구글은 오전 2시에 투숙객을 거부한 호텔에 대한 1성급 리뷰 3만 개를 삭제했습니다.

(댄 트리) - 11월 12일 아침, 항차오 19번지에 있는 로얄 호텔에 대한 모든 1성급 리뷰가 구글 지도에서 완전히 사라졌습니다.

Dan Tri가 " 하노이 호텔이 새벽 2시에 투숙객을 거부하고 1성급 "폭풍"을 맞다"라는 기사에서 언급했듯이, Google Maps 플랫폼의 통계에 따르면 11월 11일 저녁까지 Hang Chao 19번지에 위치한 Royal Hotel은 평균 1성급 평점과 많은 부정적인 댓글을 포함하여 약 31,500개의 리뷰를 받았습니다.

구글은 하룻밤 사이에 항차오 19번지에 있는 로얄 호텔에 대한 3만 개가 넘는 부정적인 리뷰를 삭제했습니다(사진: The Anh).

11월 12일 아침까지 이 위치에 대한 모든 1점 리뷰가 구글 지도에서 완전히 사라졌습니다. 현재 해당 호텔은 336개의 댓글과 함께 평균 4.3점의 평점을 회복했습니다. 구글이 해당 위치에 대한 3만 개 이상의 부정적인 리뷰를 삭제한 것을 확인할 수 있습니다.

사실, 대부분의 부정적인 리뷰는 사전에 예약하고 요금을 지불했음에도 불구하고 투숙객이 체크인하는 것을 거부한 호텔에 대한 사연을 접한 후에 나타났습니다.

구글은 고객 지원 페이지에서 "증오적, 비하적, 폄하적, 또는 비방적"인 리뷰는 자동으로 삭제된다고 밝혔습니다. 구글의 이러한 조치는 논란이 된 사건 이후 해당 장소에 대한 부정적인 리뷰가 잇따라 게시된 데 따른 것입니다.

하노이 오초주아구 항차오 거리 19번지 로얄 호텔이 투숙객이 객실을 예약하고 결제를 완료했음에도 불구하고 오전 2시에 투숙객을 받기를 거부한 사건과 관련하여, 오초주아구 경찰은 해당 부대가 하노이시 경찰에 신고했다고 밝혔습니다.

오초두아구 경찰에 따르면, 당국은 정보를 접수한 직후 검사와 검증을 실시한 결과, 해당 시설의 숙박업 활동에서 많은 행정 위반 사항이 발견됐다고 밝혔습니다.

19 Hang Chao에 위치한 Royal Hotel(사진: Dongda).

구체적으로, 호텔은 숙박 시설 통지에 관한 규정을 준수하지 않았으며, 2021년 12월 31일자 법령 144/2021/ND-CP 제9조 1항 b항을 위반했습니다.

동시에, 담보 및 질서에 대한 조건이 있는 투자 및 사업 부문에서 운영되는 사업체는 담보 및 질서에 대한 자격 증명서를 부여받지 않은 경우 법령 144/2021/ND-CP의 제12조 4항 a항을 위반합니다.

또한 호텔은 공통적인 화재 예방 및 진화 장비를 보존 및 유지하지 않았으며, 2025년 5월 15일자 법령 106/2025/ND-CP 제22조 1항 a항을 위반했습니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm