방의 감정에 휘둘리거나 의견을 맹목적으로 따라서는 안 됩니다. 특히 업무 중에는 옳고 그름을 명확히 논의하여 팀의 전반적인 성과에 부정적인 영향을 미치지 않도록 해야 합니다."라고 한 인사 담당자가 말했다.
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출처: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm
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