2단계 지방정부 운영을 위한 호구등록 관리 장애요소 제거

(Chinhphu.vn) - 법무부는 중앙당 사무실의 2급 지방 정부 운영에 필요한 민원신고 및 관리 소프트웨어 사용에 따른 어려움과 문제점을 해결하기 위한 솔루션에 대한 문서 번호 5006/BTP-HCTP를 발행했습니다.

2단계 지방정부 운영을 위해 호구등록 관리의 장애 요소 제거에 집중합니다. 예시 사진

구현상의 문제점

이 문서에서 응우옌 탄 띤 법무부 차관은 법무부가 중앙당 사무실로부터 전자민원신고시스템 시행에 따른 어려움과 문제점과 관련된 내용을 반영한 계획 02-KH/BCĐTW의 시행 상황과 결과에 대한 일일 보고서를 받았다고 밝혔습니다.

법무부는 검토 결과, 법무부가 2025년 7월 1일부터 2단계 지방정부 모델에 따라 구축하는 신버전의 국민신분등록 및 관리정보시스템은 법무부(소프트웨어 시스템 구축, 기존 시스템의 데이터를 신시스템으로 전환), 정부부처(국가공공서비스포털), 공안부 (연계공공서비스 소프트웨어, 국가인구데이터베이스), 과학기술부(NDXP 데이터공유통합플랫폼), 지방자치단체(도 행정절차처리시스템) 등 여러 주체의 동시적 조정이 필요하고, 구축 시기가 매우 촉박하여 초기 구축 단계에서 문제가 발생하기 어렵다는 점을 확인했다.

법무부 지원 핫라인 및 기타 지원 채널을 통해 지자체의 피드백과 권고를 모니터링하고 접수한 결과, 다음과 같은 문제점들이 집중적으로 나타났습니다. 소프트웨어 시스템 기능 관련 오류, 필수적인 민원 처리 업무만 수행, 데이터 조회 오류, 공공 서비스 소프트웨어-도 행정절차 처리 시스템-전자 민원 처리 시스템 간의 기록 및 데이터 연결 및 전송 문제 등은 새롭게 전환된 지방행정절차 처리 정보 시스템의 한계로 인한 것입니다. 많은 경우 동기화, 데이터 전송 또는 결과 수신에 오류가 발생하며(주로 법무부에서 지시한 동기화 모델을 현지 기술 담당자가 제대로 이해하지 못하기 때문), 문제를 신속하게 해결하기 위해서는 현지의 협조가 필요합니다.

대부분 지자체의 행정절차 처리 정보 시스템은 국민신분등록 및 관리 소프트웨어와 공공서비스 연계 소프트웨어에 완전히 연결되지 않아 공무원은 기록을 두 번 입력하고 종이 기록을 옮겨야 합니다. 시스템의 대화형 전자양식(e-양식)은 부정확하거나 불완전하거나 중복된 정보가 포함되어 있습니다(법무부의 2023년 8월 2일자 회람 제03/2023/TT-BTP에서 규정한 양식과 일치하지 않음). 국가인구 데이터베이스의 정보 활용이 통합되지 않았습니다.

또한 일부 사단위와 인민위원회 간부들은 디지털 서명을 부여받지 않았거나, 부여받았더라도 디지털 서명 소프트웨어를 제대로 업데이트하지 않아 처리가 여전히 어려운 실정입니다.

민사신고 및 관리 소프트웨어, 행정절차 정보시스템을 이용하는 이용자(사법·민사 공무원)는 실수를 하여 행정절차 처리가 지연되는 경우가 많습니다.

장애물을 극복하기 위한 솔루션을 동기화하세요

법무부는 정치국 과 비서처의 2단계 지방정부 모델 운영을 적극 추진하고, 사회경제, 국방, 안보를 적극적으로 파악하고 관리하기 위해 기초 수준을 강력히 전환한다는 내용의 2025년 8월 1일자 결론 제183-KL/TW호와 정부당위원회의 2025년 7월 19일자 공식 교신 제307-CV/DU호를 이행하여 위에서 언급한 어려움과 단점을 극복하고, 법무부가 여러 가지 해결책을 동시에 시행하고 있다고 밝혔습니다.

이에 따라 기능 및 데이터 관련 오류에 대해서는 법무부가 수정을 완료하였고(데이터 변환 완료, 2025년 8월 11일부터 민원업무 본격 전개), 소프트웨어 오류에 대해서는 법무부가 기술부서에 피드백을 접수/오류 기록 후 즉시 수정하도록 지시하였습니다.

연결 오류, 파일 및 데이터 전송과 관련하여 법무부는 도 행정절차 정보 시스템 및 상호연결 공공 서비스 소프트웨어(C06 - 공안부)의 담당자와 협력하여 문제를 해결하기 위한 상설팀을 구성했습니다.

통계에 따르면 26개 성·시에서는 VNPT가 제공하는 i-Gate 소프트웨어를 사용하고 있으며, 하노이시와 타이응우옌성은 모비폰 제품을, 꽝닌성은 FPT의 지원을 받고 있으며, 5개 지방에서는 다른 기술 부서의 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 법무부는 행정사법부에 VNPT와 협력하여 오류, 단점 및 해결책을 파악하고 VNPT에 완료를 요청하도록 지시했습니다. 또한 나머지 서비스 제공업체들과도 2025년 8월 25일까지 완료를 보장하기 위해 지속적으로 논의할 예정입니다.

사용자 관련 오류에 대해서는 법무부에서 논의하여 지침을 제공하였으며, 현재까지 모두 해결되었습니다. 또한, 다양한 지원 채널을 통해 소프트웨어 사용 과정에서 지자체에 대한 지침 제공 및 직접 지원을 실시하고 있습니다.

동시에 전자민원신고 및 관리시스템을 이용하는 과정에서 흔히 발생하는 문제점과 이를 온라인에서 처리하는 방법을 정리하여 현지에서 참고할 수 있도록 한다. 전자민원신고 및 관리시스템에서 각 업무에 대한 구체적인 사용 및 수행 방법에 대한 영상 자료를 개발하여 전자정보 포털과 국가법령포털에 게시하여 이용자가 적극적으로 학습할 수 있도록 한다(2025년 8월 15일부터 게시 및 업데이트 예정).

법무부는 2025년 8월, 많은 어려움과 장애에 직면한 여러 지자체에 시찰 및 지도단을 구성하여 지자체의 극복을 지원할 계획입니다. 법무부 장관 및 관련 부서장들이 참여하는 이 계획은 12개 지자체에서 시행될 예정이며, 지자체가 결론 183/KL-TW의 요건을 이행하도록 촉구하고 지원할 것입니다.

디에우 안

출처: https://baochinhphu.vn/go-vuong-ve-dang-ky-quan-ly-ho-tich-phuc-vu-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-102250816145622082.htm