2014년 승차 공유 앱으로 시작한 Grab은 교통, 식사, 쇼핑, 상품 배송, 결제, 파트너를 위한 금융 솔루션까지 다양한 서비스를 연결하는 포괄적인 생태계를 갖춘 멀티 서비스 슈퍼 앱으로 꾸준히 성장해 왔습니다.

50개 성과 도시를 아우르는 그랩은 디지털 서비스 접근성을 높이고 많은 베트남 국민의 삶을 개선합니다. 그랩 베트남의 대표이사인 알레한드로 오소리오는 그랩의 베트남 10년 여정을 돌아보며 이러한 자부심을 느낍니다.

베트남 디지털 경제의 선구자

Grab은 1억 명의 인구를 보유한 베트남 시장에 진출한 지 10년이 지난 지금, 베트남의 디지털 전환 과정을 촉진하는 주요 요인으로 자리 잡았습니다.

알레한드로 오소리오 씨는 "그랩이 유일한 것은 아니지만 디지털 경제를 촉진하는 중요한 원동력 중 하나임은 분명합니다."라고 말했습니다.

초창기에 대해 이야기하며, 이 리더는 베트남에서 디지털 서비스 구축을 선도하는 것이 결코 쉬운 일이 아니었다고 말했습니다. 10년 전만 해도 많은 사용자와 이해관계자들이 디지털 서비스 참여에 대해 여전히 우려하고 있었습니다. Grab 팀은 새벽 3시에서 4시에 주유소와 카페를 찾아 택시 기사들에게 Grab 플랫폼에 가입하면 운영 효율을 높이고 수입을 늘릴 수 있다고 설득해야 했습니다. 게다가, 앱을 통해 승차 예약을 하는 것이 더 안전하고 편리할 것이라는 확신을 사용자에게 심어주는 것 또한 쉽지 않은 일이었습니다.

그러한 초기 노력과 어려움을 극복하고 Grab은 디지털 서비스가 더 많은 사람들에게 더 가깝고 접근하기 쉬운 서비스가 되도록 도왔으며, 전국 파트너들의 수입도 늘렸습니다.

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사진: 그랩

Grab은 여기서 멈추지 않고 파트너들이 금융 서비스를 더욱 쉽고, 편리하고, 빠르게 이용할 수 있도록 지원하는 데에도 앞장섰습니다. 많은 Grab 운전자들이 처음으로 금융 상품과 대출을 통해 쇼핑을 하고 삶의 질을 향상시킬 기회를 얻었고, 가맹점 파트너들은 은행에서 자금을 빌려 사업 ​​운영을 확장할 수 있었습니다.

Grab의 데이터에 따르면, 2020년 서비스가 출시된 이후 2023년에는 은행에서 대출을 받는 운전자 파트너와 상인 파트너의 수가 3배로 늘어날 것으로 예상됩니다.

그랩은 오프라인으로 운영 중인 중소기업(MSME)들이 디지털 전환을 지원하는 데 중요한 역할을 합니다. 그랩은 이들을 "온라인"으로 연결하고, 매장 관리 지원 도구를 소개하며, 메뉴 최적화 방법, 이미지 활용을 통한 고객 유치 방법, 마케팅 방법 등을 공유하는 다양한 워크숍을 개최하여 디지털 시대에 사업을 발전시키고 있습니다. 알레한드로 오소리오 씨는 "이를 통해 디지털 격차를 해소하고 모두가 기술을 활용할 수 있도록 지원합니다."라고 말했습니다.

모든 사람이 디지털 경제의 혜택을 누릴 수 있도록

알레한드로 오소리오 씨는 베트남이 젊은 인구, 빠른 디지털 전환, 그리고 기술 발전 덕분에 여전히 잠재적인 개발 시장이라고 말했습니다. "이러한 점들은 그랩을 비롯한 플랫폼들이 대규모 디지털 서비스 개발 전략을 가속화하는 데 유리합니다."라고 그는 덧붙였습니다.

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그랩 베트남의 전무이사 알레한드로 오소리오 씨

그랩은 베트남의 사회경제 발전에 적극적으로 기여한다는 장기 전략에 따라 세 가지 주요 분야에 초점을 맞춘 베트남 미래 비전을 제시했습니다. 그랩은 사람, 도시, 혁신이라는 세 가지 핵심 축에 집중합니다.

첫째, Grab은 더 많은 사람들에게 더 다양한 방식으로 서비스를 제공하고 포트폴리오를 확장하여 사용자와 파트너 모두에게 혜택을 제공하는 것을 목표로 합니다. 동시에, Grab은 공공-민간 파트너십을 통해 파트너와 지역 사회를 위한 디지털 리터러시 및 디지털 기술 교육을 장려할 것입니다.

둘째, 그랩은 도시의 종합적인 발전에 기여하는 중요한 원동력이 될 것입니다. 정부 의 공공 인프라 개발 계획을 지원하기 위해, 그랩은 원활한 모빌리티 솔루션을 개발하고, 도시 당국과 협력하여 퍼스트 마일(First Mile) 및 라스트 마일(Last Mile) 교통 서비스를 운영하고, 조림 및 플라스틱 폐기물 감축 프로젝트를 통해 환경 보호 노력을 강화하는 데 전념하고 있습니다.

마지막으로, 그랩은 기술 혁신을 선도하고, 사람들의 일상을 따라잡고 이해하여 그들의 요구를 최대한 충족하고 더 큰 규모의 혁신을 추진하는 데 전념하고 있습니다. 동시에, 그랩은 베트남 내 R&D 역량을 확대하여 베트남 기술 인재의 육성 및 개발을 지원할 계획입니다.

"저희는 베트남에서 10년째 사업을 이어오고 있습니다. 이는 Grab이 베트남에 장기적인 헌신을 하고 있음을 증명할 뿐만 아니라, 지속 가능한 발전을 향한 Grab 직원들의 의지를 보여주는 것이라고 생각합니다. Grab은 모든 베트남 국민이 디지털 경제의 혜택을 누릴 수 있는 미래를 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 Grab 베트남의 대표이사는 단언했습니다.

도안 퐁