구글은 새벽 2시에 투숙객을 돌려보낸 호텔에 대한 별점 1점짜리 리뷰 3만 건을 삭제했습니다.

(단찌신문) - 11월 12일 오전, 항차오 거리 19번지에 위치한 로얄 호텔에 대한 별점 1점짜리 리뷰가 구글 지도에서 완전히 사라졌다.

단찌 신문이 " 하노이 호텔, 새벽 2시에 투숙객 거부…1점짜리 후기 폭주"라는 제목으로 보도한 구글 지도 통계에 따르면, 11월 11일 저녁까지 항차오 거리 19번지에 위치한 로얄 호텔은 평균 별점 1점에 부정적인 댓글이 다수 포함된 약 3만 1,500건의 후기를 받았다.

구글은 항차오 거리 19번지에 위치한 로얄 호텔에 대한 3만 건 이상의 부정적인 리뷰를 하룻밤 사이에 삭제했습니다(사진: The Anh).

11월 12일 아침까지 해당 숙소에 대한 별점 1점짜리 리뷰가 구글 지도에서 완전히 사라졌습니다. 현재 이 호텔의 평균 평점은 336개의 리뷰를 기준으로 4.3점으로 회복되었습니다. 이는 구글이 해당 숙소에 대한 3만 건 이상의 부정적인 리뷰를 삭제했음을 의미합니다.

실제로 부정적인 리뷰의 대부분은 호텔이 예약 및 전액 결제를 완료한 투숙객의 체크인을 거부했다는 사실이 알려진 후에 나타났습니다.

구글은 지원 페이지에서 "혐오 발언, 비하, 경멸 또는 명예훼손적인 내용"이 포함된 리뷰는 자동으로 삭제된다고 밝혔습니다. 이러한 조치는 논란이 된 사건 이후 특정 장소에 대한 부정적인 리뷰가 급증한 데 대한 대응으로 나온 것입니다.

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하노이의 한 호텔이 새벽 2시에 투숙객을 돌려보낸 후 1점짜리 후기가 쏟아지고 있다.(단찌신문) - 11월 11일 오후 기준 구글 지도 플랫폼 통계에 따르면, 항차오 거리 19번지에 위치한 로얄 호텔은 약 3만 1,500건의 리뷰를 받았으며 평균 별점은 1점입니다.

하노이 오쩌두아 동 항차오 거리 19번지에 위치한 로얄 호텔에서 예약 및 결제를 완료한 투숙객들이 새벽 2시에 입장을 거부당한 사건과 관련하여, 오쩌두아 동 경찰서는 해당 사건을 하노이시 경찰에 신고했다고 밝혔습니다.

오초두아동 경찰서에 따르면, 당국은 신고를 접수한 직후 현장 조사 및 검증을 실시하여 해당 숙박업소가 영업 과정에서 다수의 행정 규정을 위반한 사실을 확인했습니다.

항차오 거리 19번지에 위치한 로열 호텔 (사진: 동다).

구체적으로, 해당 호텔은 투숙객 통지에 관한 규정을 준수하지 않아 2021년 12월 31일자 시행령 144/2021/ND-CP 제9조 1항 b호를 위반했습니다.

동시에, 보안 및 질서 유지 조건이 적용되는 산업 분야에서 운영되면서 보안 및 질서 관련 적격성 인증서를 받지 못한 사업장은 법령 144/2021/ND-CP 제12조 4항 a호를 위반하는 것입니다.

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또한 해당 호텔은 공용 화재 예방 및 소방 장비를 유지 관리하지 않아 2025년 5월 15일자 시행령 106/2025/ND-CP 제22조 1항 a호를 위반했습니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm